Wecasa.fr est la célèbre plateforme en ligne, proposant des services à domicile, que ce soit pour la beauté, le ménage, la garde d’enfants ou les soins.
Bien entendu, si vous êtes client ou professionnel et vous souhaitez contacter Wecasa par téléphone, alors nous allons assouvir ce besoin.
En effet, pour résoudre toutes vos préoccupations, il est primordial de connaitre la liste des contacts disponible.
Que ce soit par téléphone, mail, chat ou adresse postale, ce guide vous fournira les informations nécessaires.
Plus précisément, dans ce support explicatif ci-joint, nous vous dévoilerons toutes les coordonnées disponibles.
Encore, trouvez dans ces lignes les solutions à suivre en cas de problème de connexion avec votre compte et la procédure à adhérer pour envoyer une demande de réclamation.
Comment joindre l’équipe de Wecasa par téléphone gratuit ?
Dans le but de ravir vos attentes, Wecasa met à votre disposition un numéro de téléphone gratuit pour son service client.
Réellement, en appelant un agent de la société, vous pouvez vous renseigner sur un service, passer une réservation ou poser une question urgente.
Un conseiller se chargera d’assouvir votre curiosité rapidement et en toute vitesse. Donc, veuillez le contacter directement et en temps réel, en composant le +33 9 74 59 40 80.
Ce numéro est accessible gratuitement depuis la France. Ce service est très utile en cas d’une demande urgente ou si vous rencontrez des difficultés avec votre compte ou vos réservations.
En revanche, pour pouvoir parler avec un représentant, il est important de connaitre les horaires d’ouverture du service hotline, que nous détaillerons dans le paragraphe suivant.
Quels sont les horaires d’ouverture du service client ?
Pour réussir un appel téléphonique avec le service client, il est essentiel de respecter les horaires d’ouverture.
Bien évidemment, l’assistance de la société sera à votre écoute durant les heures suivantes :
- Du lundi au vendredi : de 9 h.30 à 17 h.30
- Le samedi : de 10 h à 17 h30.
Donc, nous vous conseillons de les appeler en suivant ces horaires afin de résoudre vos problèmes en toute facilité.
D’autre part, vous pouvez tout de même obtenir de l’aide en passant par d’autres canaux de contact.
En réalité, il existe plusieurs méthodes vous permettant d’échanger avec les assistants, telles que le chat en ligne, l’application mobile ou l’email.
Sans aucun doute, l’équipe technique ainsi que le service à la clientèle met tout en œuvre pour répondre rapidement à vos demandes.
Contacter les agents sur le site www.wecasa.fr
À l’instar du téléphone, vous avez la possibilité de joindre l’assistance virtuelle via le site officiel qui suit : www.wecasa.fr.
De toute évidence, la plateforme en ligne propose plusieurs moyens de contact pour répondre à vos interrogations.
Autrement dit, et tout comme pour contacter myPrimobox, vous pouvez naviguer pleinement sur l’interface ergonomique et intuitive, où une rubrique d’aide complète est disponible.
Consulter la rubrique FAQ
Tout d’abord, avant de vous adresser par mail aux assistants, que diriez-vous de jeter un coup d’œil sur la foire aux questions ?
Certes, la section FAQ est un excellent point de départ si vous avez des questions simples et rapides à résoudre.
Elle regroupe les questions les plus fréquentes posées par les utilisateurs sur la gestion des comptes, les contrats, les tarifs, les modalités de réservation, les moyens de paiement…
En effet, la rubrique est régulièrement mise à jour pour refléter les nouvelles préoccupations des utilisateurs.
Ainsi, cela pourra vous aider et vous rendre service, en vous permettant de gagner un temps précieux.
Démarrer le chat en ligne
D’autre part, si vous avez besoin d’une réponse instantanée, pensez alors à lancer une conversation sur le net avec l’équipe.
À ce propos, Wecasa propose un service de chat en ligne à travers le portail web officiel. Pour y accéder, vous pouvez vous rendre directement sur la page d’accueil du site.
Ensuite, cliquez sur l’icône de chat en ligne, se positionnant en bas et à droite de la page. Maintenant, appuyez sur « Envoyez-nous un message« , puis commencez la discussion.
Indiquez votre problème ou votre question dans l’interface adéquat. Un conseiller répondra à votre demande dans le bref délai possible.
Certainement, le service de chat en ligne est idéal pour les questions simples ou urgentes.
Il vous permet également de recevoir une assistance instantanée, en temps réel, sans avoir à passer par le téléphone.
En outre, sachez que la fonction est aussi disponible dans la version mobile. Téléchargez l’application sur votre smartphone ou tablette, puis échangez pleinement avec le technicien.
Problème de gestion de compte : Envoyer un mail à l’assistance
Désormais, nous vous informons qu’il est fréquent de rencontrer des problèmes avec votre compte Wecasa.
Ainsi, si vous retrouvez des difficultés à accéder à votre espace client, gérer vos réservations, ou encore modifier vos informations personnelles, nous vous suggérons de contacter l’assistance par mail.
Autrement dit, envoyez un courriel à cette adresse : bonjour[@]wecasa.fr.
N’oubliez pas de préciser clairement la nature de votre problème et d’ajouter toutes les informations pertinentes.
De cette façon, vous permettez à l’équipe d’assistance de traiter plus rapidement votre demande.
Wecasa Paris : Quelle est l’adresse du siège social ?
D’autre part, si jamais vous souhaitez contacter l’équipe par courrier postal, voici l’adresse officielle du siège social de Wecasa : 46-48, rue René Clair, 75018 Paris-France.
Nous tensons à vous informer que l’adresse indiquée ci-dessus est utile pour les demandes formelles ou administratives, comme l’envoi de documents officiels liés à des contrats, réclamations ou autre.
Comment faire une réclamation auprès de Wecasa ?
Dans un dernier temps, si vous n’êtes pas satisfaits des prestations proposées par les représentants, nous vous préconisons d’envoyer une réclamation immédiatement.
Justement, pour faire l’affaire, plusieurs options s’offrent à vous. Réellement, vous pouvez contacter l’assistance par téléphone, email ou même par courrier postal, selon la gravité et l’urgence de votre demande.
- Par téléphone gratuit : Appelez le service client sur le +33 9 74 59 40 80.
- Via l’email : Envoyez votre demande à cette adresse : bonjour[@]wecasa.fr.
- Par courrier : Contactez le centre d’aide à l’adresse indiquée ci-dessus.
En revanche, quel que soit votre choix, assurez-vous d’ajouter tous les détails liés à votre problème.
Ainsi, l’équipe responsable parviendra à traiter votre réclamation et à vous répondre dans les meilleurs délais.
Assurément, les agents s’engageront sérieusement à vous garantir une excellente expérience utilisateur.