Les comptes ouverts sur le web peuvent être facilement piratés s’ils ne sont pas bien protégés et sécurisés, également le compte Orange. Généralement, on identifie un compte Orange piraté lorsque votre mot de passe a été modifié, vos contacts reçoivent un e-mail suspect et dans le cas où vos informations personnelles ont été changées dans votre espace client.
Ainsi, si votre compte ou boîte mail Orange est piraté, on vous présente dans ce guide comment le récupérer.
Comment retrouver un compte Orange piraté ?
Avant de conclure au piratage de votre boîte mail, veuillez effectuer quelques vérifications :
- Vérifier votre adresse e-mail Orange ainsi que son mot de passe ;
- Vérifier les paramètres de votre boîte mail ;
- Vérifier vos informations personnelles dans votre Espace client.
En revanche, si vous arrivez à accéder à votre boîte mail, veuillez modifier votre mot de passe. Et ce, en vous connectant à votre espace client et en cliquant sur Mot de passe et Sécurité.
Dans la rubrique Votre mot de passe, cliquez sur le bouton Modifier.
Créez ainsi un nouveau mot de passe. Cela vous permet de récupérer votre adresse mail Orange.
On vous présente aussi notre guide qui vous explique comment résoudre les problèmes de connexion Orange.
Réinitialiser votre mot de passe Orange
Dans le cas où votre adresse mail est piratée, la première chose à réaliser est la réinitialisation de votre mot de passe. Pour ce faire, rendez-vous sur https://login.orange.fr/, indiquez votre adresse mail puis cliquez sur le lien Mot de passe oublié.
Saisissez ensuite votre adresse mail secondaire afin de recevoir le lien de réinitialisation de votre code confidentiel.
Ouvrez alors votre boîte mail secondaire, cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe.
Vous allez ainsi récupérer votre boîte mail Orange.
Néanmoins, si votre adresse mail secondaire (celle de récupération) a été modifiée par le hacker, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, veuillez contacter la cellule Abuse en envoyant à un e-mail à abuse(@)orange.fr.
Dans cet e-mail, décrivez le problème de piratage et indiquez votre adresse mail principale ainsi qu’une adresse de récupération.
Vérifier et modifier vos informations personnelles dans votre Espace client
Dans le cas où votre compte mail est piraté, connectez-vous à votre espace client et modifier vos informations personnelles.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique Gérer votre compte.
Depuis cette rubrique, vous pouvez vérifier l’historique des équipements et applications à votre compte.
Depuis la rubrique Mot de passe et sécurité, vous pouvez modifier vos informations personnelles.
Informer vos contacts
Si votre adresse mail est piratée, veuillez informer vos contacts. Il est possible que le pirate leur envoie des e-mails frauduleux. Veuillez ainsi les prévenir et les informer qu’il ne faut pas répondre à aucun e-mail et ne cliquer sur aucun lien envoyé par votre adresse mail.
Contacter le support Orange en cas de piratage de mon compte mail
Le support client de cet opérateur met à votre disposition une adresse mail sur laquelle il reçoit vos réclamations à propos le piratage de votre boîte mail.
En effet, si votre messagerie Orange est piratée, n’hésitez pas à contacter l’assistance en envoyant un e-mail à abuse(@)orange.fr.
Dans cet e-mail, indiquez l’adresse mail piratée.
Le service client examine votre compte et vous envoie la démarche à suivre pour le récupérer par e-mail.
Des précautions à prendre pour protéger sa boîte mail Orange
Afin de réduire le risque de piratage, choisissez un mot de passe complexe. Votre mot de passe doit contenir des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.
Ignorez les e-mails suspects. N’ouvrez pas les e-mails dont leurs expéditeurs ne font pas partie de vos contacts. Ne cliquez pas sur des liens et ne communiquez pas vos informations personnelles, vos codes d’accès ainsi que vos coordonnées bancaires.
Pour renforcer la sécurité de votre compte mail, activez gratuitement Mobile Connect.