La panne Facebook du 4 octobre 2021 a paralysé l’activité des utilisateurs de ce géant réseau social pendant des heures. C’était la première panne géante. En effet, tous les utilisateurs de tous les pays ont été bloqué et personne ne pouvait s’y connecter. Cette panne mondiale n’était pas la dernière.
Aujourd’hui, les utilisateurs réclament que Facebook subisse un bug et qu’ils ne parviennent pas d’accéder à leurs comptes depuis la version web et même sur l’application mobile.
Que faire alors en cas d’une panne Facebook et comment dois-je procéder pour réussir l’accès à mon compte ?
La réponse à cette question est dans la suite de notre guide d’aide à la connexion.
Une panne Facebook aujourd’hui
Victime de certaines failles dans ses serveurs, Facebook est en panne aujourd’hui. Aucun utilisateur ne peut se connecter à son compte ni publier des photos, des vidéos ainsi que des statuts.
Un problème d’affichage est survenu. Aucune page ne se charge et aucun message n’est envoyé ni reçu.
Toutes les fonctionnalités de ce réseau social se sont arrêtées à savoir les lives, Facebook Watch, Marketplace, les jeux, etc.
L’application Messenger ne marche plus. L’envoi et la réception des messages sont suspendus.
Un bug a affecté les serveurs du réseau social de Mark Zuckerberg.
Dans ce cas, l’utilisateur n’a rien à faire qu’à patienter jusqu’à ce que l’incident technique soit réglé.
Généralement, le problème Facebook ne dure que quelques heures. L’équipe technique se charge immédiatement à réparer la panne.
Facebook sera par la suite fonctionnel et vous pourrez y accéder et poursuivre votre activité.
En outre, pour vous assurer qu’il s’agit bien d’un bug Facebook pour tout le monde, consultez le compte officiel de ce réseau social sur Twitter. Généralement, l’équipe de FB déclare son actualité et ses nouveautés sur Twitter.
Vous pouvez aussi consulter les forums et le site https://downdetector.fr/statut/facebook/.
Connexion impossible sur Facebook : Que faire ?
Il ne s’agit pas d’une panne Facebook qui a affecté tous les comptes, il est possible que vous ayez saisi une adresse email, un numéro de téléphone ou un mot de passe erroné. Cela ne vous permet pas de vous connecter à votre compte.
Dans ce cas, veuillez vérifier la saisie de vos codes d’accès.
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié et suivez les instructions requises pour le réinitialiser.
Mais, avant de vous lancer dans la démarche de réinitialisation de vos codes d’accès, veuillez vérifier votre connexion à Internet. Il se peut que le problème d’affichage et de connexion Facebook soit lié à votre réseau wifi ou à vos données mobiles.
Si vous utilisez l’application Facebook et que vous rencontriez des difficultés de connexion, veuillez la mettre à jour.
Vous trouverez les dernières mises à jour des produits du Facebook dans cette page https://www.facebook.com/formedia.
Si le problème persiste, essayez de désinstaller et réinstaller l’application.
Pensez aussi à redémarrer votre téléphone.
En outre, si l’accès à Facebook sur ordinateur est impossible, videz le cache. Il faut en premier vous déconnecter de votre compte et effacer les caches de votre navigateur.
Dans ce page web https://www.facebook.com/help/1416643995215690, vous trouvez la démarche à suivre pour vider le cache en fonction de votre navigateur.
Comment signaler un problème de connexion Facebook ?
Si vous avez suivi toutes les démarches et que Facebook ne marche pas chez vous, veuillez demander l’aide du support client.
Pour signaler un bug Facebook, procédez comme suit :
Si vous êtes connecté sur ordinateur, cliquez sur le point d’interrogation bleu en haut à droite d’une page Facebook.
Puis, sélectionnez Signaler un problème.
Suivez ensuite les instructions qui s’affichent.
Si vous êtes connecté à partir de l’application mobile Facebook, suivez ces étapes :
- Appuyez sur Plus.
- Cliquez sur Aide et assistance qui se trouve en bas de la fenêtre.
- Appuyez respectivement sur Signaler un problème et Quelque chose ne fonctionne pas.
- Décrivez votre problème et mentionnez les étapes que vous avez suivies pour le rencontrer.
- Ajoutez une capture d’écran depuis votre pellicule.
- Appuyez sur le bouton Envoyer.