Nous mettons à votre dispostion, à travers notre article, toutes les coordonnées de contact qui vous permettent de communiquer directement avec le service client de Tomtop. Plusieurs articles d’utilisation quotidienne sont mis en avant pour assurer votre confort.
Nous parlons principalement des produits de jardin, de maison, accessoires de voiture ou de téléphone. Vous allez trouver tout ce dont vous avez besoin, afin de bénéficier d’une meilleure qualité de vie.
Si vous souhaitez contacter l’assistance de la boutique chinoise Tomtop de vente en gros et en détail, restez branché à notre guide.
Ceci est une capture d’écran du site www.tomtop.com
Appeler le numéro de téléphone de TomTop
Si vous désirez prendre contact avec le service client de Tomtop par téléphone, nous tenons à vous informer que ceci est impossible !
La boutique en ligne ne dispose pas d’un numéro joignable, qui vous donne la possibilité de vous renseigner sur les codes promo, les soldes et les prix des produits exposés.
Autrement dit, comme la voie téléphonique n’est pas disponible pour le moment, nous allons vous rendre service en vous dévoilant en détail, tous les autres moyens de communication accessibles.
Écrire un mail à l’assistance technique
La bonne nouvelle, est justement que vous avez la chance de rédiger un mail explicatif et de l’envoyer au fur et à mesure à l’une des deux adresses suivantes : support@tomtop.com /// wholesale@tomtop.com
Dans votre courriel, veuillez bien noter le sujet de votre message, à savoir une demande de réclamation, de remboursement ou de retour d’une commande non conforme.
Après avoir lu attentivement votre mail, un agent responsable vous fournira une réponse adéquate à votre questionnement, dans le plus court délai possible.
Envoyer un courrier postal au siège social
Dans un autre lieu, il existe un autre canal de contact qui pourra vous rendre service. En effet, pour toutes vos remarques, avis ou recommandations, nous vous conseillons d’envoyer un courrier postal à l’adresse officielle du siège social : Troisième étage 207 Regent Street London W1B 3HH Royaume-Uni. Un conseiller sera à votre écoute et il vous aidera à satisfaire votre curiosité et à répondre à vos besoins.
→ Lire Plus : Service client Galaxus : Comment contacter la boutique en ligne par téléphone et par mail ?
www.tomtop.com : Découvrez les questions les plus fréquentes !
Dans le paragraphe ci-joint, nous allons essayer d’enchanter de plus votre expérience de shopping en ligne sur la boutique de TomTop.
Bien évidemment, vous allez trouver ci-dessous, les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs et les clients fidèles, accompagnées par leurs réponses.
Comment faire le suivi de commande ?
Une fois que vous aurez rempli votre panier d’achat avec les différents articles (vêtement, smartphone, ordinateur…) vous pouvez lancer la livraison à domicile et attendre la réception de votre colis.
Entre temps, si vous souhaitez suivre l’état d’avancement de votre produit, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte personnel et de vous rendre vers la rubrique « Mes commandes« .
Comment passer une commande ?
C’est simple ! En quelques clics seulement, vous allez pouvoir jouir des produits innovants, fonctionnels et originaux ! En accédant à la page de la plateforme Tomtop, connectez-vous à votre espace client.
Dans la barre de la recherche, saisissez le nom du produit adéquat puis choisissez votre article coup de cœur. En sélectionnant l’objet, ajoutez-le au panier en cliquant sur « Ajouter au panier« .
Par la suite, validez vos achats en appuyant sur la rubrique « Panier« . N’oubliez pas de vérifier votre mode de paiement (PayPal, carte bancaire…) et de bien préciser l’adresse de livraison.
Comment annuler ma commande ?
Si vous désirez annuler, faire un retour ou échanger un produit de chez TomTop, vous n’avez qu’à discuter directement avec un agent responsable. En effet, vous pouvez écrire un courrier postal ou un mail et l’envoyer au service client de la société.