Pour contacter le service client French Bee, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition (téléphone, mail, chat en ligne et courrier postal).
Vous pouvez alors appeler un conseiller par téléphone pour réserver un vol pas cher vers Tahiti ou vers de nombreuses autres destinations touristiques comme la Réunion, la Polynésie française, San Francisco…
De même, vous avez aussi la possibilité d‘acheter votre billet directement dans l’une des boutiques de la société installées à l’aéroport de Paris Orly, à l’aéroport de Roland Garros à la Réunion et à Saint-Pierre (Pop-up store St-Pierre).
En cas de problème avec la compagnie aérienne (vol retardé ou annulé, bagage perdu…) ou pour toute information Covid (Coronavirus), il vous est également possible d’envoyer votre plainte ainsi que votre demande de remboursement par email ou courrier postal.
Cependant, si vous souhaitez avoir de l’aide pour effectuer votre enregistrement en ligne, annuler votre réservation ou modifier votre billet, il vous suffit de consulter la foire aux questions ou de discuter avec un consultant direct via le chat en ligne.
Bref, consultez la suite de cet article et trouvez toutes les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le service client French Bee par numéro de téléphone, mail, chat et adresse.
Contacter le service client French Bee par téléphone : Réservation et renseignements sur les offres et services proposés
Il est possible de joindre le service client de la compagnie aérienne par téléphone pour réserver votre billet d’avion, obtenir des informations sur les offres et services additionnels ou encore vous renseigner sur vos horaires de vol en utilisant l’un des numéros de contact indiqués ci-dessous :
- En effet, le support client French Bee est joignable depuis la France métropolitaine de 7 h00 à 20 h 00 et la Réunion de 10 h 00 à 23 h 00 au numéro de téléphone suivant : 0 825 205 205. (service 0,20 €/minute + prix appel).
- De même, vous pouvez aussi appeler Frenchbee depuis la Polynésie Française, du lundi au samedi de 8 h 00 à 17 h 00, via le numéro gratuit et non surtaxé ci-après : 40 42 90 90.
⇒ Cliquez également ici pour savoir comment contacter le service client Blue Air Romania par téléphone, mail et adresse.
Aide et assistance via le chat en ligne :
Le support client est également disponible via le chat en live. Si vous rencontrez une difficulté avec le système de réservation ou d’enregistrement en ligne, cliquez sur la boule de discussion située en bas à droite de la page d’accueil du site officiel Frenchbee.com pour obtenir une assistance pratique en discutant avec le Bee-bot ou avec un conseiller client en direct.
En revanche, si vous êtes sourd ou malentendant, vous avez également la possibilité de contacter le service clientèle de ce fournisseur aérien français via les moyens de communication dédiés accessibles depuis la page contact de la plateforme. La visio-interprétation est assurée en temps réel, par des traducteurs qualifiés LSF et des programmeurs vidéo LCP.
Pour plus d’informations sur les procédures d‘annulation ou de modification des billets, les cartes cadeau ou les bons de continuité, n’hésitez pas de consulter la foire aux questions accessible via la rubrique « FAQ » située en bas à gauche du portail Web de l’enseigne.
Contact, réclamation et demande de remboursement par email :
Si vous voulez obtenir des informations sur la compagnie aérienne par email, il vous suffit de formuler votre question et de l’envoyer via le formulaire de contact accessible via la rubrique « Aide (?) » située en bas à droite du portail web de l’entreprise à l’adresse www.frenchbee.com/fr/contactez-nous.
Cependant, pour porter plainte contre la société, n’hésitez pas aussi d’envoyer votre message via le formulaire dédié mis à votre disposition sur la page www.frenchbee.com/fr/reclamation.
Il vous suffit ainsi de préciser votre demande en sélectionnant votre motif de contact : vol retardé, bagage perdu ou endommagé, service à bord, …
Si votre vol est a été annulé en raison de la pandémie de COVID-19 (Coronavirus) et que vous ne souhaitez pas reporter votre voyage, vous pouvez demander le remboursement de votre billet en utilisant le formulaire en ligne disponible à la page suivante : https://forms.gle/eAyuxykt91KNxt2f8
Vous recevrez alors un avoir valable 12 mois sur toutes les destinations de la compagnie aérienne.
Adresses de French Bee :
Vous avez aussi la possibilité d’écrire au service client French Bee par voie postale. Pour ce faire, il vous suffit alors d’envoyer votre courrier au siège social de la compagnie aérienne à l’adresse ci-dessous :
FRENCH BEE SAS
Actipole 85, 85170 Belleville-sur-vie
Pour acheter, modifier ou annuler votre billet directement en boutiques, vous devez vous adresser aux agences de voyage situées à :
– Paris-Aéroport Paris Orly :
Aéroport Paris Orly
94390 Orly, France
Accès : Orly 4, niveau 0, en face de la porte 47d
Horaires : du lundi au dimanche et jours féries, à partir de 6h30
– STE MARIE, LA RÉUNION :
Aéroport Roland Garros
74 avenue Roland Garros
97 438 SAINTE MARIE
Accès : Aéroport, porte latérale côté Est
Horaires : du lundi au samedi de 9 h 00 à 18 h 00
– ST PIERRE, LA RÉUNION :
ST PIERRE, LA RÉUNION – Pop-up Store
Accès : 178 rue Marius et Ary Leblond, 97410 Saint Pierre
Horaires : du lundi au samedi, de 9 h 00 à 17 h 00
Actus et avis client French Bee sur les réseaux sociaux :
Afin de ne pas rater les actus et les bons plans de la compagnie aérienne, il vous suffit de visiter ses pages officielles sur différents réseaux sociaux tels que : Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
N’héritez pas alors de consulter les commentaires affichés sur ces comptes pour en savoir plus sur les avis clients de l’enseigne et bénéficier de leurs expériences personnelles.
Si vous avez une demande particulière, vous pouvez aussi contacter les conseillers client de la société en leur laissant votre question en message privé sur FB.
Sinon, il vous est également possible de parler à un consultant sur WhatsApp en appelant le +33 2 52 16 01 02.