Si vous êtes à la recherche de mobilier de style méditerranéen ou d’accessoires de décoration, Alinéa met à votre disposition une équipe de conseillers pour vous accompagner dans le processus d’achat et vous aider à choisir le produit qui vous convient.
Ce service client est en effet joignable à tout moment par divers moyens de contact.
Vous pouvez par exemple appeler un conseillers par téléphone pour passer une commande, déposer une réclamation ou même vous renseigner sur les conditions de livraison des produits pendent la période de confinement liée au COVID 19 (Coronavirus).
De plus, le SAV (service après-vente) peut aussi être contacté par écrit. Vous pourrez ainsi annuler votre commande ou obtenir une réponse à toutes vos questions par email et courrier postal.
Cependant, pour le suivi de votre commande, vous pouvez tout simplement vous connecter à la rubrique « mon compte » sur le site internet www.alinea.com.
Influencée par le design français et l’expertise italienne, la société française propose également ses services et produits dans plusieurs magasins répartis dans le pays (Paris, Montpellier, Avignon, Nancy…).
Si vous voulez en savoir plus sur la marque, les prix des articles, les conditions de retour ou d’échange, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées de contact du service client Alinéa: Numéro de téléphone, mail, chat en ligne et adresse du siège social.
Contacter le service client Alinéa par téléphone:
Pour obtenir des renseignements sur les prix et les produits proposés, on peut joindre le service client ou le SAV Alinéa en appelant le numéro de téléphone suivant: 0 969 323 551 (Service gratuit + prix d’appel).
Disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 sans interruption, ces conseillers seront à votre écoute pour vous aider à passer votre commande ou à résoudre toutes vos difficultés de paiement ou de connexion à l’espace client en ligne.
Pour toute question concernant le suivi de votre commande, les modes de livraison, les soldes et les catalogues des ventes, vous avez toujours d’autres options pour contacter le support client de la marque.
Lisez alors la suite de l’article pour découvrir les autres moyens de communication disponibles. Cliquez aussi sur ce lien pour savoir comment contacter le service client Ikea.
Ecrire au SAV par email:
Afin de mieux satisfaire ses clients, Alinéa s’engage aussi à répondre à leurs différents besoins et questions par courrier électronique.
Pour cela, elle vous invite à lui envoyer vos demandes ou réclamations via le formulaire de contact accessible sur son site Internet www.aliena.com.
Un conseiller se chargera alors de vous apporter une réponse rapide à toutes vos interrogations.
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation de la carte-cadeau ou du code promo, vous pouvez également discuter avec un consultant via le chat en ligne. Toute une équipe est à votre disposition pour vous répondre en direct du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (hors jours fériés).
Vous pouvez aussi envoyer un message sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest ou Instagram. Les commentaires partagés sur ces pages ou également sur Youtube vous permettront de bénéficier des avis et expériences d’autres clients.
Toutefois, si votre demande n’est pas urgente, vous n’avez qu’à chercher les informations dont vous avez besoin dans la Foire aux questions (FAQ) en ligne. Elle couvre des sujets importants et précis liés à la livraison, aux annulations, aux retours et au service après-vente, etc.
Suivre ma commande via mon compte client:
Le suivi de commande peut se faire via l’espace client en ligne. Il suffit donc d’accéder au portail officiel alinea.com pour vous connecter à la rubrique « Mon compte » en utilisant votre adresse e-mail et mot de passe d’inscription.
Vous pouvez ainsi consulter l’historique de vos achats, profiter des avantages exclusives de votre carte de fidélité myalinea, gérer vos adresses de livraison, ainsi de suite.
Rencontrer un conseiller en magasin:
Pour toute question concernant vos achats ou services après-vente, vous pouvez vous rendre directement au point de vente Alinéa le plus proche de chez vous.
Si vous ne connaissez pas l’adresse de cette boutique, il vous suffit de le rechercher à l’aide du système de géolocalisation disponible à l’adresse suivante: www.alinea.com/fr-fr/magasins.
Vous obtiendrez toutes les informations de contact nécessaires en entrant le nom de votre ville dans la barre de recherche affichée à l’écran.
Envoyer un courrier au siège social Alinéa France:
Pour déposer une réclamation, une suggestion ou un avis client, écrivez au siège social et envoyez votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Alinéa, siège social
565, avenue du prado, 13008 MARSEILLE
Le siège administratif est situé à:
2290, route de Gemenos,
BP 1442, 13785 AUBAGNE Cedex