Si vous cherchez à contacter le service client Decathlon, vous trouverez sur cette page toutes les coordonnées dont vous aurez besoins pour joindre cette marque d’articles de sport par téléphone, mail et courrier postal.
Vous trouverez également comment écrire au service après-vente de l’enseigne via le formulaire de contact en ligne pour déposer une réclamation concernant un produit défectueux, une facture erronée ou un retard de livraison.
Par ailleurs, sachez aussi que vous pouvez vous référer au site Internet decathlon.fr pour obtenir des informations sur les soldes et promotions, les offres de recrutement, les modes de paiement, les conditions d’annulation, les retours et les demandes de remboursement.
Vous pourrez ainsi chercher un magasin proche de chez vous (Paris, Guadeloupe, Bondy ou Betton…) ou vous connecter à votre espace client personnel pour effectuer le suivi de votre commande en ligne.
Voici alors comment entrer en contact avec le service client Decathlon par numéro de téléphone, mail et adresse.
Appeler le service client Decathlon par téléphone:
Une question ou une remarque sur un produit Décathlon? Vous souhaitez avoir de l’aide pour passer votre commande en ligne? Comment échanger ou retourner un article défectueux?
Contactez le service client de l’enseigne en composant le numéro de téléphone cristal et non surtaxé suivant: 09.69.32.33.22.
Toutefois, pour toute demande relative à votre facture ou commande, vous pouvez appeler au 09.69.368.369. (numéro gratuit et non surtaxé).
Il faut cependant respecter les horaires d’ouverture suivants: Du lundi au samedi de 9h à 20h, hors jours fériés.
Si vous avez acheté votre vélo, vos chaussures ou vos vêtements de sport en magasin, accédez au site Web de la marque pour obtenir le numéro de contact nécessaire.
Il vous suffit d’entrer votre ville ou code postal dans la bonde de recherche de la page « Mon magasin« pour afficher toutes les coordonnées dont vous aurez besoin: Numéro de téléphone, adresse ainsi que les horaires d’ouverture et de fermeture de la boutique en question.
Ecrire au SAV Decathlon par email:
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un retard de livraison ou un produit non conforme à votre commande, vous pouvez saisir le service après-vente (SAV) de la marque par courriel.
Mais puisqu’ il n’y a aucune information sur l’adresse mail de l’enseigne, vous devrez alors utiliser le formulaire de contact accessible sur son site de vente en ligne dans la page www.decathlon.fr/help/app/ask.
Il suffit ainsi de saisir vos données personnelles et de sélectionner votre sujet de contact pour avoir une réponse rapide à toutes vos demandes (suivi de commande, retard de livraison, mes retours, services en magasin…).
Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez écrire à la marque en remplissant le formulaire de contact sur la page www.decathlonpro.fr/contact.
Autres contacts en ligne:
Le contact peut aussi se faire depuis l’espace client accessible depuis la rubrique « Mon compte » située en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme de vente www.decathlon.fr.
Il suffit alors de vous connecter à votre espace personnel à l’aide de votre adresse e-mail et mot votre passe pour profiter de différents avantages exclusifs: Suivi de commande, annulation et retour des produits achetés en ligne, factures, code promo et cartes cadeaux…
Par ailleurs, de nombreuses informations sont disponibles dans la foire aux questions (FAQ) du site internet de l’enseigne. Vous pourrez notamment trouver tous les renseignements nécessaires en consultant les différents onglets de la rubrique « Une question? » qui se trouve en haut à droite de la plateforme.
Si votre demande est urgente, il serait préférable d’utiliser le téléphone ou également les réseaux sociaux et d’envoyer votre question dans un message privé sur Facebook.
De plus, nous tenons à vous informer que la marque est également présente sur Twitter, Instagram et Youtube.
Vous aurez ainsi la possibilité de suivre ses actus et bons plans de plus près. Vous pourrez même commenter les articles proposés ou encore consulter les avis partagés par les autres clients sur ces pages officielles.
Contacter le service client par courrier postal:
Pour envoyer une réclamation ou une demande de remboursement, il vous suffit d’utiliser l’adresse postale du siège social suivante:
Decathlon France – Service clients
4, boulevard de Mons 59665 VILLENEUVE D’ASCQ
Cette adresse est aussi valable pour les demandes de recrutement. Alors, pour postuler à un poste dans l’entreprise, vous n’avez qu’à envoyer votre CV et votre candidature au service des ressources humaines de de la société.