Oertli est l’un des principaux fabricants européens de chaudières, brûleurs et systèmes de chauffage appartenant au groupe BDR Thermea (Baxi, Dietrich et Remeha).
Pour toute information sur les produits (chauffage à gaz, chaudières fioul ou pièces détachées d’origine), il vous suffit de contacter le service client de la marque par téléphone, mail et courrier postal.
Vous pouvez aussi demander une intervention technique pour installer ou même entretenir votre équipement par un spécialiste. Vous trouverez sur le site Internet de l’enseigne www.oertli.fr les coordonnées de son réseau d’installateurs et SAV partenaires.
De plus, le service consommateur répondra également à vos plaintes et à toutes vos questions concernant les demandes d’annulation de commande et de remboursement.
Voici alors comment contacter Oertli France pour obtenir une assistance technique ou une documentation produit par téléphone, mail et adresse.
Comment joindre le service technique Oertli?
Pour profiter pleinement des performances de votre chauffage, chaudière ou pompe à chaleur, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel pour installer ou entretenir votre appareil.
Accédez alors à la rubrique « Services » du site Internet de l’enseigne www.oertli.fr pour trouver un installateur ou un SAV partenaire proche de chez vous.
Vous n’avez ainsi qu’à saisir le nom de votre ville sur la carte interactive pour obtenir un guide complet des coordonnées nécessaires (adresse et numéro de téléphone).
Pour toute question sur les prix , effectuer une commande ou obtenir les fiches produits, vous pouvez contacter le service consommateur de l’enseigne par:
Numéro de téléphone:
Si vous êtes un client particulier, vous pouvez joindre l’hotline Oertli en composant le numéro de téléphone suivant: 0 825 95 97 97 ( service 0,15 €/min + prix d’appel).
En revanche, si vous êtes un pro, vous devez appeler le service technique dédié au 0825 825 636. Vous trouverez aussi le numéro nécessaire indiqués sur les documents imprimés comme le catalogue-tarif ou aussi dans votre compte personnel.
Vous devez alors vous connecter à la rubrique « Espace des professionnels » accessible sur le portail Web de la marque .
Par fax, envoyez votre demande au 03 89 37 69 35.
=> Vous avez aussi la possibilité d’acheter des chauffages, des climatiseurs, des pompes à chaleur, des ventilateurs et des chaudières auprès de la marque Atlantic. Pour toute question sur les prix, la procédure d’installation ou d’entretient du produit, vous n’avez qu’à consulter le service client de l’entreprise. Vous trouverez sous ce liens les coordonnées de contact du SAV Atlantic.
Email et formulaire de contact:
Pour contacter l’équipe des conseillers clients par e-mail, vous devez utiliser le formulaire de contact accessible sur le portail officiel de la marque à l’adresse www.oertli.fr/contacts/formulaire_de_contact.
Commencez d’abord par sélectionner votre situation: « j’ai un projet » ou « j’ai déjà une installation ». Puis, complétez votre demande selon les instructions recommandées.
De plus, vous pouvez également naviguer dans les différentes sections de la colonne gauche du site Web de l’entreprise pour obtenir des informations sur les garanties et télécharger des guides d’utilisation gratuits …
Si vous êtes un professionnel, envoyez votre message à l’adresse mail suivante: assistance.technique(@)oertli.fr.
NB: Si vous êtes un belge, vous pouvez demander une assistance technique ou une fiches produit Oertli, en vous adressant au service client de Remeha Belgique.
Adresse postale Oertli France:
Il est également possible d’entrer en contact avec la marque en envoyant votre demande par courrier postal. Pour toute demande d’informations, réclamation ou suggestion, adressez votre lettre au siège social de la société à:
BDR Thermea France SAS
Direction de la marque Oertli
Z.I. de Vieux Thann
2 avenue Josué Heilmann
BP 50018
68 801 THANN CEDEX
Contact presse Oertli:
Si vous êtes un journaliste, vous pouvez joindre le service de presse via les coordonnées de contact ci-dessous:
- Téléphone: 03 89 37 00 84.
- Mail: daniel.sehmisch(@)oertli.fr.
- Adresse Postale:
OERTLI Thermique
Daniel Sehmisch
Directeur marketing Oertli
Z.I. de Vieux Thann
2 avenue Josué Heilmann
BP 50018
68 801 THANN CEDEX