Quelle que ce soit votre raison, pour envoyer ou récupérer un colis, effectuer un suivi de livraison, poser une question ou une réclamation ou pour la consultation de facture, plusieurs moyens vous permettant de contacter le service client FedEx France sont mis à votre disposition.
Federal Express France, connue par l’abréviation de son nom FedEx France, est une compagnie aérienne dont la spécialité est le transport express de fret à l’échelle International. Pour garder sa position de leader sur un marché de grande concurrence, tel que DPD, l’entreprise veille à bien satisfaire sa clientèle en leur assurant un service d’envoi de colis le plus rapide et dans les meilleures conditions.
Découvrez, dans cet article, toutes les coordonnées du service client FedEx. Tels que: numéro de téléphone gratuit non surtaxé, mail, et adresse postale.
Service client FedEx France: Contact par téléphone non surtaxé:
Pour toutes vos demandes et questions, vous pouvez contacter le support client FedEx France, par téléphone.
En fait, le service est joignable par divers numéros de téléphone. Ainsi, selon la destination de votre expédition, vous pouvez entrer en contact direct avec l’un des conseillers client de l’enseigne qui va vous aider à bien finaliser votre envoi.
Pour les envois internationaux:
Pour effectuer des envois internationaux, vous pouvez bénéficiez d’une aide gratuite en appelant depuis un fixe ou un téléphone portable au 01 40 85 56 60. C’est un numéro non surtaxé et joignable depuis l’étranger.
Il est, aussi, mis à votre disposition un autre numéro surtaxé dont le service sera facturé à 0.12 €/min en plus du prix de l’appel. C’est le: 08 20 12 38 00.
En effet, à partir de ces deux numéros, vous pouvez accéder au service client du Lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.
Pour les clients basés à Paris ou en île-de-France, ce service est mis à leur disposition du lundi au samedi de 8h00 à minuit. Alors qu’ils peuvent effectuer l’enlèvement de leurs colis 7j/7 et 24h/24.
Pour les envois nationaux:
Si votre envoi est à l’échelle nationale, vous devez contacter le service client national fedex en appelant au 08 25 88 68 87. Le numéro est, en fait, surtaxé et le service vous coûtera 0.15 €/min plus le prix de l’appel.
les horaires de travail de ce service sont du Lundi au Vendredi entre 08h00 et 18h00.
NB:
- Pour tous vos appels depuis Guadeloupe, vous devez composer le 0590268555.
- Pour obtenir de l’aide ou des conseils en tant que partenaire appelez le service dédié au 01 40 85 39 99.
- En cas où vous voulez vous renseigner sur l’une de vos factures vous pouvez procéder par l’envoi d’un fax au +33 (0)1 49 19 86 18.
Joindre le service client FedEx France par Internet:
Si vous cherchez à contacter le service après vente SAV FedEx France via Internet, rendez-vous sur le site web officiel www.fedex.com/fr.
A partir du portail de l’enseigne, vous pouvez gérer toutes les tâches de l’envoi de colis, suivi de livraison et paiement des factures. Vous pouvez , en outre, joindre l’assistance clientèle que ce soit par email, le formulaire de contact ou même votre compte client personnel. Cela, vous permettra de bénéficier gratuitement de leurs conseils, suggestions, et renseignements ou déposer votre avis ou réclamation. Vous pouvez, de plus, suivre fedex sur les réseaux sociaux sur lesquelles elle est active.
Contacter service client FedEx France par email:
Si vous avez une réclamation sur un objet perdu ou endommagé ou pour un retard de livraison, vous pouvez contacter le SAV FedEx par email.
Pour cela, veuillez tout d’abord, remplir le formulaire de réclamation à partir du lien disponible sur le site www.fedex.com/fr. Puis, envoyez votre message à l’adresse email suivante: frmaster@fedex.com.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant le service de suivi adresser votre message électronique à: trackmaster@fedex.com
Comment accéder au formulaire de contact?
Le formulaire de contact est une page web disponible sur le site Internet officiel de l’entreprise. Elle est accessible à partir du lien Écrivez à FedEx de la rubrique Service clientèle située en bas de la page d’accueil.
Une fois sur la page Contactez-nous, commencez par le choix de la destination de votre message. Puis, précisez le sujet de votre demande. Par la suite, veuillez remplir les champs obligatoires avec les informations demandées. N’oubliez ,surtout pas, de mentionner votre adresse email. C’est utile pour pouvoir vous répondre au plus vite possible.
Mon espace client FedEx:
C’est un autre astuce vous permettant de contacter le service client FedEx France.
Si vous êtes déjà inscrit dans un espace client FedEx, vous pouvez vous connecter directement à partir de l’icône Mon profil du haut et à droite de la page d’accueil.
Pour créer votre compte client personnel, vous devez passer tout d’abord de la rubrique Nouveaux clients. Cette dernière est situé en bas de la page d’accueil du site FedEx.com/fr.
Consulter La Foire aux questions (FAQ):
A partir de La foire aux questions (FAQ) vous pouvez trouver une réponse claire et précise sur toutes vos questions. C’est une page du site web officiel de la société. l’accès à cette interface est facile. Il suffit de cliquer sur FAQ de la rubrique Liens vers les ressources tout en bas de la première page du site.
Les questions fréquemment posées par les clients de l’enseigne sont y classées en thématiques. Trouvez la bonne solution à votre problème en un simple clic sur l’une de ces questions.
Le chat en direct:
Sur le site web fedex.com/fr, vous pouvez communiquer en direct avec l’un des conseillers client de la société. Sur la page contact, choisissez la rubrique Chattez avec nous.
l’un des assistants clients FedEx sera à votre service et il se contentera de répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Les réseaux sociaux:
En fait, FedEx France, est aussi, présente sur les réseaux sociaux. Alors si vous voulez suivre les actualités de la société, veuillez vous connecter sur: Facebook, Twitter, ou Youtube.
A savoir:
- Pour poser votre avis et commentez les services de FedEx France, vous pouvez cliquer sur le lien Donnez votre avis. C’ est situé dans la case de couleur orange, à gauche de la page d’accueil du site Internet de l’entreprise.
- Pour ne rien rater des actualités de la société, inscrivez vous à sa newsletter depuis le site Fedex.com/fr.
- Pour toutes informations concernant les affaires de partenariat avec FedEx France, consultez la page Centre d’affaire pour petites entreprises.
Adresse postal de FedEx France:
Voulez-vous contacter le siège social de FedEx France par l’envoi d’un courrier postal? Que ce soit pour déposer une candidature pour un recrutement ou quoi que ce soit votre demande, l’adresse postale est la suivante:
Federal Express International France
125-135 Avenue Louis Roche
92239 Gennevilliers.
Pour déposer votre réclamation, envoyez le formulaire de réclamation (disponible sur le site fedex.com/fr) à l’adresse postale suivante:
FedEx – Service de Réclamation
125-135 Avenue Louis Roche
92239 Gennevilliers
Si vous désirez écrire au service facturation, postez votre courrier à l’adresse suivante:
Fedex – Département Facture Client
22 allée Ferdinand de Lesseps BP 655
37206 Tours Cedex 3
France