Comment joindre le service client bpost ?

Vous cherchez à joindre le service client bpost par téléphone pour envoyer un colis, une lettre ou un paquet en Belgique ainsi qu’à échelle internationale ? Vous souhaitez suivre votre colis, acheter des timbres et des cartes de vœux en ligne ?
Le service clientèle bpost s’engage à vous accompagner tout en vous offrant diverses modalités de contact. En effet, les bureaux de poste sont à votre disposition pour toute prestation d’envoi de colis ou de déménagement.

En outre, c’est un opérateur postal qui s’étend sur plusieurs bureaux de poste en Belgique. Cet organisme assure le traitement du courrier postal, la distribution des produits postaux, financiers et assurance de la société filiale à l’instar de GAN.

De plus, cet établissement présente à ses clients une plateforme de shopping en ligne.

Bpost réclamation

Ces clients sont répartis sur trois catégories à savoir les particuliers, les professionnels et les grandes entreprises.

Si vous voulez envoyer un colis, suivre votre commande ou réclamer la non conformité du produit livré, nous vous expliquerons dans cet article les moyens de communications du service client bpost.

 Comment appeler le service client bpost par téléphone ?

Cette poste met à la disposition de ses clients des numéros de téléphones joignables et non surtaxés. En effet, si vous êtes à l’étranger, le prix d’appel est équivalent au prix local.

Service cleint bpost contact center

Pour déclarer un colis perdu, un colis endommagé ou s’informer sur un service de la poste, l’établissement a mis en place un point de contact propre à chaque profil et à chaque prestation souhaitée. Veuillez alors composer les numéros suivants :

Pour les particuliers :

Si vous appartenez à la catégorie “Particuliers”, composez le numéro de téléphone du service client bpost “02 278 51 21”. Ce numéro est joignable du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19h00 et le Samedi de 8h30 jusqu’à 16h30.

Appelez ce numéro pour mentionner votre préférence de livraison, s’informer sur les services de l’opérateur ou connaître les numéros de bpost en France et d’autres pays.

Bpost email contact

Pour les professionnels :

Vous êtes un pro !  Nous vous invitons à appeler le numéro “02 201 11 11”. Le support client est à votre écoute du Lundi au Vendredi de 8h30 jusqu’à 17h30.

N’hésitez pas à composer ce numéro pour suivre l’envoi des affiches publicitaires, les paquets, les documents administratifs et également pour le déménagement.

Service client bpost contact

En outre, si vous cherchez des informations concernant vos paquets, le service clientèle  a mis à votre disposition deux numéros de téléphones accessibles du Lundi au Vendredi de 8h30 jusqu’à 17h30. Composez  le numéro approprié à votre profil :

  • Si vous possédez un contrat paquet : Joignez le service client au numéro “02 201 11 11” pour suivre votre paquet ou réclamer un paquet perdu.
  • Si vous n’avez pas un contrat paquet : N’hésitez pas à revenir vers le support client en composant  le numéro « 02 201 23 45” pour réclamer un avis de passage de bpost perdu ou pour connaître l’horaire de livraison de vos paquets.

Joindre le support client sur internet :

Vous cherchez l’établissement le plus proche de chez vous ? Vous souhaitez savoir l’indemnisation pour perte ou endommagement d’un colis? Vous désirez optimiser votre publicité ou envoyer des colis administratifs.
La poste a mis en place une plateforme web facile à manipuler. Vous pouvez aller, en premier lieu, sur le site de bpost où vous trouvez l’information que vous manque. En second lieu, vous envoyez votre demande en remplissant le formulaire en ligne.

Vous êtes des particuliers, des professionnels ou des grandes entreprises ! Vous trouverez votre prestation désirée et appropriée à votre profil.

Bpost colis endommagé

Visiter le site web de bpost :

Le site internet présente plusieurs rubriques pour satisfaire ses clients et répondre à toutes leurs interrogations.

En tapant “www.bpost.be”,vous trouvez les trois profils à savoir les particuliers, les professionnels et les grandes entreprises. Et pour avoir l’information que vous cherchez, il suffit de cliquer sur votre profil approprié :

Pour les particuliers :

Pour faciliter la tâche de recherche d’information, le service clientèle bpost a mis en place une série de rubriques qui éclaircissent toutes les questions de ses clients appartenant à la catégories “Particuliers”.

