Contacter Bloctel : les démarches après la fermeture
Vous cherchez à contacter Bloctel pour signaler un appel indésirable ? Le service a fermé le 11 août 2026 : utilisez le formulaire officiel SignalConso pour un démarchage abusif.
Vous n’avez plus à inscrire votre numéro sur Bloctel. Pour choisir le bon interlocuteur, distinguez une question sur vos droits, un appel commercial et un spam.
| Votre besoin | Le contact utile |
|---|---|
| Comprendre vos droits de consommateur | RéponseConso au 0809 540 550, non surtaxé |
| Signaler un démarchage commercial abusif | SignalConso, rubrique démarchage abusif |
| Signaler un SMS suspect ou un spam vocal | 33700, par SMS ou sur son site |
| Poser une question par courrier | DGCCRF-RéponseConso, adresse en fin d’article |
Quel téléphone appeler après la fermeture de Bloctel ?
Pour vous renseigner sur vos droits, appelez RéponseConso au 0809 540 550, numéro non surtaxé. Les agents de la DGCCRF vous orientent dans vos démarches ; ce numéro ne correspond pas à un service client Bloctel.
Vous pouvez joindre RéponseConso aux horaires suivants :
- Lundi et mardi : 8 h 30 à 12 h 30 et 13 h 15 à 17 h 15.
- Mercredi : 13 h 15 à 17 h 15.
- Jeudi : 8 h 30 à 12 h 30.
- Vendredi : 8 h 30 à 16 h.
Avant votre appel, notez le nom de l’entreprise, la date des appels reçus et votre question. Pour transmettre les faits d’un démarchage abusif, privilégiez le signalement écrit sur SignalConso.
Bloctel réclamation : comment signaler un démarchage ?
Vous pouvez signaler un appel commercial abusif sur SignalConso, sans passer par votre ancien compte Bloctel. Votre déclaration parvient à la répression des fraudes et à l’entreprise lorsque vous pouvez l’identifier.
- Conservez le numéro affiché, la date et l’heure de l’appel. Notez aussi l’entreprise annoncée et le produit proposé.
- Ouvrez le formulaire SignalConso indiqué en introduction, choisissez « Problème de démarchage téléphonique », puis le motif correspondant aux faits.
- Décrivez les faits : absence d’accord, appels répétés ou poursuite des sollicitations après votre refus. Indiquez ce que vous savez réellement de l’appelant.
- Vérifiez votre déclaration avant l’envoi et conservez la confirmation du dépôt.
Le formulaire affiche encore certains anciens motifs liés à Bloctel. Choisissez uniquement un motif exact. Si aucun ne correspond à votre situation, demandez à RéponseConso comment transmettre les faits.
Vous ne connaissez pas l’entreprise ? N’en désignez pas une au hasard : expliquez cette difficulté dans votre signalement. Le numéro affiché et les circonstances restent utiles pour décrire les faits.
Que faire si les appels continuent ?
Retirez votre accord auprès de l’entreprise, même oralement pendant l’appel, si vous l’aviez donné. Vous pouvez dire : « Je retire mon consentement au démarchage téléphonique. Ne me rappelez plus. »
Gardez une trace de votre demande si vous l’envoyez par écrit. Si le problème concerne l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez aussi déposer une plainte à la CNIL. Un signalement ne garantit pas l’arrêt immédiat des appels.
Faut-il renouveler son inscription ou accéder à son compte ?
Vous n’avez plus d’inscription Bloctel à renouveler pour bénéficier de la protection contre le démarchage. La fermeture concerne l’ancien dispositif d’opposition : les démarches d’inscription décrites auparavant ne s’appliquent plus.
En principe, une entreprise doit obtenir votre accord avant de vous démarcher par téléphone. Des exceptions existent, notamment pour un contrat en cours auquel l’appel se rapporte et pour les abonnements à la presse.
Vous pouvez consulter les règles et recours détaillés sur Service Public selon votre situation. Une inscription ancienne à Bloctel ne remplace pas un signalement des nouveaux appels abusifs.
SMS suspect ou appel qui incite à rappeler : utilisez le 33700
Signalez au 33700 les spams vocaux et les SMS indésirables. Pour un spam vocal, envoyez par SMS « spam vocal » suivi du numéro concerné. Pour un SMS suspect, transférez le message sans ajouter de commentaire.
Vous pouvez aussi effectuer le signalement sur le site 33700.fr. Service Public indique que le signalement est gratuit. Ne rappelez pas un numéro inconnu qui cherche à vous faire rappeler et ne cliquez pas sur un lien suspect. Pour contrôler un contact qui se présente comme un service client, consultez notre guide pour vérifier un numéro de service client.
Un appel commercial avec un interlocuteur qui vous propose une offre relève du démarchage : choisissez alors SignalConso. Le 33700 transmet les signalements de spam aux opérateurs.
Quelle adresse utiliser pour écrire par courrier ?
Pour une question de consommation, vous pouvez écrire à DGCCRF-RéponseConso, B.P. 60, 34935 Montpellier Cedex 9. N’envoyez plus une demande d’inscription Bloctel à l’ancienne adresse Opposetel de Troyes.
Précisez vos coordonnées de réponse, l’entreprise concernée si vous la connaissez et les faits datés. Conservez une copie de votre lettre. Vous adressez cette demande à la DGCCRF, sans solliciter la réouverture d’un compte Bloctel.
Avant une nouvelle démarche, consultez les indications du service officiel choisi : les formulaires et modalités de contact peuvent évoluer.
