Dans ce guide, vous trouvez comment contacter EDF pour souscrire un contrat.
Électricité De France a mis à la disposition de ses clients, particuliers et professionnels, plusieurs moyens de contacts.
En effet, il est possible de joindre le fournisseur EDF par téléphone gratuit, en ligne ou par courrier.
Que vous soyez déjà client ou un futur client, découvrez dans la suite de ce guide, les différentes coordonnées de contact utiles pour la souscription d’un contrat d’électricité facilement.
Comment joindre le service client et souscrire contrat EDF en ligne ?
Pour les consommateurs préférant souscrire en ligne plutôt que par téléphone, Électricité De France permet de le faire en quelques clics.
Voici la liste des informations à fournir pour finaliser votre contrat d’énergie :
- Votre nouvelle adresse.
- Votre date d’emménagement.
- Votre RIB.
- Le numéro de PDL (compteur électrique) ou PCE (compteur gaz) du logement, ou à défaut le nom de l’ancien occupant du logement ou le numéro de matricule des compteurs.
- Le relevé des compteurs de votre futur logement (sauf si celui-ci est équipé de compteurs communicants, dans ce cas les relevés nous sont transmis automatiquement).
Maintenant, il vous suffit donc de :
- Se rendre sur cette page « https://particulier.edf.fr/fr/accueil/souscription/orientation.html« .
- Renseignez toutes les informations sur votre logement, vos équipements ainsi que vos habitudes de consommation afin de permettre au fournisseur ‘estimer votre budget d’énergie annuel.
- Par la suite, choisissez l’offre d’énergie adaptée à vos besoins parmi les différentes offres proposées.
- Finalement, signez votre nouveau contrat en ligne.
Par ailleurs, si vous avez une question sur votre contrat, votre facture ou besoin de transmettre des documents manquants, vous pouvez contacter le fournisseur par mail à l’adresse suivante serviceclient(@)edf.fr.
Il est possible également d’envoyer un message sur les réseaux sociaux de l’entreprise, comme Twitter et Facebook.
EDF téléphone gratuit
Électricité De France a mis à disposition de ses clients un numéro de téléphone afin de joindre son service client facilement et souscrire un nouveau contrat d’énergie.
En effet, pour échanger avec un conseiller client, il vous suffit d’appeler le 3404 (service gratuit + prix appel), ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
Il est à noter que ce numéro est valable à la fois aux clients et les futurs clients.
Envoyer un courrier au service client Électricité De France
Dans le cas d’une réclamation, ou pour adresser une demande de résiliation au fournisseur, le client peut contacter le service client par courrier postal.
L’adresse à laquelle envoyer sa lettre en recommandé est la suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9