La marque De Dietrich est un acteur référent du marché du confort thermique. Elle propose une très large gamme de produits thermiques et électroménager à des prix compétitifs. Vous avez besoin d’assistance ou de conseils concernant l’un de vos appareils électroménagers ?
Comment bien choisir ma chaudière de dietrich, mon four ou ma cuisinière ?
Souhaitez-vous contacter le SAV DeDietrich par téléphone suite à la panne d’un appareil ?
Voulez-vous installer un système de chauffage ou être aiguillé vers les installateurs chauffagistes experts ?
Ne vous paniquez pas ! Cette enseigne met à votre disposition plusieurs moyens pour entrer en contact avec son service client et Service Après Vente (SAV).
Joignables par courrier, par téléphone et email, le service consommateur se tient à votre écoute pour répondre à toutes vos questions, vous conseiller ou vous orienter vers les réseaux de vente et d’après-vente.
Découvrez ci-après vos différentes possibilités pour joindre le service technique professionnel, à contacter selon votre préférence.
Les coordonnées de contact De Dietrich thermique : chaudière, pompe à Chaleur, radiateur
Vous avez choisi ce fabricant français de solutions thermiques pour acheter votre future chaudière, pompe à chaleur, radiateur, climatiseur ou poêle à bois ?
Avez-vous des questions sur les garanties des produits ou leurs prix ? Souhaitez-vous renouveler votre système de chauffage qui tombe en panne ou trouver un réparateur agréé De Dietrich ?
Voilà toutes les informations su contact du service client.
Appeler le service consommateur De Dietrich thermique par téléphone
Le service consommateur De Dietrich vous accueille par téléphone au numéro « 0809400320 » (service gratuit + prix d’appel) pendant les horaires suivants :
- Du 1er avril au 30 septembre de 8 h 15 à 17 h 30
- Du 1er octobre au 31 mars de 8 h 00 à 17 h 30
Posez toutes vos questions sur les pompes à chaleur, la chaudière gaz sol, chaudières murales et la climatisation et obtenez l’assistance nécessaire rapidement.
Joindre la marque en ligne
Si vous préférez le contact en ligne, vous pouvez utiliser le formulaire de contact accessible sur le site « https://www.dedietrich-thermique.fr/nos-services/contact-trouver-un-pro/service-consommateurs-de-dietrich« .
Puis, remplissez l’un des formulaires suivants avec soin en indiquant vos informations et précisant votre message.
Vous recevrez alors une réponse dans les meilleurs délais.
N’oubliez pas également de consulter la FAQ du site où vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées.
Vous y trouverez comment faire l’entretien de votre chauffage, les durées de garantie et divers conseils pour vous aider à réduire votre consommation d’énergie et augmenter vos économies.
Par ailleurs, en accédant à cette page « www.dedietrich-thermique.fr/recherche-documentation« , vous allez obtenir les notices d’utilisation, le descriptif de produits, mais également un guide d’installation.
De plus, si vous désirez passer une commande de pièces de rechanges en ligne, vous devez vous connecter à votre espace dedietrich mon compte grâce à vos codes d’accès confidentiels.
Néanmoins, pour trouver un installateur ou un SAV agréé près de chez vous, cliquez sur la rubrique « Nos services » en haut de la plateforme pour accéder au moteur de recherche dédié.
Envoyer un courrier postal à la marque
En cas d’insatisfaction, réclamation ou demande de remboursement, envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante :
Service Consommateurs DE DIETRICH
BDR THERMEA France
57 RUE DE LA GARE
67580 MERTZWILLER
Contacter le service client De dietrich électroménager en France
Outre les produits thermiques, Dedietrich commercialise également des produits électroménagers comme les fours encastrables, hottes, micro-ondes, cuisinière, lave-vaisselle, table de cuisson…
Si vous avez besoin d’assistance ou de plus amples renseignements, n’hésitez pas à contacter le service client, le SAV et le service dépannage de la marque en France.
Numéro de téléphone De dietrich électroménager
Pour toutes vos interrogations sur les prix de produits, les garanties, la procédure de retour ou de remboursement, appelez le service consommateur De dietrich électroménager en composant le 0892.02.88.04 (service 0.50€/min + cout d’un appel).
Par ailleurs, si votre demande concerne l’installation de votre produit, entrez en contact avec le SAV dedietrich au 09 70 81 00 01 (Service gratuit + appel). Ce service est ouvert 7 jours sur 7 de 8 h 00 à 20 h 00.
Néanmoins, si votre appareil électroménager tombe en panne, contactez un réparateur agrée de la marque en téléphonant au 09 70 83 34 34 (Service gratuit + prix appel local).
De plus, si vous souhaitez prendre un rendez-vous avec un technicien expert à domicile ou commander une pièce détachée d’origine, appelez le service d’assistance dépannage, disponible du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h 00.
Joindre le SAV sur Internet
Si vous rencontrez des difficultés avec votre lave-linge, votre four ou n’importe lequel de vos appareils acquis chez dedietrich, vous pouvez vous rendre sur le formulaire du contact, accessible sur le site internet du fournisseur « https://www.dedietrich-electromenager.fr/contact« .
Remplissez-le avec soin et précisez vos informations ainsi que votre message avant d’envoyer votre demande.
Le service client traite votre demande dans un court délai, de 24h à 48h.
Comment envoyer un courrier par voie postal ?
Vous souhaitez exprimer un désaccord, une insatisfaction ou faire valoir un droit à un remboursement, adressez alors votre courrier à :
Service Consommateurs De Dietrich
BP 69526 – Saint Ouen l’Aumône
95060 CERGY PONTOISE Cedex