Spécialisée dans la vente de pneus, pièces automobiles et accessoires à bas prix, Carter Cash fournit à ses clients un service après-vente (SAV) dédié pour répondre à toutes leurs demandes par téléphone, email et courrier.
Vous pouvez alors contacter le support client de la marque par téléphone gratuit pour vous aider à passer votre commande en ligne ou à résoudre vos problèmes de connexion à l’espace client accessible via la rubrique « Mon compte » sur le site Internet www.carter-cash.com.
Cependant, si vous voulez déposer une réclamation, annuler un achat ou effectuer un retour, il vous est également possible de joindre le service clientèle par email, par chat en direct, via le formulaire de contact en ligne ou encore par voie postale.
De même, vous avez également la possibilité de faire vos achats et de bénéficier des services de pose ou d’entretien à des prix pas chers en vous rendant dans l’un des 71 magasins Carter Cash situés partout en France : Serres-Castet, Tours, Chelles, Chasseneuil-du-Poitou…
Voici alors les horaires d’ouverture ainsi que toutes les coordonnées dont vous avez besoin pour entrer en contact avec le service client de la marque : Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, mail et adresse.
Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé du service client Carter Cash :
Si vous avez une question d’ordre général, vous pouvez joindre le support client Carter Cash par téléphone au numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0801902259.
Ce service clientèle est en effet accessible selon ces horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.
Consultez aussi notre article accessible sous ce lien pour obtenir toutes les coordonnées de contact du service client Fiat France : Numéro de téléphone, email et adresse postale.
Joindre le service après-vente (SAV) par email :
Pour déposer une réclamation, annuler une commande et obtenir des informations sur un produit particulier, vous avez également la possibilité de contacter le service après-vente de la marque en envoyant un message à l’adresse mail contact(@)carter-cash.com.
Sinon, il vous suffit d’utiliser le formulaire de contact accessible via la rubrique « Contactez-nous » située en bas de la page d’accueil de la plateforme de vente en ligne.
Vous devez alors sélectionner le magasin ainsi que le sujet de votre demande.
Consulter la foire aux questions en ligne :
La foire aux questions accessible via la rubrique « FAQ » en bas du site Internet de la marque permet aussi de trouver de nombreuses informations.
Cette foire contient les réponses du SAV Carter Cash aux interrogations fréquemment posées par différents clients sur les thèmes suivants : Pneumatiques, pièces détachées, Réservation en ligne, livraison et points relais, commandes Internet, gartantie …
Accéder à mon compte et suivre ma commande sur le site Internet www.carter-cash.com :
L’accès à l’espace client se fait via la rubrique « Mon compte » (l’icône symbolisée par la tête du petit bonhomme) située en haut à droite du portail Web de la marque.
Une fois connecté, le client pourra alors effectuer le suivi de ses commandes en ligne, consulter ses duplicatas factures, faire un retour ou signaler un problème, etc.
Adresses, téléphone et horaires d’ouvertures des magasins Carter Cash en France :
Carter Cash est présent avec 71 magasins en France, 3 en Espagne et en 4 Italie.
Vous trouverez dans ces boutiques une large gamme de produits et accessoires adaptés à votre voiture ou moto (pneu, boite de vitesse, batterie, parallélisme, huile, filtre et joint…).
Vous pouvez ainsi sélectionner l’article que vous souhaitez acheter, bénéficier d’un service de montage de pneus ou effectuer votre vidange avec l’aide des techniciens experts de la marque.
Pour trouver un point de vente près de chez vous, il vous suffit de saisir votre code postal sur la carte interactive accessible sur le site Internet de l’enseigne à l’adresse www.carter-cash.com/magasins/.
Vous aurez ainsi toutes les informations de contact (Numéro de téléphone, adresse et horaires d’ouverture) pour joindre la boutique la plus proche de chez vous à Marseille, Créteil, Clermont-Ferrand, Perpignan…
Échange ou retour par courrier postal :
Pour échanger un article, effectuer un retour ou déposer une plainte, vous devez envoyer un courrier postal au siège social de la marque à l’adresse :
Carter-Cash – Service Client
18 rue Jacques Prévert – 5960 Villeneuve d’Ascq
Attention : N’envoyez aucun produit à cette adresse. Si vous souhaitez renvoyer un article, vous devez utiliser l’adresse figurant sur le bon de retour reçu avec le produit ou par e-mail.
Contact via les réseaux sociaux :
Le support client Carter Cash est également joignable par messagerie sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.
De plus, vous pouvez aussi suivre les actus et bons plans de la marque sur la chaine YouTube.