  • Dans la rubrique “Service”,vous pouvez suivre l’envoi de votre colis, calculer le tarif, chercher un code postal ou une poste proche de chez vous.
  • Vous désirez envoyer un paquet, une lettre en Belgique ou même à l’international, acheter des emballages et des timbres personnalisés, enregistrer vos préférences de livraison  ou contacter le service déménagement, veuillez consulter la rubrique “Envoyer”.
  • Dans le but de connaître les frais et les formalités de douane, de renvoyer un colis,  de savoir les points d’enlèvement ou d’avoir des informations sur le service de réexpédition, la rubrique “Recevoir” est à votre disposition.
  • “Solutions professionnelles” est la rubrique qui prévue les problèmes professionnels que vous pouvez les rencontrer et les résoudre.
  • Vous souhaitez ouvrir un compte postal, avoir une assurance ou avoir des informations concernant l’envoi de l’argent, la carte de paiement prépayée ou le versement postal au guichet, cliquez sur “Bpaid et Bpost Banque”.
  • La foire aux questions (FAQ) est à votre disposition pour toutes vos interrogations. Il suffit de cliquer sur la rubrique “Question”.

Pour les professionnels :

Vous avez le profil “professionnel” et vous avez besoin des informations spécifiques à votre profil, consultez les rubriques appropriées.

  • Vous pouvez améliorer l’impact de votre publicité tout en rendant visite à la rubrique “Publicité”.
  • Pour assurer l’envoi rapide et fiable de vos paquets et lettres recommandées, veuillez consulter la rubrique “Paquets et lettres”.
  • Vous souhaitez envoyer des paquets en ligne à vos clients et suivre la livraison, cliquez sur la rubrique “Pour les Webshops”.
  • Pour devenir membre de “myB post Bizz” et connaître les avantages,toutes les informations nécessaires sont expliquées dans “ avantages myBpost Bizz”.
  • La rubrique “nos produits” est dédiée aux renseignements sur les biens et les services de cet établissement.

Hrcc bpost telephone

Pour les grandes entreprises :

Cet établissement assure des nombreuses prestations et produits aux grandes entreprises. Pour avoir une idée sur ses biens et services, nous vous invitons à visiter les rubriques suivantes :

  • Bpost en ligne vous permet d’envoyer et suivre vos colis à l’échelle nationale et internationale, d’enregistrer vos préférences de livraison et de proposer les solutions de retour. Pour se faire, consultez la rubrique “Paquets”.
  • Vous souhaitez envoyer des documents administratifs, cliquez sur “Envois administratifs”.
  • Vous avez besoin d’un service déménagement ou vous avez des interrogations concernant le service de réexpédition, visitez la rubrique “Absence et déménagement”.
  • Pour envoyer des affiches publications, la rubrique “envois publicitaires” vous explique la procédure.
  • Une série d’outils est à votre disposition tout en cliquant sur “Outils”.
  • Si vous avez d’autres interrogations, vous les trouverez dans la rubrique “Questions”.

Remplir un formulaire du service client bpost en ligne :

Pour avoir des informations supplémentaires ou signaler un problème, n’hésitez pas à remplir le formulaire en ligne soigneusement. Par la suite, un conseiller du service clientèle bpost se charge de vous répondre à vos interrogations.

Cependant, veuillez tout d’abord créer un compte client en ligne.

Rendez-vous aux agences bpost :

Vous désirez avoir une offre sur mesure ou des conseils sur mesure ! Rendez-visite au bureau de bpost le plus proche de chez vous.

Pour écrire au siège social, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

La poste

Centre Monnaie,

1000 Bruxelles.

Vous êtes une dirigeant d’une entreprise et vous souhaitez contacter le service client bpost via courrier, envoyez une lettre recommandée à cette adresse :

 Service Centre

Centre Monnaie

1000 Bruxelles.

Si vous avez un contrat paquet, communiquez avec l’aide à la clientéle en envoyant votre courrier à l’adresse suivante :

bpack

Centre Monnaie

1000 Bruxelles.

Vous n’avez pas un contrat paquet et vous désirez contacter le support client, écrivez sur l’adresse ci-dessous:

bpost – Parcels Europe

Centre Monnaie

1000 Bruxelles.

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Le site Le-ServiceClient.com utilise des cookies afin de collecter des statistiques de visites et les partager avec nos partenaires de publicité et analyse afin de proposer des publicités ciblées. En poursuivant la navigation sur le site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

OK