Faux SMS Ameli : vérifier le message et réagir

Un faux SMS Ameli vous inquiète ? Ne suivez pas son lien : saisissez vous-même https://www.ameli.fr dans votre navigateur pour vérifier la démarche. Si vous avez déjà donné vos coordonnées bancaires, contactez immédiatement votre banque depuis son application ou un numéro connu.

Comment vérifier un SMS de l’Assurance Maladie ?

Ouvrez votre compte depuis le site officiel ou l’application Compte ameli, sans passer par le message reçu. Vous pouvez ainsi consulter votre dossier sans utiliser le lien suspect.

Le 38663 est bien le numéro que l’Assurance Maladie indique pour ses SMS, qui commencent par « ASSURANCE MALADIE ». Le 3646 est un numéro d’appel, pas une référence pour authentifier un SMS. Les consignes officielles d’Ameli contre les messages frauduleux distinguent ces usages.

Le nom ou le numéro affiché ne suffit jamais à authentifier une demande. Si vous doutez encore, appelez vous-même le 3646, en France, pour joindre votre CPAM : service gratuit + coût de l’appel.

Un message vous réclame des frais pour délivrer, renouveler ou mettre à jour votre carte Vitale ? Ne payez pas. Ces démarches sont gratuites, même si le SMS ne demande que quelques centimes.

Capture d’un faux SMS Ameli avec échéance en septembre 2022 et lien trompeur
Ancien exemple d’arnaque : ce message prétend que la carte expire et impose une échéance au 20 septembre 2022. Le lien affiché n’est pas celui d’Ameli. Les fraudeurs peuvent employer d’autres numéros et d’autres adresses.

Que faire si vous avez reçu le SMS ou cliqué ?

Agissez selon ce que vous avez communiqué. Le signalement au 33700 aide à lutter contre les messages frauduleux, mais il ne protège pas à lui seul vos comptes.

Vous n’avez rien saisi sur le site

Ne répondez pas au SMS et ne suivez pas son lien. Si vous avez seulement ouvert la page, fermez-la sans remplir de formulaire. N’acceptez aucun téléchargement ni aucune installation proposée par cette page. Conservez une capture du message avant de le signaler. Si vous avez installé une application ou constatez un comportement inhabituel du téléphone, demandez une assistance sur 17Cyber.

Vous avez donné vos identifiants ameli

Contactez votre CPAM au 3646 : Ameli prévoit une fermeture temporaire du compte, puis sa réactivation avec un nouveau mot de passe.

  1. Expliquez que vous avez saisi vos identifiants après un SMS suspect. Précisez si vous avez aussi transmis un code de connexion.
  2. Changez immédiatement le mot de passe compromis sur les autres services où vous l’utilisiez, depuis leurs sites officiels.
  3. Conservez le SMS, l’adresse du faux site et les captures déjà disponibles. Ne retournez pas sur le site frauduleux pour compléter les preuves.

Vous avez transmis des données bancaires

Prévenez votre banque immédiatement, même si vous ne voyez encore aucun débit. Indiquez précisément ce que vous avez donné : numéro de carte, code de sécurité, IBAN ou validation bancaire.

  • Si vous avez communiqué les données de votre carte, demandez sa mise en opposition sans attendre.
  • Pour un IBAN, exposez la situation à votre banque afin qu’elle vous indique les mesures adaptées.
  • Consultez vos opérations et signalez toute dépense inconnue.

N’utilisez pas le numéro de téléphone fourni dans le SMS pour appeler votre banque.

Signaler le faux SMS et conserver les preuves

Vous pouvez transférer le SMS au 33700 ou utiliser le formulaire de signalement du 33700. Le service est gratuit ; le site propose aussi un signalement par capture d’écran.

  1. Gardez une copie du message avec son expéditeur et sa date.
  2. Transférez le SMS au 33700, puis suivez les demandes de précisions reçues pour terminer le signalement.
  3. Si vous avez transmis une copie de votre pièce d’identité, déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. Faites de même en cas de débits frauduleux ou d’usurpation d’identité, en apportant vos preuves.

Le signalement ne remplace ni l’opposition bancaire ni le contact avec la CPAM. Il ne garantit pas non plus le blocage immédiat de l’expéditeur. Si vous avez besoin d’aide pour choisir les démarches, le service public 17Cyber propose un diagnostic en ligne.

Carte Vitale : une nouvelle carte peut se commander en ligne

Vous pouvez demander gratuitement une nouvelle carte Vitale depuis votre compte ameli après une perte, un vol ou un dysfonctionnement.

  1. Accédez vous-même au compte ameli, puis ouvrez la rubrique « Démarches ».
  2. Déclarez la perte, le vol ou le dysfonctionnement et vérifiez vos coordonnées.
  3. Commandez la nouvelle carte avec une photo d’identité et une pièce d’identité valide numérisées.

La mise à jour de votre carte physique est une autre opération : vous pouvez l’effectuer dans la plupart des pharmacies. Un SMS ne vous oblige pas à payer une nouvelle carte. En cas de doute sur votre dossier, vérifiez la démarche dans votre compte ou auprès de votre CPAM avant de transmettre un document.

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