Ma télécommande Freebox ne fonctionne plus. Comment réparer la panne ? C’est la question à laquelle nous allons essayer de répondre, via ce guide.
Aujourd’hui, nous mettrons à votre disposition toutes les solutions basiques et pratiques à suivre. Dans un prime d’abord, nous vous informons que le service client Free sera à votre écoute afin d’assouvir votre besoin.
Ainsi, pour vous aider à surmonter l’obstacle, nous vous dévoilerons tous les contacts de l’assistance, ainsi qu’une série d’astuces et de conseils à adhérer.
Restez alors branché et continuez votre lecture pour en savoir plus.
Ma télécommande Freebox ne marche plus : Contacter le service client Free
L’assistance Free se charge de répondre à vos questions à travers différents canaux de contact : mail et numéro de téléphone gratuit.
Bien entendu, quelque soit le problème rencontré avec votre télécommande Freebox (Mini 4K, Révolution, Pop…), les agents vous aideront à résoudre la panne.
Pour joindre l’équipe, nous vous préconisons de vous rendre vers cette adresse : assistance.free.fr.
Une fois sur la page, cliquez sur la rubrique « Nous contacter« , se situant en bas de l’accueil.
Ceci est une capture d’écran du site assistance.free.fr
Ensuite, cliquez sur « J’ai besoin d’aide » se positionnant sous la rubrique « Abonné Freebox et/ou mobile Free« . À ce stade, sélectionnez l’onglet « Abonné Freebox« .
Désormais, veuillez choisir le moyen de communication qui vous convient au mieux :
- Appeler le 3244 depuis une ligne Free. Vous pouvez parler avec un assistant 7 j /7, de 7 h à minuit.
- Remplissez le formulaire de contact en ligne, en appuyant sur le bouton « Nous contacter« .
- Cliquez sur « Trouver une boutique« , puis visitez une agence Free à proximité.
Toutefois, si vous souhaitez avoir des renseignements supplémentaires sur les applications Free ou les offres mobiles, nous vous conseillons de joindre free sans passer par le 3244.
Comment résoudre les problèmes rencontrés avec une télécommande Freebox ?
Avant de prendre contact avec l’équipe technique de Free, il est fortement recommandé de faire quelques vérifications basiques.
Justement, nous mettrons en avant dans les lignes qui suivent, les astuces adéquates à adopter pour réparer votre télécommande Free-box.
Astuce 1 : Vérifier l’état de votre Freebox
La première chose à faire est notamment de consulter l’état de votre Freebox. Testez tout d’abord les piles en ayant recours à un autre appareil fonctionnel.
Puis, vérifiez l’état du signal et retirez les objets qui se positionnent entre la télécommande et la box. Au final, assurez-vous que votre appareil fonctionne correctement et que le voyant est allumé.
Astuce 2 : Associer et Synchroniser votre télécommande Free
Comme vous le savez certainement, les Freebox sont toujours équipées d’une télécommande associée. En effet, chaque outil dispose d’un ensemble de fonctionnalités spécifiques.
Ainsi, pour activer les différents services, on aura besoin d’associer le décodeur Free à une Freebox Révolution, Pop, Delta, Mini 4K ou autre.
Une fois terminé, il est obligatoire de synchroniser la télécommande, en suivant ces étapes :
- Insérez des piles neuves dans la boite de votre télécommande.
- Ensuite, veuillez débrancher votre Freebox.
- Attendez une minute puis rebranchez-la.
- Patientez quelques secondes et cliquez sur le bouton se trouvant à l’arrière de la télécommande.
- À présent, suivez les instructions décrites sur l’écran afin d’effectuer la tâche.
Astuce 3 : Réinitialiser la télécommande Freebox Révolution, Freebox Pop ou Mini 4K
En outre, si vous souhaitez régler un problème de désynchronisation, nous allons vous aider à faire l’affaire.
Vous devez tout simplement suivre une démarche bien déterminée pour réassocier et réinitialiser votre télécommande. Cela dépendra du modèle de votre Free-box.
- D’abord, cliquez sur le petit bouton rond.
- Placez-vous maintenant à 20 ou à 30 cm de votre box.
- À ce stade, suivez les indications affichées sur l’écran pour terminer la mission.
Astuce 4 : Redémarrer votre Freebox
Si après avoir réinitialisé la télécommande, vous rencontrez toujours un dysfonctionnement technique, il est alors recommandé de redémarrer la Free box.
En effet, via une simple procédure de redémarrage, vous pouvez surmonter la difficulté. Dans ce sens, nous vous préconisons d’éteindre votre dispositif et de rebrancher le câble d’alimentation.
Puis, patientez quelques instants avant de le remettre en marche. Et voilà, c’est terminé ! La mission est accomplie avec succès.