Brussels Airlines est une compagnie aérienne d’origine Belge dont le siège social est basé à l’aéroport de Bruxelles Zaventem. En 2016, elle a été rachetée totalement par la grande compagnie aérienne allemande Lufthansa.
Vers plus que 120 destinations en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Asie, Brussels Airlines ne cesse de développer ses offres et services afin de garantir à ses clients une prestation fiable de haute qualité.
Pour obtenir de plus amples informations sur les vols disponibles, les tarifs proposés ou vous souhaitez annuler votre réservation, il est possible de joindre le service client de cette compagnie aérienne.
Pour cela, nous vous présentons dans ce qui suit tous les moyens disponibles (téléphone, email, courrier postal…) pour contacter Brussels Airlines et joindre son assistance clientèle.
Numéro de téléphone réservation Brussels Airlines France
Pour s’échanger avec un conseiller client par téléphone afin de modifier ou annuler une réservation, obtenir de plus amples informations sur les procédures de voyage pendant la période du Covid-19? Pour signaler un problème ou une réclamation ou demander un remboursement ?
La compagnie aérienne belge met à votre disposition le numéro de téléphone de son service Centre, son bureau local en France. Des conseillers clients sont joignables en anglais 24 h/24, 7j/7 sur le +33 1 73 23 10 71.
Et si vous souhaitez obtenir une assistance en français, néerlandais, allemand, espagnol ou italien, n’hésitez pas de joindre le service du lundi au vendredi de 9h à 19h CET et le samedi de 9h à 17h CET.
D’une autre part, si vous avez réservé un vol via le site Internet ou via l’application mobile, vous pouvez contacter le service d’assistance Brussels Airlines en appelant le +33 5 33 49 80 08 (Assistance anglais 24h/24, 7j/7j)
Sinon, vous pouvez le joindre du lundi au vendredi de 9h à 19h CET et le samedi de 9h à 17h CET, pour bénéficier d’une assistance en français.
Et pour signaler des bagages retardés ou perdus, n’hésitez pas de composer le numéro de téléphone suivant : +32 2 723 23 16. Il est disponible 7j/7j et 24 h/24 h.
Remarque : Pour contacter un bureau local de cette compagnie dans un autre pays (Allemagne, Genève, Canada…), vous pouvez se référer à la liste des numéros disponibles sur le site à partir de la rubrique « Contactez-nous« . Il suffit de choisir votre pays depuis la liste déroulante pour faire afficher les numéros de téléphone disponibles.
Contacter la compagnie aérienne sur Internet
Pour être plus proche de ses clients et leur offrir un service de proximité sans payer des frais supplémentaires pour joindre son service client, votre compagnie aérienne belge met à votre disposition divers moyens de contact sur Internet à savoir :
Joindre le service client Brussels Airlines via les réseaux sociaux
Tout comme pour joindre Etihad Airways, vous pouvez s’échanger avec votre compagnie aérienne via les réseaux sociaux. Il suffit de s’abonner à ses différentes pages sur Facebook et Twitter, utiliser la messagerie ou laisser un simple commencer sur la page.
Le SAV, reçoit ainsi vos demandes et se charge de les traiter dans les plus brefs délais. D’une autre part, en suivant Brussels Airlines sur le social media, vous allez être notifié de toutes ses dernières nouveautés, offres et promotions…
Service de chat en direct
Cette compagnie aérienne met à votre disposition son service de chat en direct pour s’échanger avec un agent virtuel.
Il suffit de vous rendre sur son site officiel et cliquez sur la petite bulle juste en bas à droite de votre écran. Par conséquent, une fenêtre de messagerie instantanée s’affiche pour vous donner la main de saisir votre message, et le conseiller virtuel Brussels Airlines se charge de traiter votre demande et vous répondre dans les plus brefs délais.
Et si vous souhaitez avoir des renseignements sur les vols disponibles, vous pouvez cliquer sur le bouton « Info vol » depuis l’interface de chat et laisser vous guider en précisant votre destination, horaires…
Consulter le centre d’aide
Afin de vous faire gagner plus de temps et obtenir des informations détaillés sur les vols, les réservations, l’enregistrement et l’embarquement, l’annulation et le remboursement, voyager et COVID-19, les services à bord…, consultez le centre d’aide via le site officiel de cette enseigne.
Qu’attendez-vous alors, rendez-vous sur le site www.brusselsairlines.com/fr-be, ensuite cliquez sur la rubrique « Aide » depuis la page d’accueil.
Vous allez trouver toutes les réponses aux questions les plus posées triées par thématique afin de vous faciliter la recherche.
Par contre, si votre question ne figure pas dans la FAQ, vous pouvez utiliser les autres supports de contact cités ci-dessus pour joindre le service d’assistance client.
NB : Téléchargez l’application mobile Brussels Airlines gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play pour réserver un billet en ligne, signaler la perte d’un bagage, contacter le service client…
Adresse postale Brussels Airlines
Si vous avez décidé de joindre cette enseigne par courrier postal, il est possible de transférer vos demandes, avis et réclamations à l’adresse suivante :
Brussels Airlines
b.house
Brussels Airport bld 26
Ringbaan
1831 Diegem
Belgique