Toutes les coordonnées pour contacter FNAC Spectacles

Vous recherchez un moyen de communication qui vous permettra de contacter le service billetterie FNAC Spectacles pour réserver une place à un concert, un théâtre ou un musée en France ? Votre spectacle a été reporté ou annulé en raison de COVID-19 et vous souhaitez joindre le SAV de la marque pour demander le remboursement de votre billet ?

Pour le suivi de votre commande ou toute autre demande et question, vous pouvez entrer en relation avec le service client de la FNAC Spectacle par téléphone, email et courrier postale.

Coordonnées de contact de FNAC Spectacles

Ceci, est le logo de FNAC Spectacles

Suivez alors ce guide pour obtenir toutes les coordonnées dont vous avez besoin : Numéro de téléphone, mail, formulaire en ligne et adresse.

Joindre le service Billetterie FNAC Spectacles par téléphone :

Si vous avez une question concernant une réservation FNAC Spectacle en ligne, il vous suffit de contacter le service client de la marque en appelant le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : 01.41.57.32.19 (prix d’un appel local).

Le service billetterie est en effet joignable du lundi au samedi de 9 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.

Vous allez alors entrer en relation directe avec un conseiller clientèle qui répondra à toutes vos demandes concernant les dernières évènements disponibles à Paris, le suivi des commandes, les reports et les annulations.

Contact et assistance en ligne :

Le support client FNAC Spectacle peut également être contacté en ligne. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel de la marque www.fnacspectacles.com et accéder aux outils de communication ci-dessous :

Le formulaire de contact :

Vous avez la possibilité de joindre le support client FNAC Spectacle pour une suggestion ou une question générale via le formulaire de contact accessible via la rubrique « Nous contacter » en bas de la plateforme de réservation en ligne.

Commencez alors par sélectionner le s

La Foire aux questions :

Si vous avez une question générale, n’hésitez pas alors à consulter la foire aux questions ddu portail Web de la marque (FAQ spectacles) pour trouver une information gratuite et précise à toutes vos requêtes concernant les réservations, retrait des billets, les avantages adhérents…

Suivi de mes commandes :

Sachez en plus que vous pouvez également suivre vos commandes en vous connectant à tout moment à la rubrique « Mon compte » située en haut à droite du site internet de l’enseigne.

Vous devez ainsi utiliser vos identifiants (adresse email et mot de passe) pour accéder à votre espace client en ligne.

Les réseaux sociaux :

Pour vous renseigner sur les actus et bons plans de la marque, il vous suffit de vous rendre sur ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.

Demander un remboursement auprès de Fnac Spectacles par email :

Si votre spectacle est reporté ou annulé (à cause de la pandémie de coronavirus ou pour toute autre raison), votre billet sera alors remboursé jusqu’à un mois à compter de la date initiale de l’événement.

Voici alors comment procéder pour introduire votre demande de remboursement :

Si l’événement est reporté : :

Vous pouvez demander le remboursement de votre spectacle reporté en envoyant un courriel à l’adresse mail suivante : service.report(@)francebillet.com.

Contact FNAC spectacles et demande de remboursement par email.

Vous devez ainsi préciser le titre de l’événement dans la ligne d’objet et joindre une photo de votre billet barré dans votre courrier, en indiquant votre nom, prénom et adresse postale.

En cas d’annulation :

Afin d’obtenir le remboursement de votre billet annulé, vous devez soumettre votre demande via le formulaire dédié accessible sur le site internet annulation.francebillet.com.

Il vous sera alors demandé de saisir les numéros de transaction et de commande. Vous trouverez la référence de cotre commande sur votre ticket (elle est composée de lettres et de chiffres et commence par SRPAS, GRPA, GNOR, GCEN, GSE…).

Si vous avez acheté vos billets dans un point de vente physique (hors enseigne Carrefour), le remboursement sera effectué directement dans le même magasin.

Écrire au service client FNAC Spectacles par courrier postal :

En cas de réclamation ou pour retourner votre billet à rembourser, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

France Billet (Service clients ou Report)
Les Mercuriales 40 rue Jean Jaurès 93170 BAGNOLET

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