Inventée par les compagnies hollandaises Philips et Douwe Egberts, Senseo est une marque de cafetières électriques qui fonctionne avec des dosettes de café.
En effet, pour un usage domestique ou autre, vous pouvez prendre contact avec la marque pour acquérir votre machine, avoir des échantillons gratuits, mais aussi s’informer sur le prix d’une senseo ou l’achat de dosette.
Ainsi, l’enseigne veut offrir la meilleure expérience client possible en étant plus proche des consommateurs.
C’est pourquoi le service client Senseo est fiable pour rendre les clients satisfaits.
De plus, le SAV philips senseo est facilement joignable par téléphone, email et courrier postal pour répondre à toutes vos interrogations.
Que vous souhaitiez demander de renseignements en termes de vente, mode d’emploi ou d’utilisation, découvrez dans ce guide toutes les coordonnées de contact utiles de la marque.
Comment joindre le SAV philips Senseo par téléphone ?
Si vous avez besoin de conseils, si vous envisagez d’acheter des dosettes ou des tasses, ou encore si vous avez des questions sur une commande en cours, vous pouvez appeler le SAV Senseo.
Depuis la France Métropolitaine, téléphonez au numéro cristal 09 69 32 21 35 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Cependant, pour tout contact relatif à une offre de remboursement Machine SENSEO en cours, veuillez contacter le 01 57 32 40 51 (Coût d’un appel local).
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 18 h 00.
Vous n’êtes pas satisfait de votre appel téléphonique ? Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez contacter le service clientèle par d’autres moyens.
Contacter l’assistance Senseo en ligne
Si vous préférez le contact sur Internet, plusieurs méthodes d’offres à vous.
Remplir le formulaire de contact
Pour des problèmes techniques ou des demandes de remboursement, vous pouvez utiliser un formulaire de contact, accessible à cette adresse « https://contactus.jdecoffee.com/senseo-france/« .
Vous devrez remplir le formulaire de contact en choisissant l’objet de votre requête puis les différents champs tels que votre email, nom, prénom, adresse, téléphone et message. Puis, envoyez votre demande.
Le SAV Senseo reviendra vers vous en répondant par e-mail.
Il est à notre que ce formulaire est accessible avec ou sans compte client.
Consulter la FAQ
Il est recommandé de consulter cette aide en ligne sur la page foires aux questions (FAQ) de la marque.
Cette page vous permet d’accéder à différentes rubriques telles que « Dosette », « Service et réparation » ou encore « Pièces et accessoires », « Problèmes techniques ».
Bon à savoir : Vous trouverez également diverses informations intéressantes sur le site officiel https://www.senseo.fr/.
Contacter le service client via les réseaux sociaux
Outre l’appel téléphonique et l’assistance en ligne, la marque peut également répondre à vos sollicitations sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et YouTube.
C’est d’ailleurs un des moyens de communications à privilégier de nos jours.
Vous pourrez donc leur envoyer un message privé et un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Envoyer un email au support client
Si vous ne voulez pas utiliser une des méthodes ci-dessus, il existe d’autres possibilités pour contacter le SAV pour une réclamation.
Il vous suffit d’envoyer un e-mail à Consumerservice.F(@)jdecoffee.com.
Envoyer un courrier postal à la marque de cafetières électriques
Enfin, si vous souhaitez laisser une trace écrite en déposant votre réclamation ou insatisfaction, adressez alors votre lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
30 bis, rue de Paradis
75010 Paris
France