Comment contacter Orange France ?

Vous souhaitez savoir comment contacter le service client Orange France via un numéro orange gratuit pour une réclamation ? Vous désirez devenir client et vous abonner à cet opérateur ? Vous voudrez dialoguer avec une assistance orange mobile pour découvrir les offres mobiles offertes par ce fournisseur ?

Vous rencontrez un problème de connexion au niveau de votre espace client internet et vous cherchez une dépannage urgent par le support technique ? Vous voudrez se renseigner  sur toutes les offres Internet Sosh? Vous voulez s’informer comment résilier un contrat d’abonnement, annulez une commande ou encore besoin d’information tout simplement que vous soyez un particuliers ou un professionnels ?

Divers moyens de communications sont mis en place pour entrer en contact avec votre opérateur, que vous soyez un client en France ou encore à l’étranger.

Une assistance client professionnelle s’occupe de répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes. C’est à vous de choisir comment joindre votre opérateur et la façon de contact la plus adaptée à vous :  par téléphone, par mail, par eChat, à travers les réseaux sociaux, en rendant visite à une boutique orange mais aussi par l’envoi d’un courrier postale au siège sociale de l’entreprise. Que ce soit votre demande à propos lemobile ou le box Internet, n’hésitez pas à joindre votre Service Après Vente (SAV).

Notre guide vous fournit les différentes méthode pour communiquer  avec l’opérateur facilement et rapidement.

Contacter le service client Orange France:

Orange appelé auparavant France Télécom depuis le premier juillet 2013, est un fournisseur internet et téléphonie créé à Paris le premier Janvier 1991. Cette société française de télécommunications est considérée parmi les réseaux le plus étendus en titres de clients abonnés. Cet opérateur propose également des services payants à des chaînes de télévisions.

Contacter le service client Orange
Besoin d’aide ! Vous êtes confus quel numéro de téléphone appeler pour contacter le service client de votre fournisseur ? Trouvez toutes les réponses ci dessous.

Comment joindre le service client Orange par téléphone ?

Pour contacter le service client de votre opérateur par téléphone, on vous informe qu’il existe plusieurs numéros téléphoniques classés selon le besoin pour faciliter l’accès à un service quelconque et limiter les délais d’attente gênantes. Joignez le support technique de votre opérateur par téléphone en appelant au 31 111 150.

 

Joindre Orange par téléphone

On vous informe qu’il existe plusieurs numéros téléphoniques classés selon votre besoin, mais aussi selon la nature de client un particulier ou un professionnel. Dirigez vous directement au service recherché  afin de limiter les délais d’attente gênantes.

Pour les particuliers :

  • Pour votre demande d’information sur L’ADSL et la Fibre: Appelez au numéro de téléphone 01 86 76 11 58 accessible du Lundi au Vendredi de 10h à 18h pour souscrire une box internet Orange. Faites recours  à ce numéro uniquement si vous n’êtes pas un client.
  • Pour avoir des informations à propos des offres, composez le numéro 3900 ou + 33 9 69 39 39 00. Si votre appel est effectué depuis la France métropolitaine et les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, que ce soit par un poste fixe ou un mobile ce service sera gratuit c’est à dire le temps d’attente avant la mise en contact  avec un conseiller client est non facturé seulement pour les réseaux par conséquent l’appel avec le support technique est facturé au prix d’une communication normale selon l’offre.Ce service est ouvert du Lundi au Samedi du 8h à 20h , un conseiller client sera à votre écoute pour toute réclamation, besoin de dépannage, toutes vos questions  de modification ou bien résiliation de l’offre, mais aussi pour préparer votre déménagement. Ce numéro est dédié aux clients.
  • Si votre demande de contact est à propos la Fibre optique, téléphonez au 08 00 38 38 84 .
  • Si votre demande concernant une offre mobile, entrer en contact avec le service client automatisé au numéro 740 ou 0800 100 740. Ce service est gratuit dans les zones suivantes : France métropolitaine, les zones Europes, DOM et Suisse Andorre. Pour les autres zones , cet appel est surtaxé et non gratuit.
  • Pour souscrire un forfait mobile, téléphonez au service commercial au numéro 1014 que vous soyez un client actuel souhaitant inscrire à une nouvelle offre ou un nouveau client
  • Pour vos demande concernant une offre fixe ou internet: Téléphonez au numéro de téléphone 3000 pour rejoindre le service client automatisé, gratuit seulement dans les zone cités ci- dessous.
  • Pour joindre le service client automatisé pour une offre fixe ou internet depuis l’étranger ou de l’outre-mer: Appelez au 09 69 36 3000, noté bien que cet appel est facturé ou coût d’une communication internationale vers la France Métropolitaine.
    Comme vous pouvez utiliser ce numéro +33 6 07 62 64 64 accessible du Lundi au Vendredi de 8h à 20h.

