17TRACK ( https://www.17track.net/fr) est une plateforme de suivi de colis tout-en-un qui prend en charge plus de 170 services postaux ainsi que divers transporteurs mondiaux tels que China Post, China EMS, DHL, UPS, Fedex, USPS, La Postal, etc.
Trouvez dans cet article toutes les informations nécessaires pour contacter le service client 17TRACK pour trouver des informations sur votre colis introuvable, votre commande pas encore reçue ou encoure sur les prix des prestations proposées.
Ainsi, vous pourrez aussi obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation du site ou l’application mobile de l’enseigne, le suivi de votre colis international, la facturation, la validité de votre numéro de suivi (ou tracking number), etc.
Voici alors toutes les coordonnées de contact nécessaires (téléphone, mail et adresse).
Comment contacter le service client 17TRACK?
Vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre colis bloqué quelque part, votre commande retardée ou vos articles perdus ou endommagés? Comment modifier ou corriger votre adresse de livraison?
Veuillez noter tout d’abord que la plateforme n’est pas responsable de la livraison de vos colis et n’a rien à voir avec les marchands en ligne.
Ainsi, pour trouver une réponse à toutes ces questions, la marque vous invite à contacter le service client du vendeur ou du transporteur compétent.
Par exemple, trouvez ici toutes les coordonnées à employer pour contacter le service client de FedEx France.
Toutefois, si vous avez une question sur le fonctionnement du site Web ou de l’application de 17tarck, si vous voulez obtenir de l’aide pour utiliser le service de suivi des e-mails ou si vous avez une remarque, une suggestion ou une plainte concernant ce système de service de suivi de colis en ligne, vous pouvez entrer en contact avec le service client de l’enseigne via les moyens de communication mentionnés ci-dessous:
Numéro de téléphone de 17TRACK :
Malheureusement, la marque ne fournit aucune information concernant le numéro de téléphone à utiliser pour parler à ses conseillers clientèles en direct.
Cependant, elle met à votre disposition d’autres outils de communication en ligne vous permettant de résoudre vos problèmes de service client de façon plus rapide.
Joindre le service client par email:
Le courrier électronique est le moyen le plus recommandé de contacter le service client de 17 track qui vous aidera à résoudre toutes les difficultés que vous rencontrez avec ce service de tracking en ligne.
Ainsi, si vous souhaitez suggérer de nouveaux opérateurs ou fonctionnalités ou signaler des bugs techniques ou encore des liens rompus, vous pouvez envoyer votre demande ou réclamation à l’adresse mail suivante: serv(@)17track.net.
En revanche, pour toute question concernant le service API ou toute autre demande commerciale, vous devez vous référer à l’équipe concernée en adressant votre email à bis(@)17track.net.
Contact en ligne:
C’est enfin le moyen le plus simple et le plus rapide de trouver une solution à tous vos problèmes et difficultés.
Il vous suffit donc de vous rendre sur le portail officiel de la marque www.17track.net/fr pour consulter les questions fréquemment posées (FAQ) et obtenir toutes les informations relatives à la manière dont vous pouvez utiliser le site ou aussi votre compte personnel.
En ligne, vous aurez également accès aux différents guides utilisateur nécessaires vous permettant de comprendre le fonctionnement du système ou les résultats de vos recherches: Colis introuvable, en transit, collecté, non livré, livré, à récupérer ou expiré…
De même, vous pouvez également accéder à la section « Suggestions & Retours » pour décrire vos problèmes et soucis avec la plateforme ou partager vos idées et avis avec les autres internautes.
L’équipe Track17 passera en revue ces commentaires et vous fournira les clarifications nécessaires si possible.
De plus, vous avez également la possibilité de suivre l’actualité de la marque ou communiquer avec ses conseillers clients sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter.