Si vous êtes à la recherche des coordonnées pour joindre la société Ryobi France par téléphone, email ou courrier postal, vous êtes alors au bon endroit.
En effet, Ryobi Tools France est un grand fabricant d’outils de bricolage et de jardinage électroportatifs appartenant au groupe TechTronic Industries (TTI).
Vous trouverez sur son e-magasin https://fr.ryobitools.eu/ les tout derniers catalogues de vente de la marque : Perceuse visseuse, perceuse sans fil, scie, meuleuse…
En navigant sur ce site, vous pouvez aussi vous connecter à votre compte personnel pour communiquer avec le service après-vente (SAV) de l’enseigne en ligne.
De plus, vous aurez aussi accès à différents services d’aide vous permettant d’obtenir le manuel d’utilisation de votre produit, de télécharger une liste des pièces détachées selon la référence du matériel, d’effectuer l’enregistrement de votre article pour bénéficier d’une extension de garantie, de trouver un distributeur ou un réparateur agréé proche de chez vous…
Pour toute autre demande ou question, vous trouverez dans ce guide toutes les informations nécessaires pour contacter le service client ainsi que le service après-vente Ryobi France : Numéro de téléphone, mail et adresses.
Parler à un conseiller client Ryobi France par téléphone :
Des questions sur un produit particulier, une commande ou les garanties ? Vous pouvez contacter le service client Ryobi par téléphone au numéro suivant : 01 60 94 69 70.
Mais pour toute information liée à l’enregistrement de la garantie, à une panne de produit ou aux pièces détachées de votre achat, il vous suffit d’appeler le service après-vente (SAV) de la société en composant le 0160946943.
Les produits Ryobi sont également commercialisés via d’autres sites marchands comme Leroy Merlin, Castorama, Tomtop, etc. Ainsi, si vous avez une question concernant l’annulation, le retour, l’échange ou le remboursement de votre article commandé sur l’un de ces portails de vente en ligne, vous devez vous mettre en relation avec le revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Cliquez alors ici pour savoir comment contacter le service client TOMTOP.
Joindre le service client et le SAV Ryobi via Internet :
Ryobi Tools France met également à votre disposition différents moyens de communication vous permettant de joindre son SAV ainsi que son équipe de conseillers clientèle en ligne.
Selon le type de votre demande, il vous est alors possible de :
Écrire au service après-vente par email :
Si vous avez une réclamation, une question générale ou une demande concernant le service après-vente, vous pouvez écrire au support client de la marque et envoyer votre courriel à l’adresse mail : sav.fr(@)tti-emea.com.
De même, il est aussi possible de joindre cette équipe de conseiller via le formulaire de contact accessible via la rubrique « Nous contacter » en bas du site Internet https://fr.ryobitools.eu/ (ou ryobitools.fr).
Cliquez ensuite sur le bouton « Contacter le SAV » et remplissez le formulaire de connexion disponible pour consulter votre espace client personnel.
Allez enfin sur la rubrique « Contact » pour envoyer votre demande par message Webmail.
Pour toutes questions concernant une offre de remboursement ou une demande de partenariat, il vous suffit de remplir le formulaire de contact situé en bas de la page « Nous contacter« .
Se connecter à mon compte et enregistre une extension de garantie en ligne :
Depuis votre espace client Ryobitools.fr, vous pouvez aussi enregistrer une extension de garantie ou encore visualiser et gérer la liste de vos outils déjà enregistrés en ligne.
En effet, tous les produits et les batteries Ryobi sont garantis pour une durée totale de 2 ans. Il vous sera ensuite possible d’augmenter cette période à 3 ans en vous connectant votre compte en ajoutant le produit en question sur le site d’enregistrement des extensions de garantie dans les 30 jours suivants la date d’achat.
Cette offre concerne tous les outils filaires, les produits de la gamme 18V ONE+ (outils sans-fil, batteries et chargeurs), le pack de jardin MAX POWER 36V (outils sans-fil, batteries et chargeurs), la gamme Instruments de mesure (hors accessoires) et la tondeuse Rider 48V (hors batteries).
Elle couvre les défauts de ces produits ainsi que des matériaux utilisés pour leur fabrication.
Accéder au service Aide et documentation :
En plus des contacts du SAV, la rubrique « Aide et documentation« , disponible dès le haut du portail Web Ryobi Tools, vous offre de nombreux outils vous permettant d’accéder à différents services à la clientèle en ligne.
Depuis cette page, vous pouvez :
- Obtenir les derniers catalogues de vente de la marque (Jardin ou Outillages). Pour vous renseigner sur les produits en promotion, cliquez sur la rubrique « Les Promos » en haut du site officiel de la société.
- Télécharger la notice et la liste des pièces détachées de votre produit.
- Consulter la foire aux questions (FAQ) du site qui vous fournira une réponse à toutes vos interrogations sur la garantie, la réparation des biens, les achats, les offres promotionnelles…
- Accédez à la liste des centres de service agréés de la marque en France ainsi qu’à leurs coordonnées pour commander une pièce de rechange ou réparer votre produit en cas de panne (ARM, RABUS, NICOLAS VERGER, DUBI SERVICES).
- Trouver distributeur Ryobi proche de chez vous pour acheter le matériel souhaité en magasin.
Contact via les réseaux sociaux :
Pour plus d’information sur la marque Ryobi, les avis clients en ligne, les actus et périodes de déstockage, pensez à visiter les pages officielles de la société sur les réseaux sociaux tels que : Facebook, Instagram, YouTube et Pinterest.
Si vous avez une question générale, n’hésitez pas à la poser en message privé. Un conseiller clientèle répondra à votre demande de contact dans les plus brefs délais.
Adresse du siège social Ryobi France :
Vous avez une réclamation, un avis ou une suggestion ? Il est également possible de joindre le service client Ryobitools par voie postal en envoyant un courrier au siège social de la société situé à l’adresse ci-dessous :
TECHTRONIC INDUSTRIES France
Le Grand Roissy
35 rue de Guivry
77990 LE MESNIL AMELOT