Toutes les coordonnées pour contacter FNAC Spectacles
Vous recherchez un moyen de communication qui vous permettra de contacter le service billetterie FNAC Spectacles pour réserver une place à un concert, un théâtre ou un musée en France ? Votre spectacle a été reporté ou annulé et vous souhaitez joindre le SAV de la marque pour demander le remboursement de votre billet ?
Pour le suivi de votre commande, contactez le service client de Fnac Spectacles par téléphone ou consultez l’aide du site officiel. Le courrier postal reste présenté plus bas pour les demandes écrites.
Retrouvez ci-dessous le numéro de téléphone, les accès à l’aide en ligne et l’adresse postale du service client.
Joindre le service Billetterie FNAC Spectacles par téléphone :
Si vous avez une question concernant une réservation FNAC Spectacle en ligne, il vous suffit de contacter le service client de la marque en appelant le numéro de téléphone non surtaxé suivant : 01.41.57.32.19 (prix d’un appel local).
Le service billetterie est en effet joignable du lundi au samedi de 9 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.
Vous allez alors entrer en relation directe avec un conseiller clientèle qui répondra à toutes vos demandes concernant les derniers événements disponibles à Paris, le suivi des commandes, les reports et les annulations.
Contact et assistance en ligne :
Le support client FNAC Spectacle peut également être contacté en ligne. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel de la marque www.fnacspectacles.com et accéder aux outils de communication ci-dessous :
Aide et contact pour votre réservation :
Pour une question sur votre réservation, consultez la rubrique Aide et Contact de Fnac Spectacles. Utilisez sa recherche thématique pour trouver la démarche adaptée.
Si le parcours vous propose d’écrire au support, indiquez votre référence de commande et formulez votre question.
La Foire aux questions :
Si vous avez une question générale, n’hésitez pas alors à consulter la foire aux questions du portail Web de la marque (FAQ spectacles) pour trouver une information gratuite et précise à toutes vos requêtes concernant les réservations, retrait des billets, les avantages adhérents…
Suivi de mes commandes :
Sachez en plus que vous pouvez également suivre vos commandes en vous connectant à tout moment à la rubrique « Mon compte » située en haut à droite du site internet de l’enseigne.
Vous devez ainsi utiliser vos identifiants (adresse email et mot de passe) pour accéder à votre espace client en ligne.
Les réseaux sociaux :
Pour vous renseigner sur les actus et bons plans de la marque, il vous suffit de vous rendre sur ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Demander un remboursement auprès de Fnac Spectacles :
En cas d’annulation, les conditions générales de Fnac Spectacles prévoient une demande sous 30 jours calendaires après la date de l’événement annulé. Le prix du billet est remboursé, hors frais annexes. Pour un report, consultez les modalités et la date limite transmises pour votre spectacle.
Si l’événement est reporté :
Consultez l’e-mail d’information adressé pour le report, y compris vos courriers indésirables. Si les modalités manquent, interrogez le service client depuis la rubrique d’aide avec votre référence de commande.
Joignez les références et le justificatif de commande demandés. N’envoyez ni billet original ni billet barré avant d’avoir reçu les consignes adaptées à votre dossier.
En cas d’annulation :
Pour un billet acheté en ligne, utilisez le bouton de contact dans l’aide officielle et précisez la commande concernée. Pour un achat en magasin, adressez-vous au point de vente d’origine avec vos billets, dans le délai indiqué pour l’événement.
Écrire au service client FNAC Spectacles par courrier postal :
En cas de réclamation ou pour retourner votre billet à rembourser, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
France Billet — Service client
27-35 rue Victor Hugo
94200 Ivry-sur-Seine
