Toutes les coordonnées de contact pour joindre le service client Royal Air Maroc

Trouvez dans cette page comment contacter le service client Royal Air Maroc (RAM) par Téléphone, par email ou encore par courrier postal.

Le service client Royal Air Maroc Contact.

Situé à l’aéroport Mohamed V de Casablanca, cette compagnie aérienne marocaine dessert en fait de nombreuses destinations à travers le monde comme la France, le Canada, l’Algérie, la Tunisie, etc

Pour vous satisfaire le plus possible, elle met à votre disposition plusieurs moyens de communication pour joindre son service clientèle dont la mission est de vous accompagner dans toutes vos démarches.

Vous avez des questions concernant les tarifs, les promotions, les horaires des vols ou les demandes de remboursement? Vous souhaitez effectuer une réservation par téléphone ou un enregistrement en ligne? Comment changer ou annuler un billet d’avion? Comment déposer une plainte suite à un voyage retardé, un problème de surbooking ou la perte de vos bagages? N’hésitez pas à parler avec un conseiller RAM qui vous aidera à trouver une solution à toutes vos soucis.

Voici donc les différentes coordonnées de contact nécessaires : Numéro de téléphone, Mail et adresse.

Appeler le service client Royal Air Maroc Par téléphone:

Vous voulez échanger avec un conseiller client RAM par téléphone? Voici les numéros de tél à utiliser pour contacter le centre d’appel de l’enseigne partout dans le monde:

  • Pour réserver votre prochain billet ou demander des informations sur les horaires de départ de votre vol depuis le Maroc, vous devez appeler le 3260 ou encore le 08 900 008 00. Cependant, pour suivre vos bagages perdus, il faut composer le 08 900 007 00. Par contre, si vous êtes un pro, le service Cargo vous répondra au 282 008 282.
  • Si vous appelez depuis la France, composez également le 3260 ou appelez directement au 0821 821 821.
  • En Belgique, vous pouvez parler avec un conseiller au 02 219 30 30.
  • Si vous vous trouvez en Suisse, tapez le +41 22 731 77 54.
  • Le service client Canada, vous répond en fait au 001 514 285 14 35.
  • Depuis un autre pays du monde comme l’Angleterre, la Suisse, l’Italie ou la Tunisie, vous pouvez utiliser le numéro international suivant 00 00 5 5 22 48 97 97.

Utile à savoir: Vous devez savoir qu’en raison de l’état de confinement actuel dû au Corona virus (Covid 19), la société a suspendu toutes ses lignes téléphoniques, il est donc impossible de joindre l’assistance clientèle par téléphone. En revanche, les moyens de communication électroniques restent toujours à votre disposition 24h / 24 et 7j / 7.

Comment contacter le service client par email?

Des questions sur les prix, les promotions, les réservations ou la fréquence des vols? Envoyez votre demande à l’adresse mail suivante: callcenter(@)royalairmaroc.com.

Pour toute information concernant l’adhésion au programme de fidélité Safar Flyer, adressez votre message à
safarflyer(@)royalairmaroc.com.

Pour une réclamation concernant les problèmes de facture, vous devez envoyer votre lettre à ePayment(@)royalairmaroc.com.

Si vous êtes un professionnel, vous devez transmettre votre demande par courriel à cargo(@)royalairmaroc.com

Cependant, si vous souhaitez contacter le centre Industriel Aéronautique, écrivez à ciae(@)royalairmaroc.com.

Royal Air Maroc contact en ligne:

Vous pouvez également contacter le support client de la marque via le formulaire de contact disponible sur son site officiel www.royalairmaroc.com/fr.

Une fois connecté, cliquez sur le lien “Nous contacter” situé en bas de la page d’accueil. Sélectionnez ensuite votre objet de contact ( déposer une réclamation sur un vol annulé, demander un remboursement ou une assistance spéciale…) et remplissez le formulaire correspondant selon les instructions indiquées.

Pour toute information concernant les réservations ou les enregistrements en ligne, la politique des bagages, les news sur le coronavirus, les e-services sur l’application mobile, vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) mise à votre disposition sur cette adresse: www.royalairmaroc.com/int-fr/information/questions-frequentes.

Il est enfin à noter que la société est également présente sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Google plus et Youtub). Cependant, si vous souhaitez discuter avec un conseiller via WhatsApp, composez le +212 5224-88448.

Les agences RAM dans le monde:

Royal Air Maroc possède de nombreux bureaux à travers le monde. Pour obtenir les coordonnées du point de vente le plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page contact et appuyez sur “Nos agences dans le monde

Sélectionnez ensuite votre pays (la France, l’Algérie, Royaume-Uni, …) et votre ville (Paris, Rabat, ou Tunis) puis appuyez sur “Chercher“.

Une liste complète des informations de contact dont vous avez besoin vous sera présentée. Voici l’exemple suivant pour joindre l’Agence de Paris:

  • Adresse: Royal Air Maroc, 38 Avenue de L’opéra 75002 Paris, France
  • Téléphone: +33 1 44 94 13 00.
  • Email: Ram_France(@)royalairmaroc.com

Coordonnées de contact des agences RAM dans le monde (téléphone et adresses)

Le siège est en fait situé à l’Aéroport Mohammed V, Casablanca. Pour l’appeler par téléphone, composez le 00212 5 22 49 95 70 (71/72/73/74/75).

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