Le blocage d’une carte Nickel est dû généralement aux 3 saisies erronées de son code. Pour des mesures de sécurité, il est possible que la banque bloque cette carte bancaire.
Il se peut également que le client opte pour le verrouillage de sa carte Nickel en cas de sa perte, de son vol ou pour minimiser ses dépenses pour une certaine période.
Ainsi, pour débloquer votre carte Nickel, on vous présente la démarche à suivre.
J’ai saisi trois codes faux : Comment débloquer ma carte Nickel ?
Si vous tapez 3 fois un code incorrect, votre carte bancaire sera automatiquement bloquée. Vous recevrez un email et un SMS qui vous informe du blocage de votre carte.
Dans ce cas, il n’existe pas une démarche qui vous permet de réactiver votre carte. Vous devez en effet la remplacer.
Bien que votre carte bancaire soit remplacée, votre RIB ne change pas.
Pour remplacer votre carte, il existe 3 méthodes :
Remplacer ma carte depuis mon espace client
Vous pouvez demander le remplacement de votre carte en ligne depuis votre compte client. Connectez-vous alors à votre espace client. Cliquez sur la rubrique Vous pouvez tout faire puis sur Remplacer votre carte.
Vous recevrez par la suite un SMS contenant un code de remplacement à 5 chiffres.
Allez ensuite chez un buraliste Nickel muni de votre code de remplacement afin d’obtenir une nouvelle carte à votre compte.
Vous allez recevoir votre nouveau code PIN.
Remplacer ma carte chez un point de vente Nickel ou en contactant le service client
Vous pouvez vous rendre à un point de vente agréé muni de votre pièce d’identité qui a servi à l’ouverture de votre compte ainsi que votre téléphone portable.
Un conseiller client vous aide à obtenir une nouvelle carte rattachée à votre compte bancaire.
Cette démarche peut se faire également en contactant le service client de cette banque. Veuillez ainsi composer le numéro de téléphone qui figure sur le dos de votre carte Nickel.
Ensuite, tapez 1 deux fois.
Vous serez en contact avec un conseiller client.
Il est possible que votre carte Nickel ne fonctionne pas, car elle a été bloquée par le service client. En effet, pour des mesures de sécurité, cette banque peut bloquer certaines cartes.
Composez ainsi le numéro de téléphone qui figure sur le dos de votre carte et tapez deux fois 1.
Comment déverrouiller ma carte Nickel ?
Le titulaire a le droit de verrouiller sa carte lui-même en cas de sa perte ou son vol. Dans le but d’optimiser ses dépenses, il a également la possibilité de bloquer sa carte temporairement.
Dans telles situations, le client peut facilement débloquer sa carte en ligne depuis son espace personnel. D’ailleurs, le verrouillage de la carte s’effectue depuis son espace client.
Il suivra la même démarche de verrouillage en vous rendant dans l’onglet Carte de son espace client, puis il décochera la case Bloquer temporairement ma carte.
Sa carte sera par la suite réactivée. Il pourra l’utiliser immédiatement.
NB : Si vous n’avez pas trouvé votre carte, il faut faire une opposition.
Besoin d’aide ? Visitez la page du centre d’aide Nickel
Pour plus de renseignements sur le blocage, le verrouillage ainsi que le fonctionnement de votre carte bancaire, on vous invite à consulter la page du centre d’aide qu’est https://support.nickel.eu/hc/fr/sections/115004118427-La-carte-bancaire.
Dans cette page, vous trouvez toutes les informations relatives à votre carte bancaire.
Dans le cas où vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez ou si vous avez besoin de l’aide de l’assistance, vous pouvez contacter le service client en ligne.
Et ce, en cliquant sur le bouton Contacter le service client. Décrivez ensuite votre problème dans le formulaire du contact.
Vous recevrez une réponse dans les brefs délais.