Si vous êtes déjà client Koodo ou si vous souhaitez le devenir, vous pouvez à tout moment contacter le service à la clientèle de ce spécialiste de téléphonie mobile canadien pour obtenir une réponse à toutes vos questions par téléphone, email ou courrier postal.
De plus, il vous est également possible de parler à un représentant Koodo en magasin ou encore clavarder avec l’assistant virtuel de l’enseigne (en anglais ou français) via le service de chat accessible sur le site internet www.koodomobile.com.
En revanche, si vous disposez déjà d’un abonnement, vous pouvez aussi vous connecter à votre espace Libre-service avec votre adresse de courriel et votre mot de passe pour gérer votre contrat à distance et en toute sécurité (changer de forfait, effectuer un paiement et consulter votre facture en ligne…).
Ceci, est le logo de Koodo
Pour plus d’information sur les services de la marque, si vous rencontrez un problème de connexion à votre compte personnel ou pour toute autre réclamation, vous trouverez dans le guide ci-dessous toutes les coordonnées de contact vous permettant de joindre un conseiller client Koodo Mobile par numéro de téléphone, mail et adresse.
Contacter le service client Koodo Mobile par téléphone :
Vous avez une question sur un appareil, un forfait prépayé ou un service en ligne ? Vous cherchez à contacter le service client Koodo pour obtenir une réponse rapide par téléphone ? Nous avons le regret de vous informer que l‘assistance téléphonique de cette entreprise n’est pas joignable pour le moment.
En discutant avec un consultant sur les réseaux sociaux, il a confirmé que ces numéros de téléphone (00 1 647-788-4337 / 611 / 1-866-995-6636) ne sont plus valides.
Pour parler à un représentant en direct, vous pouvez cependant vous rendre dans un magasin Koodo près de chez vous ou contacter les responsables de la boutique par téléphone. Accédez alors à la page www.koodomobile.com/fr/find-nearest-store pour retrouver les coordonnées du point de vente souhaité (adresse, numéro de téléphone et horaires d’ouverture).
À lire aussi : Comment contacter Sault par téléphone et par mail ?
Écrire au service clientèle Koodo par mail :
La marque ne fournit pas aussi d’assistance par courriel et ne divulgue aucune information concernant l’adresse mail de son service client sur son site Web. Si vous avez besoin d’aide avec votre compte ou abonnement Koodo, vous pouvez discuter avec l’un de ses conseillers sur les réseaux sociaux ou programmer un rappel avec son assistant virtuel via le chat en live.
Communiquer avec un représentant Koodo Mobile sur internet :
La meilleure option pour entrer en contact avec les conseillers Koodo Mobile est d’utiliser ces différents moyens de communication en ligne :
Assistance via le chat en live :
Que vous soyez client ou non, vous avez la possibilité de trouver une réponse à toutes vos demandes et questions sur les services Koodo Mobile en entrant en contact avec l’assistant virtuel https://koo.do/Chat.
Il vous suffit ainsi de sélectionner votre interrogation pour obtenir une assistance directe ou encore planifier un retour d’appel avec un représentant francophone.
Se connecter à mon espace Libre-service :
Si vous êtes déjà abonné Koodo, munissez-vous alors de votre adresse de courriel et de votre mot de passe pour vous connecter à votre compte client accessible via la rubrique « Libre-service » en haut du site internet de la marque.
Gratuit et simple d’utilisation, cet espace de connexion vous permet en effet de gérer votre contrat et facture en toute sécurité en ligne, d’effectuer un paiement, de changer votre forfait, et de résilier votre abonnement à distance.
Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur le lien « Inscrivez-vous » en bas du formulaire d’identification pour ouvrir une session.
Consulter la foire aux questions (FAQ) :
Pour accéder à la foire aux questions en ligne, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Aide » située en haut du portail officiel de la marque www.koodomobile.com/fr.
Cette FAQ est en effet disponible 24h/24 et 7j/7. Elle vous fournira alors toutes les informations dont vous avez besoin pour activer votre téléphone prépayé, changer de carte SIM, résoudre vos problèmes techniques et diriger votre compte en ligne.
Joindre la communauté Koodo Mobile:
Pour plus d’informations sur les services et produits offerts, vous pouvez également rejoindre la communauté Koodo Mobile en ligne. Cela vous donnera la possibilité de profiter de l’aide et des recommandations des clients qui ont déjà une expérience avec la marque.
Échanger avec un représentant via les réseaux sociaux :
Il est aussi possible de parler à un représentant Koodo via le chat en direct sur différents réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.
Un consultant sera ainsi à votre disposition pour vous accompagner dans toutes vos démarches et vous apporter une réponse rapide à toutes vos interrogations.
Pour suivre les actus, les promotions ainsi que les avis clients de l’enseigne en ligne, n’hésitez pas aussi à visiter sa page officielle sur YouTube.