Pour toute demande ou question, EDF Guadeloupe vous invite à contacter son équipe de conseillers clients par téléphone, email ou en agence.
En effet, ce service client est à votre disposition par téléphone pour vous aider à souscrire un nouveau contrat d’électricité ou à régler vos factures en ligne.
De plus, vous pouvez aussi le joindre par email pour déposer une réclamation, signaler un déménagement, effectuer une demande de raccordement ou demander la résiliation de votre contrat.
Par ailleurs, de nombreuses informations sont disponibles dans la rubrique FAQ du site internet d’edf.gp. Vous aurez notamment la possibilité de trouver des réponses à vos questions sur le remplacement des compteurs, le numéro client, les coupures électriques, les factures…
Suivez notre article pour obtenir toutes les informations concernant les horaires et les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le service client EDF Guadeloupe Bergevin par téléphone, mail et courrier postal (adresses des agences et des bornes de paiement).
Contacter EDF Guadeloupe par téléphone:
Le service client EDF Guadeloupe est à votre disposition par téléphone pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre démarche de souscription en ligne. Toutefois, les coordonnées diffèrent selon le type de votre situation.
Service client Particuliers:
Si vous êtes un client particulier, vous pouvez appeler un consultant pour demander une information générale ou régler le montant de votre facture en composant le numéro de téléphone suivant: 05 90 91 76 00.
=> Pour effectuer vos paiements par téléphone, munissez-vous de votre facture, votre numéro de client EDF (mentionné en haut à gauche de votre facture) et de votre carte bancaire.
Ce service est disponible selon les horaires d’ouvertures suivants: Du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45.
Cependant, en cas de panne électrique, vous devez contacter le service dépannage en appelant le 05 90 82 43 00.
De plus, vous avez aussi la possibilité d’appeler les conseillers de l’agence EDF la plus proche de chez vous en utilisant les numéros de téléphone disponibles sur la page « Contact » du site Internet de l’enseigne www.edf.gp.
Cliquez aussi sur ce lien pour obtenir les coordonnées de contact du service client Mega Energie France.
Contacts pour les professionnels (Entreprises et collectivités):
Pour toutes questions sur votre contrat ou votre consommation, vous pouvez aussi joindre le service client EDF dédié aux entreprises et aux collectivités en appelant le 05 90 38 20 50 (prix d’un appel local).
Si vous avez besoin d’un dépannage, vous devez composer le 05 90 82 43 00.
Joindre le service client par mail:
Si vous avez une question non urgente ou souhaitez déposer une réclamation, il vous suffit d’écrire au service client EDF Archipel Guadeloupe par email en utilisant les formulaires de contact disponibles sur le site Web de la société www.edf.gp.
En effet, les formulaires de contact ne sont pas les mêmes selon que vous soyez un particulier, une entreprise ou une collectivité.
Accédez alors à la page d’accueil de la plateforme et sélectionnez votre statut depuis la rubrique Aide et Contact située en haut à droite de votre écran.
Il vous suffit ensuite de sélectionner le motif de votre message (raccordement, compteur, facture, dépannage, etc) et de compléter le formulaire correspondant avec les informations requises (Nom/Prénom/Coordonnées…).
Sur ce portail officiel de l’enseigne, vous pouvez aussi consulter les différentes rubriques de la foire aux questions (FAQ) pour trouver des réponses aux interrogations fréquemment posées par les clients sur les factures, les compteurs, les contrats, les équipements…
Pour des informations d’ordre général, vous avez également la possibilité d’envoyer un message à l’adresse mail suivante: sei-guadeloupe-communication(@)edf.fr.
Comment accéder à mon espace client EDF Guadeloupe (gestion et paiement de factures en ligne)?
Pour vous connecter à votre compte EDF Guadeloupe en ligne, il vous suffit de renseigner votre adresse email (ou identifiant) et votre mot de passe dans la rubrique « Mon espace client » située en haut à droite du site Internet de l’enseigne www.edf.dp.
En effet, votre espace personnel est accessible à tout moment et en toute sécurité. Facile à utiliser, il vous permet de:
- Régler et imprimer vos factures.
- Choisir le prélèvement automatique ou le paiement mensuel.
- Entrer vos relevés de compteur.
- Modifier vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires.
- Gérer votre consommation…
Contact, souscription ou paiement de facture en agence:
Si vous souhaitez souscrire un contrat ou déposer une plainte concernant une coupure de courant, vous pouvez également vous rendre dans l’une des agences EDF situées aux adresses mentionnées ci-dessous.
Vous pouvez ainsi accéder aux bornes de paiement pour régler vos factures en toute sécurité par carte bleue ou en espèce quand vous le souhaitez et en évitant les longues attentes à la caisse.
Voici alors les adresses des agences EDF en Guadeloupe:
- BERGEVIN :
BP 85
97153 Pointe-à-Pitre cedex
Horaires d’ouverture: du Lundi au Vendredi, de 7h15 à 13h15
Borne de paiement : du Lundi au Vendredi, de 7h15 à 16h15
Fax: 05 90 82 41 80
- LA DÉSIRADE:
Beauséjour
97 127 La Désirade
Horaires: du Lundi au Vendredi, de 7h à 13h30
Tél: 05 90 20 01 44
Fax : 05 90 20 05 05
- MARIE GALANTE :
Grande Savane
97112 Grand Bourg Marie Galante
Tél: 05 90 97 99 99
Fax : 05 90 97 79 66
Horaires: du Lundi au Vendredi, de 7h00 à 13h30
- MORNE-À-L’EAU :
ZAC de l’Espérance
97 111 Morne à l’Eau
Borne de paiement : du Lundi au Vendredi, de 7h à 12h00
- SAINT-MARTIN :
Route Colombe Concordia
97 150 Saint-Martin
Tél: 05 90 87 50 30
Fax: 05 90 87 85 31
Accueil physique et caisse : du Lundi au Vendredi, de 7h00 à 13h30
- BASSE-TERRE :
Rivière Sens
97113 GOURBEYRE
Accueil physique et borne de paiement: du lundi au vendredi, de 7h15 à 13h15
Fax : 05 90 81 61 61
- LES SAINTES:
Anse des Muriers
97 136 Terre-de-Bas
Du Lundi au Vendredi, de 6h30 à 13h
Tél: 05 90 99 80 11
Fax : 05 90 99 81 34
- MILÉNIS :
Centre commercial Milénis
97 139 Les Abymes
Fax : 05 90 21 89 47
- SAINT-BARTHÉLEMY :
97 133 Saint-Barthélemy
Ouverture: du Lundi au Vendredi de 7h à 15h
Téléphone: 05 90 29 80 81
Fax : 05 90 27 69 30
Joindre EDF Guadeloupe via les réseaux sociaux:
Vous pouvez également contacter EDF Guadeloupe ou encore suivre ses actus (travaux d’amélioration du réseau électrique, les interruptions de distribution électrique, etc) sur les réseaux sociaux comme Facebook: www.facebook.com/edf.guadeloupe.