https://www.payfip.gouv.fr est la plateforme via laquelle les citoyens français paient leurs factures publiques (Eau, hôpital, autres services publics). Sur ce portail web, vous pouvez effectuer vos paiements en ligne et en toute sécurité via carte bancaire ou prélèvement.
En revanche, des utilisateurs signalent que PayFip ne fonctionne pas correctement. En effet, certains utilisateurs ne peuvent pas payer leurs factures via leurs cartes bancaires. D’autres réclament un problème de référence.
Dans notre guide, on vous explique comment résoudre ces problèmes.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.payfip.gouv.fr/
Payfip ne marche pas : Que faire ?
Bien que cette plateforme de paiement ait été mise en place afin de faciliter le règlement des factures, ses utilisateurs trouvent souvent des difficultés.
Parmi les problèmes signalés par les utilisateurs, on note :
- Paiement par carte bancaire systématiquement refusé,
- Le message d’erreur « une erreur de navigation a été détectée » qui s’affiche après la sélection du moyen du paiement,
- Référence de la dette non reconnue,
- Message d’erreur s’affiche bien que le montant saisi correspond à celui qui figure sur la facture,
- La référence est systématiquement rejetée,
- Identifiant inconnu alors qu’il s’agit d’un identifiant correct.
Nombreuses sont les réclamations des utilisateurs de cette plateforme. Pour essayer de les résoudre et afin de réussir à payer vos factures, on vous recommande de vérifier en premier temps votre connexion internet.
En second temps, on vous conseille de mettre à jour votre navigateur web et vider les caches.
Lors de votre accès sur cette plateforme, tapez correctement votre identifiant et saisissez bien les données de votre facture ainsi que vos coordonnées bancaires.
Dans le cas où vous ne parvenez pas à régler vos factures bien que vous avez renseigné correctement toutes les informations demandées, il est possible que https://www.payfip.gouv.fr soit en panne ou subisse une mise à jour.
Veuillez ainsi patienter jusqu’à ce qu’il soit de nouveau fonctionnel.
En outre, il est conseillé de réaliser vos transactions très tôt le matin ou tard la nuit afin d’éviter la saturation et la forte affluence au sein du portail web.
Qui contacter si je n’arrive pas toujours à effectuer mes paiements en ligne sur cette plateforme ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas à régler vos factures, vous n’avez qu’à contacter le centre des finances publiques. Vous trouverez le numéro de téléphone ainsi que l’adresse e-mail sur votre avis des sommes à payer.
Un conseiller client traite votre demande d’aide et vous explique la démarche à suivre pour résoudre le problème rencontré.