Vous êtes un nouveau client ou un client fidèle de l’enseigne Deliveroo ! Vous désirez soumettre une remarque ou une réclamation au service client Deliveroo ? Vous cherchez à suivre la livraison de vos plats, à s’informer sur le mode de paiement et sur les codes promo de l’enseigne ? Vous souhaitez joindre le support client mais vous ne savez pas comment procéder ?
Deliveroo est une entreprise Britannique spécialisée dans la livraison des repas à domicile ou au bureau. Elle existe en 5 continents et s’étend sur 84 villes. Les coursiers à vélo de cette enseigne assurent une livraison à temps record. Les restaurants partenaires de cette franchise, tel que le spécialiste de la restauration rapide Brioche dorée , englobent toutes les spécialités internationales et répondent à toutes les tendances culinaires de ses clients. Cette franchise reçoit les commandes uniquement via son site internet ou via l’application Deli veroo disponible sur App Store et Google Play.
Le service client Deliveroo est à votre écoute suivant trois modes de communication : contact téléphonique, envoi d’un e-mail et le support client par courrier .
Notre article explique ces diverses manières de correspondance .
Contact téléphonique du service client Deliveroo
Le service client vous invite à le joindre à son numéro de téléphone « 33 977 55 03 30 » . Ce numéro de téléphone est non surtaxé et joignable du Lundi au dimanche de 12h00 jusqu’à 23h00.
Néanmoins, le contact téléphonique du service client est accessible uniquement pour suivre la commande, découvrir l’offre du moment ou réclamer un retard de livraison.
Veuillez passer votre commande uniquement via le site web ou via application mobile.
Comment joindre l’assistance client en ligne ?
Le site internet de service de livraison » www.deliveroo.fr » vous permet à la fois de commander votre petit déjeuner, vos plats ou vos desserts et d’avoir des informations d’aide ou de réclamer un problème.
Pour ce faire, il suffit de visiter le site et de cliquer sur la rubrique “aide commande”. En effet, vous devez créer un compte client et remplir le formulaire en ligne.
De plus, si vous désirez savoir comment ça marche Deliveroo, les types de restaurants partenaires, comment contacter cette enseigne pour une partenariat, consultez la rubrique Foire Aux Questions (FAQ).
Envoyer un e-mail à Deliveroo :
Si vous voulez opter pour le mode de communication par e-mail pour réclamer une commande non livrée mais débitée, une commande non conforme à votre demande ou signaler une difficulté, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à l’adresse mail suivante : hello(@)deliveroo.fr.
Un conseiller du service client vous répond à toutes vos interrogations dans les brefs délais.
Ecrire au service client Deliveroo :
La communication avec le service client par téléphone, en ligne ou via e-mail est rapide et efficace.
Cependant, si vous avez un problème majeur non résolu ou vous souhaitez envoyer une réclamation au siège social de Deliveroo ou au restaurant partenaire, vous pouvez écrire vos demandes au service client par voie postale à l’adresse suivante :
Delivero France SAS
9, rue du quatre septembre
75002 Paris.