Le courtier et gestionnaire des contrats d’assurances santé et prévoyance, Pop Santé, met à la disposition de ses clients différents moyens de contact leur permettant de joindre le service client. Il leur aidera dans leurs démarches ( suivi de remboursement, déclaration de sinistre et procédure de résiliation) et répondra à toutes leurs questions par téléphone, mail et courrier postal.
En effet, la mutuelle gère des contrats conçus par des partenaires importants comme FMA, UMC (Elofamille), Samassur et d’autres assureurs dont la liste est affichée sur son portail web popsante.fr depuis lequel vous pouvez vous connecter à votre espace adhérent et contacter l’assistance clientèle facilement.
Vous souhaitez entrer en relation avec le courtier d’assurance Pop Santé pour obtenir un devis ou déclarer un sinistre par téléphone ? Vous désirez déposer une réclamation pour un retard de remboursement et vous n’avez pas l’adresse email nécessaire? Votre contrat ne répond pas à vos attentes et vous cherchez l’adresse du siège social pour lui envoyer une demande de résiliation?
Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour joindre Pop santé France.
Numéro de téléphone Pop santé:
Entrez en contact direct avec un conseiller client de votre assureur par téléphone. Pour ce faire, vous devez appeler le numéro standard 04 90 63 73 70.
Cela vous dirigera vers des experts qui vous accueilleront et répondront à toutes vos demandes d’informations pendant les horaires d’ouverture suivantes: du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Vous pourrez ainsi vous renseigner sur les modes de paiement de votre cotisation, signaler la perte de votre carte tiers payant ou demander la procédure à suivre pour augmenter votre niveau de garantie santé…
Contacter Pop Santé en ligne:
Tout comme la mutuelle Henner France, l’assurance met à la disposition de ses clients nombreuses formules de communication accessibles depuis son portail Internet www.popsante.fr. Vous pouvez donc visiter le site 24h/24 et 7j/7 pour utiliser la méthode de contact qui vous convient.
Ainsi, vous pouvez:
Consulter la Foire aux questions (FAQ):
La foire aux questions vous permettra de gagner du temps en accédant aux réponses du support client aux questions fréquemment posées par les autres assurés.
Cliquez donc sur la rubrique FAQ en haut à droite de la page d’accueil et trouvez des renseignements sur les remboursements, la carte tiers payant, les moyens pour résoudre vos difficultés de paiement…
Envoyer un email à l’assistance à la clientèle de l’assurance:
Vous pouvez envoyer votre demande ou réclamation au service à la clientèle par mail.
Pour ce faire, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact sur Internet. Cliquez donc sur la rubrique Contactez-nous en haut à droite de l’écran pour y accéder.
Sinon, soumettez votre message directement depuis votre compte de messagerie à l’une des adresses email suivantes selon votre objet de contact:
- Si votre requête est relative à la gestion de votre contrat Complémentaire santé : gestionsante(@)popsante.fr
- Pour joindre le centre de gestion des contrats Prévoyance : gestionprevoyance(@)popsante.fr
- Pour déposer une plainte: reclamation(@)popsante.fr
Joindre le service clientèle Pop Santé depuis mon espace client:
Échangez avec votre assureur depuis votre espace client gratuit en ligne. Accédez donc à votre compte selon votre situation:
- Si vous êtes un particulier, cliquez sur la rubrique Espace adhérent santé puis remplissez le formulaire d’authentification dédié.
- Si vous êtes un courtier, vous devez appuyer sur la rubrique Espace professionnel puis sur première connexion.
C’est en fait un service sécurisé qui vous facilite toutes vos démarches administratives et vous permet de gérer votre contrat à distance 24/7.
Envoyer une demande par courrier postale:
Des coordonnées postales sont également mises à votre disposition pour vous aider à contacter le siège social.
Si donc vous souhaitez faire une réclamation ou demander la résiliation de votre mutuelle santé, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
CS 60039
1050 Chemin des Exquerts
84170 Monteux
Si vous êtes à la recherche d’un emploi, sachez qu’il est également possible d’envoyer votre demande de recrutement à la même adresse.