ReBuy est une entreprise de recommerce, créée en Allemagne et spécialisée dans la vente et la reprise de produits électroniques et de médias reconditionnés. Elle est désormais présente dans plusieurs pays européens notamment la France, l’Autriche, les Pays-Bas, l’Espagne, Royaume-Uni ou encore l’Italie.
Concurrent à Backmarket, ce leader européen du marché des produits électroniques d’occasion a pour mission de recycler les mobiles, tablettes, consoles de jeux, objets connectés, appareils photo, caméras, casques audio et MacBooks des clients contre de l’argent.
Une fois les produits high tech reconditionnés, ils seront vendus sur le site internet « www.rebuy.fr« .
En effet, pour tout retard de commande, un problème de livraison ou encore la réception d’un produit défectueux, n’hésitez pas à contacter le service client Rebuy par téléphone, mail, formulaire de contact et courrier pour répondre à toutes vos questions.
Ceci est le logo de l’entreprise
Quelle que soit la nature de votre demande, le service d’assistance sera à votre écoute pour vous fournir l’aide nécessaire à propos les sujets suivants : Expédition et statut de livraison, Vente et évaluation, Achat et garantie, Retour et réclamation, Paiement, Compte client et coupons…
Découvrez ci-dessous toutes les coordonnées du SAV Rebuy (Service Après vente) utiles !
Comment contacter Rebuy par téléphone ?
Vous souhaitez signaler un problème avec votre appareil acheté chez Rebuy ou s’informer sur le processus de vente de votre ancienne tablette ?
Entrez en contact avec le service client Rebuy par téléphone pour lui soumettre des réclamations suite à un retard de livraison ou lui signaler des produits défectueux, en appelant un conseiller client au numéro suivant « 01 87 15 30 20« . Cet appel est facturé au prix d’un appel local depuis la France métropolitaine.
En effet, ce service clientèle est à votre écoute dans les heures d’ouverture suivantes : du lundi au vendredi de 9 h à 15 h 30.
Joindre le SAV Rebuy en ligne :
De plus le contact téléphonique, divers supports de contact vous permettent d’entrer en communication avec le service client de cette entreprise allemande.
Remplir le Formulaire du contact :
En effet, si vous désirez avoir des informations supplémentaires sur la vente des appareils high-tech d’occasion ou l’achat d’un produit reconditionné sur la boutique en ligne rebuy.fr, remplissez le formulaire de contact, accessible sur le site.
Renseignez-le convenablement et précisez l’objet de votre demande (suivi colis, retard de livraison, garantie, facture, achat, vente, compte client, autre).
Indiquez ensuite vos informations de contact (prénom, nom, email, numéro de téléphone) pour que le support client puisse vous fournir l’aide nécessaire dans les meilleurs délais.
Envoyer un Email :
Par ailleurs, si vous cherchez l’adresse mail de ce spécialiste de vente de produits reconditionnés, pour soumettre toutes vos critiques et suggestions au service client Rebuy, sachez que cette société ne dispose pas de contact par courriel.
Consulter la Foire Aux Questions (FAQ) :
Vous trouverez, également, en accédant à la foire aux questions diverses rubriques portant sur les sujets suivants : Expédition et statut de livraison, Vente et évaluation, Achat et garantie, Retour et réclamation, Paiement, Compte client et coupons…
Les clients trouvent, ainsi, des réponses claires et rapides sur la garantie reBuy, en combien de temps un appareil arrive-t-il chez reBuy, les délais de remboursement…
Sur les réseaux sociaux :
Pour avoir plus d’informations sur les actus et les bons plans de la marque, vous pouvez aussi joindre ses conseillers clients sur les différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram.
Soumettez, tout simplement votre message ou laissez votre question en commentaire.
Sur ces pages, vous pouvez aussi consulter les avis clients en ligne sur la marque rebuy.
Se connecter au compte client rebuy :
La connexion à votre compte client vous permet de suivre la livraison de votre commande, demander un remboursement, consulter vos factures, signaler la perte de votre colis, mais aussi échanger avec le service client par mail afin d’obtenir une aide personnalisée.
Écrire au siège de la société allemande par courrier :
Enfin, pour soumettre une demande, un avis ou une réclamation par courrier postal, vous devez envoyer votre lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de l’entreprise située à l’adresse mentionnée ci-dessous :
ReBuy reCommerce GmbH
Kanalstr. 139
12357 Berlin
Allemagne