Beauté Privée est la fameuse marque spécialisée dans la vente en ligne de produits de beauté à prix réduits.
De jour en jour, elle attire de nombreux consommateurs en quête de bonnes affaires.
Mais parfois, il arrive que des clients aient besoin d’assistance pour une commande, une livraison ou le prix d’un produit.
Dans ce sens, si vous vous retrouvez dans une telle situation, ne vous en faites pas !
Voici les différents canaux pour contacter efficacement le service client de Beauté Privée afin de résoudre les problèmes de commandes ou de compte.
Les méthodes de contact disponibles pour joindre le service client Beauté Privée
Nous mettons à votre dispostion la liste des coordonnées de contact du service à la clientèle de Beauté Privée.
→ Par le numéro de téléphone
Vous pouvez appeler le centre d’aide au 01 71 86 24 08. En effet, ce numéro vous permet d’entrer en contact direct avec un conseiller, du lundi au vendredi durant les heures d’ouverture.
Certes cette option de communication est rapide, fiable et sécurisée. Ainsi, si vous préférez avoir une réponse immédiate, en temps réel, n’hésitez pas à parler avec un agent par téléphone et jouir d’une assistance personnalisée.
→ Via le chat en ligne
D’autre part, la marque vous propose aussi un service de chat en ligne, disponible sur son site internet www.beauteprivee.fr.
Une fois sur la page d’accueil, il suffira de cliquer sur l’icône « Aide« , se positionnant en bas et à droite.
De cette façon, vous pouvez profiter d’une assistance instantanée en quelques clics seulement.
Directement, un chatbot virtuel ou un agent en direct se mettra en place pour répondre à vos questions, avis ou remarques.
Qu’il s’agisse d’un problème de connexion ou de suivi de commande, vous allez trouver toutes les réponses nécessaires.
→ Par adresse mail
En outre, vous pouvez contacter le service client de Beauté Privée par email à l’adresse : service-client[@]beauteprivee.fr.
Nous parlons ici d’un excellent moyen de communication, particulièrement utile pour les questions détaillées ou pour les demandes de retour.
En général, l’assistance en ligne répondra dans un délai qui ne dépasse pas les 72 heures. Toutefois, avant d’envoyer votre courriel, n’oubliez d’inclure les détails de votre commande.
→ En utilisant votre compte personnel
Encore, à l’instar de la discussion instantanée et du mail, vous pouvez accéder au formulaire de contact depuis la plateforme officielle.
Mais avant de faire l’affaire, veuillez vous connecter à votre compte Beauté Privée. Tapez vos identifiants d’accès dans l’interface de login puis validez votre connexion.
→ À travers les réseaux sociaux
Nous vous informons que la marque de vente privée est également active sur les réseaux sociaux. Abonnez-vous dès lors à la page Facebook, Twitter et Instagram.
Justement, en suivant ces plateformes de partage, vous pourrez non seulement être informé des dernières promotions, mais aussi envoyer un message privé.
Vous aurez la possibilité de poser vos questions et laisser vos avis sur les nouvelles collections.
De même, vous pouvez envoyer vos demandes rapides et bénéficier de conseils en temps réel de la part des experts.
→ En passant par l’application mobile Beauté Privée
De toute évidence, l’application mobile se manifeste comme une autre méthode pratique pour contacter le service client.
Accessible depuis votre smartphone ou tablette, elle vous aide à gérer vos commandes, suivre vos livraisons, accéder à votre compte et recevoir des notifications personnalisées.
En revanche, en cas de besoin ou d’urgence, vous pouvez consulter la page d’aide et échanger pleinement avec les assistants.
Par ailleurs, nous vous invitons à découvrir la liste des contacts de Helsana.
Comment résoudre un problème de commande non reçue ?
Maintenant, si vous constatez un retard de livraison ou la non-réception de votre article, ne vous inquiétez pas ! Tout peut être réglé rapidement.
Tout d’abord, rendez-vous sur le portail web et identifiez-vous à votre espace client. Ensuite , vérifiez l’état de votre commande en cliquant sur l’onglet « Mes commandes« .
Désormais, si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter l’équipe des techniciens et de préciser le numéro de votre commande.
De cette manière, les assistants s’engageront à régler le souci dans le plus bref délai imparti.
Comment suivre une livraison sur le site beauteprivee.fr ?
Pour tracker votre colis, Beauté Privée vous propose une section de suivi en ligne pour chaque commande.
Connectez-vous à votre compte puis sélectionnez la rubrique « Mes commandes« . Par la suite, suivez l’évolution de votre livraison en temps réel.
Réellement, vous pouvez voir toutes les informations de tracking ainsi que les délais estimés de livraison. En cas de difficultés, le service client est toujours disponible pour vous apporter l’assistance nécessaire.