Vertbaudet est une enseigne française de magasins spécialisés dans la distribution d’articles de mode pour enfants (bébé, garçon, fille), dont le siège est basé à Tourcoing.
À travers son site e-commerce « www.vertbaudet.fr« , les clients peuvent consulter le catalogue des produits, passer et suivre leurs commandes en ligne facilement via le compte client Vert baudet qu’ils doivent le créer au préalable.
Dans le but d’offrir la meilleure expérience client possible en étant plus proche des consommateurs, cette marque a mis en place un service clientèle fiable et aisément joignable par téléphone gratuit, email, formulaire de contact, mais aussi par courrier.
Alors si vous souhaitez joindre le service client Vertbaudet et son SAV pour une demande de remboursement, une réclamation, un suivi de commande ou un retour de produit, poursuivez votre lecture !
Vous y trouverez ci-après les différentes manières pour contacter le service clientèle de l’enseigne avec ou sans compte client.
Appeler le service client vertbaudet par téléphone
Si vous avez besoin de conseils ou si vous avez des questions sur une commande en cours ou un problème avec votre produit, vous pouvez appeler le SAV Vert baudet.
Une équipe professionnelle vous accueille par téléphone au 03.20.760.760 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h.
Cependant, si vous avez rendu compte que le service client Vertbaudet est injoignable, on vous conseille d’appeler pendant les heures de faible affluence.
Vous n’êtes pas satisfait de votre appel téléphonique ? Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez contacter le service clientèle de la marque par d’autres moyens.
Assistance Vert baudet en ligne
Plusieurs moyens de contact sur Internet s’offrent à vous pour contacter le service client Vertbaudet. Découvrez-les en détail dans les lignes qui suivent.
Vertbaudet mon compte : Connexion et suivi de commande en ligne
Tout client pourra suivre l’état d’avancement de sa commande en ligne (chaussure, vêtement de grossesse, chambre, rangement, jouet…) en se rendant dans son espace client.
Il suffit donc d’accéder au site officiel « https://www.vertbaudet.fr/ », cliquer sur la rubrique « Mon compte » présente en haut et à droite de la page d’accueil, et se connecter à l’aide de ses identifiants d’accès.
Une fois connecté, dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur l’onglet Mes commandes et choisissez celle que vous voulez suivre.
Immédiatement, tous les détails de votre commande s’affichent.
Chatter avec un conseiller
L’assistance en ligne de vert baudet met à la disposition de ses clients un chat afin de dialoguer directement avec un conseiller.
En fait, votre assistant virtuel Cléo qui se trouve sur toutes les pages du site et accessible en cliquant sur l’icône du message, peut vous accompagner dans votre recherche d’informations.
Il vous suffit ensuite de spécifier votre requête ou question et l’envoyer pour recevoir une réponse à votre besoin.
Remplir le formulaire de contact
Besoin de signaler un problème technique, demander de remboursement, effectuer un retour ou un échange de produit ? Complétez le formulaire de contact accessible via votre compte client vertbaudet.
Vous devrez remplir le formulaire de contact en choisissant l’objet de votre requête puis les différents champs tels que vos informations personnelles.
Dans les meilleurs délais, le service clientèle de l’enseigne reviendra vers vous en répondant par e-mail.
Consulter la FAQ
Elle ne s’agit pas vraiment d’un moyen de contact du service client, mais il est recommandé de consulter cette aide en ligne qui est accessible via cette adresse « https://www.vertbaudet.fr/page/faq.htm?question=service-client-vertbaudet-comment-contacter-vertbaudet« .
Elle vous permet d’accéder à différentes rubriques telles que « Commande », « Livraison », « Remboursement » ou encore « Échange et retour ».
Utiliser les réseaux sociaux
Outre l’appel téléphonique et l’assistance en ligne, cette enseigne s’appuie également sur les réseaux sociaux pour répondre aux sollicitations de ses clients.
En effet, pour accéder directement à la page officielle de la marque sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram, vous devez vous rendre dans la section pied de page du site www.vertbaudet.fr.
À ce stade, vous pourrez leur envoyer un message privé et un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Envoyer un courrier au service client de la marque
Afin de laisser une trace écrite de votre requête, pensez à envoyer un courrier à la société. Vous pouvez donc utiliser l’adresse postale suivante :
VERTBAUDET SAS
Siège social : 216 rue Winoc Chocqueel – 59700 TOURCOING