Pour les professionnels :

  • Pour les détenteurs des offres Autonome, entrer en contact avec votre conseiller client Orange Pro en appelant aux numéros suivant : 08 25 00 07 06 ou 08 00 11 22 23. Ces appels téléphoniques dédiés pour les professionnels sont joignable de 8h à 20h du Lundi au Samedi.

Si vous désirez consulter les offres d’autres opérateurs avant de s’abonner et comparez quel offre vous convient le plus ?

N’hésitez pas d’appeler le service Selectra au numéro de téléphone  09 75 18 80 51 qui est joignable du lundi au Vendredi de 9h à 20h30. Un conseiller client se charge de vous expliquer les offres et vous accompagne dans le choix de l’offre adaptée à vos besoin.
On vous conseille de contacter le service client au cours de la semaine et éviter les appels au début et à la fin de mois où le risque d’attente sera très élevé pendant ces périodes.

Contacter Orange en ligne :

Si vous trouvez plus à l’aise à l’écrit que l’oral, vous pouvez également contacter votre assistance clientèle par email pour tous vos demandes non urgentes. Contacter le Service Après Vente(SAV) de votre opérateur en ligne vous permet de finir les fil d’attente dans une boutiquemais aussi les attentes lors de la mise en relation avec un conseiller client.

 

Email Orange
Divers méthodes sont mise en oeuvre en ligne,on commence par la première solution :

  • Foire Aux Questions (FAQ) : Découvrez les questions fréquemment posées et les réponses apportées dans la rubrique FAQ , Il y a donc de forte chance qu’elles recouvrent vos propres interrogations.
  • Les Forums : On vous conseille par le forum le plus utilisé par l’opérateur “livebox-news.com”. Dans ce forum, vous pouvez poser vos questions liées à une panne, à un problème de connexion ou tous vos besoins d’aide.  Des internautes ou des conseillers clients participent à fournir l’aide convenable.
  • Les réseaux sociaux présente aussi une solution pour communiquer avec un conseiller client en cas de besoin. Un webconseiller s’occupe de vous fournir une réponse complète rapide et efficace dans les plus brefs délais. Ce service est à votre écoute 24h/24 et 7j/7 sur Facebook, Twitter, Linkedin et Youtube. Vous pouvez également donner votre avis sur les services et suivre les actualités.
  • Vous voudrez profiter de l’assistance client,  accédez tout simplement à la page d’assistance du site web officiel  “www.orange.fr” . Nombreux moyens de contact sont mis à votre disposition soit :
  1. Le chatt : Entrer en contact avec un conseiller directement en ligne pour toute réclamation et recevez une réponse instantanée sur le site web.
  2. Le formulaire en ligne: Envoyez votre formulaire en ligne en précisant votre problème. Un assistant client se charge de vous répondre pendant 48h .
  3. La communauté de l’opérateur ou la communauté Sosh : Dans ce cas, Vous devez avoir un  pseudo qui sera lié au compte orange/sosh.
  • Mon compte Internet Orange en ligne :

Pour tout savoir sur votre compte Internet en ligne comme la suivie de consommation, le déblocage de votre smartphone et  la modification de vos données personnelles, accéderez à votre espace client en ligne et suivez la démarche suivante :

  • Visitez le site web de votre opérateur : “www.orange.fr/portail”
  • Cliquez sur le bouton « identifiez-vous ».
  • Tapez vos identifiants.
  • Validez votre demande.

