La boutique en ligne d’origine suisse Galaxus Digitec met à votre écoute un service client dédié qui reçoit vos réclamations et répond à vos questions n’importe où vous soyez en France, en Belgique ou en Suisse.
Si vous souhaitez alors appeler un chargé clientèle par téléphone fixe ou non surtaxé, vous trouvez toutes les coordonnées téléphoniques du service client et du SAV dans ce guide de contact. N’hésitez pas dès lors de demander le suivi de votre commande ou réclamer le retard de livraison de votre colis.
On vous montre également comment parvenir Galaxus par mail et par courrier postal pour effectuer un retour ou demander un échange d’article non conforme.
Numéro de téléphone du service client Galaxus France
Pour échanger avec un assistant clientèle par vive voix, composez le numéro de téléphone 044 575 98 00. Vous pouvez ainsi demander de joindre un assistant commercial pour réclamer un retard de livraison ou demander un remboursement.
Par ailleurs, la marque ne met pas d’autres numéros de téléphones dédiés à ses succursales à Lausanne, Berne, Genève… Elle ne propose pas également un numéro de téléphone spécifique au service après-vente (SAV Galaxus).
Comment envoyer un mail à Digitec Galaxus ?
Si vous préférez le contact en ligne, rendez-vous sur le site www.galaxus.ch rubrique « Contact » et parvenez le service client par un formulaire de contact en ligne. Pour cela, renseignez le formulaire par les informations demandées dont votre nom, prénom, e-mail et votre message. Vous pouvez également y joindre des fichiers ou des photos.
Une fois envoyé, le service client vous répondra dans les plus brefs délais par mail ou par téléphone.
Par ailleurs, pour envoyer un mail à Galaxus, voici l’adresse électronique correspondante : galaxus@digitecgalaxus.ch.
Comment suivre ma commande sur internet ?
Pour en savoir plus sur la démarche de suivi de commande, du retour de colis et du remboursement, rendez-vous sur le Helpcenter et consultez les questions/réponses les plus posées par les clients. Sous cette foire aux questions « FAQ », vous trouverez très probablement une réponse à votre interrogation sans avoir besoin à contacter le service client.
Contacter Galaxus sur les réseaux sociaux
La marque de shopping en ligne est également présente sur les réseaux sociaux. En visitant ses pages Twitter, Facebook, Pinterest ou Instagram, vous pouvez ainsi chatter avec un assistant du service commercial. Vous pouvez également déposer votre avis sur Galaxus et parcourir les avis des clients postés sur les produits vendus ou le service client de la marque. Sur ces réseaux sociaux, vous pouvez aussi suivre l’actualité, les ventes exclusives ainsi que les bons plans sur ce site d’e-commerce.
Parvenir le service client par un courrier postal
Finalement, vous pouvez contacter Galaxus par courrier postal pour effectuer un retour d’un colis endommagé ou par une lettre en recommandé et avec accusé de réception. Pour cela, voici l’adresse du siège social de l’enseigne :
Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60
8005 Zürich
Cette marque de shopping en ligne est présente en Europe à travers plusieurs succursales situées à Lausanne, Wohle, Berne, Genève… Pour trouver l’adresse de la succursale la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site officiel rubrique « Succursales ».