Pixmania est une plateforme de vente en ligne des téléphones mobiles, des ordinateurs, des consoles et d’accessoires. De nombreux consommateurs optent pour cette plateforme pour acheter des gadgets à des prix raisonnables.
Le service client Pixmania est aussi un point fort de cette enseigne. En effet, son support client est joignable via divers canaux de communication. Le client sera guidé par un conseiller client du choix de sa commande jusqu’à sa livraison.
Un service après-vente se chargera par la suite d’accompagner le client durant l’utilisation de l’appareil ou l’accessoire acheté.
Ainsi, pour contacter un conseiller client, on vous présente toutes les coordonnées de contact (téléphone, adresse mail, chat, adresse postale, etc).
Quel est le numéro de téléphone de Pixmania ?
Le service client Pixmania est joignable au 01 76 24 11 20 (non surtaxé, prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 10H00 à 18H00. Appelez ce numéro de téléphone pour demander n’importe quelle information sur un article (disponibilité, fiche technique, garantie, etc).
Une fois que vous avez passé votre commande, vous pouvez la suivre en joignant un conseiller client à ce numéro.
Bien que la demande de retour ou d’échange s’effectue en ligne, il est possible d’appeler ce numéro de téléphone pour obtenir plus d’informations ou signaler un problème.
Comment contacter le service client Pixmania en ligne ?
Sur son site officiel www.pixmania.com/fr/fr/et en vous rendant dans la rubrique FAQ, vous trouvez toutes les démarches expliquées par détail (comment passer une commande, comment la suivre, que faire en cas de problème de paiement, retour, échange, comment demander un remboursement, etc).
Ceci est une capture d’écran du site https://www.pixmania.com/fr/fr/aide-et-faq.html
En effet, le client trouve toutes les informations qu’il aura besoin.
Néanmoins, certaines situations que le client pourrait les rencontrer ne soient pas expliquées dans cette rubrique. C’est pour cette raison que cette plateforme d’e-commerce mette à sa disposition des moyens de contact sur internet.
Discuter avec un conseiller client en ligne
En premier temps, il est recommandé de discuter avec un conseiller client en ligne via Chat. Vous pouvez lui poser n’importe quelle question. Il se charge de vous répondre et de vous expliquer comment procéder pour effectuer une démarche ou résoudre un problème.
Dans le cas où vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez, veuillez envoyer un e-mail au service client.
Envoyer un e-mail à Pixmania
En second temps, contactez le conseiller client par e-mail. Dans cet e-mail, expliquez votre demande et renseignez toutes les informations liées à votre commande. N’oubliez pas notamment de mentionner vos coordonnées de contact pour que le support client puisse vous joindre.
Envoyez votre e-mail à service-client(@)pixmania.com.
Cette enseigne dispose-t-elle de magasin ?
Il s’agit d’une plateforme d’e-commerce. Elle ne dispose aucune boutique en France. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous rendre en magasin pour contacter le service client.
Vous n’avez qu’à lui appeler par téléphone ou l’envoyer un e-mail. En cas d’un problème de dysfonctionnement ou demande de réparation, il vous communique le centre auquel vous pouvez vous y rendre pour résoudre l’incident rencontré.