Vous trouverez dans cette vidéo plus des informations concernant l’utilisation de votre compte en ligne :

Se rendre visite en boutique :

Bienvenue chez les boutiques de l’opérateur ! Trouvez la boutique la plus proche de chez vous en accédant au site web officiel exactement “agence.orange.fr”. Cliquez par la suite sur le bouton “ Me localiser, entrez votre adresse et choisissez le service recherché. Terminez par cliquez sur le bouton “Trouver la boutique”.

Communiquez avec votre conseiller client directement en rendant visite à la Boutique. Une équipe vous guide pour le choix de meilleure  l’offre ou  produit selon vos besoins.

La société met à la disposition de ces clients plus de 1000 boutiques afin de résoudre leurs problèmes. Vous voudrez savoir l’horaire d’ouverture ? On vous informe que les horaires d’ouvertures sont variables d’une zone à une autre.

 

Visitez boutique Orange

Quelques documents personnels seront nécessaires lors de votre présence à la boutique comme la carte d’identité, votre RIB. Prenant l’exemple de la souscription à un forfait mobile, dans ce cas il est obligatoire d’apporter un justificatif de domicile de 3 mois de plus un chèque annulé.

Comment Joindre Orange par courrier :

Il existe bien évidemment d’autres moyens pour la mise en relation avec le service client de votre opérateur. Faites recours au moyen le plus classique et envoyez un courrier postal recommandé avec accusé de réception au siège social.

Faites attention ! vous avez plusieurs tentatives soit l’adresse de service client Internet Orange, l’adresse de service client Internet Fibre, le service pour signaler une réclamation ou encore le Service National Consommateur :

  • Pour joindre le service client Internet Orange, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Service Clients Internet 

TSA 10018

59878 LILLE Cedex 9

  • Pour joindrele service client Internet Fibre, envoyez votre courrier à l’adresse suivante:

 Service Clients La Fibre

TSA 90017

59878 LILLE Cedex 9

  • Pour toute réclamation, envoyez votre courrier par voie postale à l’adresse suivante :

 Service client ( Fixe, Internet ou Mobile)

TSA 10018

59878 LILLE Cedex 9

 

Comme vous pouvez adresser votre demande au Service National Consommateur lorsque la réponse  apportée par service client est insuffisante et le problème persiste encore .Envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Service National Consommateurs

Orange Fixe, Internet ou Mobile

33734 Bordeaux Cedex 9

Remarque : En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques.

Et si vous êtes un client de la marque Sosh ?

Sosh, marque française de téléphonie mobile de l’opérateur Orange est considéré l’opérateur Low-cost. Cette marque est créé en France depuis le 6 Octobre 2011.  La gamme Sosh propose des forfaits mobiles et des offres quadruple play.

Contacter Sosh Orange

Entrer en contact avec votre service client grâce à ces deux numéros téléphoniques :

  • Appelez le support technique au numéro 3976 dans les cas suivantes. Cet appel n’est pas gratuit et surtaxé. Seulement le temps d’attente est gratuit depuis une ligne mobile Orange ou Sosh et égale au prix d’une communication locale depuis un fixe.
  • Une panne d’accès Internet ( téléphone par Internet et services Internet).
  • Suspension de votre ligne.
  • La livraison de vos commandes.
  • La mise de service Internet.
  • Composez au 776 pour tout autre problème rencontré , ce service est surtaxé 0,38€/min depuis une ligne Sosh.
  • Téléphonez au 700 pour votre inscription chez Sosh, ce service est aussi payant et non gratuit.

L’opérateur fait le maximum de son savoir faire pour assurer la satisfaction de ces clients que ce soit des particuliers ou des professionnels en mettant à leurs disposition l’application Orange et moi. Cetteapplication Android sur Google play permet de gérer vos offres internet et mobile, vous dépanner en vous mettant en relation avec  le service client  facilement depuis votre mobile.

Laissez vos avis en commentaires à propos la qualité de service offerte que vous soyez un client ou encore un futur client.

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