Vous souhaitez contacter le service client Néoliane Santé & Prévoyance pour vous renseigner sur les tarifs des produits proposés, déposer une réclamation concernant votre contrat souscrit via santiane.fr ou demander vos identifiants client vous permettant d’accéder à votre espace personnel en ligne ?
Comment joindre les conseillers clients de la mutuelle pour déclarer un sinistre par téléphone ou demander la résiliation de votre adhésion par email ou courrier postal ?
Vous êtes un pro et désirez parler à un consultant qui pourra vous aider à résoudre vos problèmes de connexion à l’espace extranet accessible depuis le site Internet de la société ?
Vous trouverez dans cet article toutes les coordonnées nécessaires (numéro de téléphone, mail et adresse) pour entrer en contact avec la Mutuelle Néoliane Santé & Prévoyance.
Joindre le service client Néoliane par email
Pour toute question concernant votre contrat Neoliane souscrit chez Santiane, vous devez vous référer au support client de cette mutuelle via les coordonnées de contact accessibles sous ce lien : Comment contacter le service client Santiane mutuelle ?.
Cependant, si vous avez effectué votre souscription via un autre courtier, vous devez contacter la société en lui envoyant un email via les formulaires de contact accessibles sur son portail officiel à l’adresse www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b.
Il vous suffit ainsi de sélectionner l’objet de votre demande pour accéder au formulaire qui correspond à vos besoins et à votre situation : Pas encore client, envoie de documents, demande de remboursement ou de prise en charge, résiliation, réclamations, offres promotionnelles…
Appeler le support client par téléphone :
Il est également possible de contacter le service client Néoliane par téléphone en composant le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 04.92.17.53.58.
Cette ligne téléphonique est en effet joignable du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00. Pour éviter les longs délais d’attente lors de votre appel, il vous suffit de respecter les plages horaires de faible trafic indiquées dans le tableau ci-dessous :
Capture écran du site www.neolianesante.fr
Réclamation ou Résiliation ? Voici l’adresse du siège social Néoliane :
Si vous n’êtes pas satisfait des services de votre mutuelle, vous pouvez déposer votre réclamation ou envoyer votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Siège social Néoliane Santé & Prévoyance
455 Promenade des Anglais
immeuble Nice Plaza
06200 Nice
En cas de litige, n’hésitez pas à contacter le médiateur de l’assurance aux coordonnées indiquées dans les conditions générales de votre contrat.
Autre moyen de contact du service client :
Si vous avez une question sur les produits Néoliane, la gestion de votre contrat ou les procédures de souscription en ligne, il est fortement recommandé de commencer par consulter la foire aux questions accessible via la rubrique AIDE / FAQ en haut du site Internet de la mutuelle www.neoliane-sante.fr.
Toutefois, si vous avez une autre demande ou une réclamation, il vous suffit d’utiliser les coordonnées ci-dessous pour contacter le service client de la société par téléphone, mail et courrier postal.
Accéder à mon espace client personnel en ligne :
Pour faciliter les taches quotidiennes de ses adhérents, la mutuelle leur propose un espace client personnalisé leurs permettant de gérer leur contrat d’assurance santé en ligne et en toute sécurité.
En effet, la connexion à Néo liane mon compte vous permet de bénéficier de plusieurs avantages et privilèges tels que : Suivi de remboursement, documents contractuels, accès au Réseau Carte Blanche…
Pour consulter votre espace adhérent, rendez-vous alors sur le site officiel de la mutuelle ou directement sur la page d’authentification https://assure-neoliane.meprotege.fr/. Remplissez ainsi le formulaire d’identification et cliquez sur « Je me connecte » pour accéder à vos services en ligne ou sur « Première connexion » pour créer votre compte et recevoir vos informations de connexion par email.
Mon compte extranet.neoliane.fr :
Si vous êtes un pro, vous pouvez aussi vous connecter à votre espace partenaire en entrant votre identifiant et votre mot de passe sur la page d’authentification accessible à l’adresse https://extranet.neoliane.fr/.
Ainsi, vous pourrez profiter de nombreuses fonctions qui vous permettront d’effectuer des tâches de tarification, de créer des offres commerciales et de faire de nouvelles souscriptions en ligne.