Les motifs amenant les clients à contacter la Société Générale Maroc ou Générale Marocaine de Banques (SGMB) sont nombreuses : demande de conseils ou d’aide pour accéder au compte bancaire en ligne, activation de l’application, gestion d’un litige, dépôt d’une réclamation, etc.
Bref, si vous avez besoin de joindre le service client Sgmb Maroc et ne savez pas comment vous y prendre ? On vous explique tout dans ce guide pratique !
Nos experts vous présentent en détail toutes les coordonnées de contact disponibles ainsi que les horaires d’ouverture : téléphone, email, formulaire de contact, réseaux sociaux, adresse postale, agence à proximité.
Comment appeler la SGMB Maroc par téléphone ?
La société générale Maroc est à l’écoute de ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs questions (déposer une réclamation, s’informer sur le processus d’ouverture du compte, effectuer des opérations bancaires online, etc).
Que vous ayez une question ou besoin d’assistance, contactez le service clientèle SOGETE au numéro 4242 depuis le Maroc.
Cependant, vous allez effectuer votre appel depuis l’étranger, composez le 00212522424244.
Dans les deux cas, une équipe professionnelle vous accueille dans les horaires suivants pour vous guider et accompagner dans vos démarches : du lundi au vendredi de 08 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 10h à 16h.
Joindre la Société Générale Maroc sur Internet
La voie la plus rapide pour entrer en contact avec le service client de cette banque consiste à passer par la plateforme web ou son application mobile Société Générale Maroc.
Il existe, en fait, divers canaux de communication en ligne. Choisissez le moyen qui correspond au mieux à vos besoins.
Signaler une réclamation SGMB par email
Impossible de consulter votre compte bancaire société générale Maroc Online ?
Vous rencontrez un bug au niveau de l’application mobile ou un dysfonctionnement sur le site officiel de la banque ?
N’hésitez pas alors à déposer votre réclamation au service à la clientèle par mail en l’adressant à Contact.Sgmaroc(@)socgen.com.
Il est important de mentionner vos informations telles que votre nom, prénom, numéro de CIN, etc, afin de faciliter le traitement de votre demande.
Remplir le formulaire de contact en ligne
Ce dernier est accessible directement via cette page « https://www.sgmaroc.com/nous-contacter« .
Remplissez-le avec soin en indiquant votre civilité, nom complet, adresse de messagerie, numéro de téléphone, objet et message.
Puis, répondez à la question Captcha, acceptez les CGU et cliquez sur le bouton « Envoyer le message« .
Envoyer un message sur les réseaux sociaux
Les conseillers client Société Générale Maroc peuvent être approchés sur les réseaux sociaux, notamment via Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.
Si vous rencontrez un problème, vous pouvez en effet adresser un message à la banque online. Un Community Manager se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.
Notez toutefois que ce dernier ne peut pas résoudre les litiges. Si votre question est trop complexe, il va vous rediriger vers la voie de communication la plus adaptée à votre demande.
Remarque : N’oubliez pas de consulter la FAQ, qui répond de son côté aux interrogations les plus fréquentes par les internautes.
Une réclamation, écrivez au siège social SGMB
Cette voie de communication n’est pas la plus rapide.
En revanche, elle peut être utile en cas de litige ou de réclamation.
Bref, pour contacter la Société Générale Maroc (SGMB) par voie postale, envoyez votre courrier à l’adresse du siège sociale suivante :
55, boulevard Abdelmoumen, Casablanca
Tel : 05 22 42 42 43
Se rendre en agence et échanger avec un conseiller en direct
Si vous le préférez, vous pouvez vous rendre directement à l’agence SGMB Maroc la plus proche de chez-vous et parler avec un conseiller en banque en direct.
Ce dernier sera à votre écoute pour vous répondre à vos interrogations, guider et accompagner dans vos démarches.
Il vous suffit donc de localiser l’agence à proximité en vous rendant sur cette page « www.sgmaroc.com/trouver-une-agence/ » puis sélectionnez votre ville.
Vous trouverez alors la liste des agences disponibles ainsi que leurs adresses et numéro de téléphone.
Il est possible de prendre un rendez-vous pour éviter les longues attentes en agence.