Dell est sans doute l’un des leaders mondiaux dans le domaine des équipements informatiques.
Depuis sa création, la société technologique propose une vaste gamme de produits adaptés aux particuliers et aux professionnels.
Toutefois, si vous avez rencontré un problème technique et vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire dès cet instant.
Aujourd’hui, il existe divers moyens de contact, vous permettant de joindre gratuitement le service client Dell France ainsi que les autres services d’assistance (le SAV, le support technique…).
Justement, si cela vous intéresse, découvrez les coordonnées de contact disponibles, telles que le téléphone, le formulaire et le courrier.
Contacter Dell France service client par téléphone
Pour être honnête, le moyen le plus direct et le plus fiable pour obtenir une assistance est de passer par le téléphone.
Réellement, Dell France met à votre disposition plusieurs lignes gratuites, selon vos besoins spécifiques.
Tous les numéros disponibles
→ Pour les particuliers : Composez le 09 69 39 00 32 et parlez avec l’assistance du lundi au jeudi de 9 h à 18 h, et le vendredi jusqu’à 17 h. N’hésitez pas à poser toutes vos questions sur les produits, les livraisons et les commandes.
→ Pour les petites entreprises : Appelez le centre d’aide au 0 825 387 205 (0,15€/min). Sachez que l’équipe sera disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
→ Pour les grandes entreprises : Parlez avec un conseiller sur le 0 825 338 339 (0,15€/min).
En plus, pour les problèmes techniques, veuillez contacter le service « Dell Technical Support » au numéro mentionné sur votre garantie.
Par ailleurs, découvrez dans l’article qui suit les coordonnées de contact de Pixmania.
Pourquoi appeler le support technique et le service après-vente ?
Généralement, le service après-vente Dell France ou le service technique sont conçus principalement pour répondre à tous vos besoins.
Donc, si vous faites face à un souci technique, notamment un dysfonctionnement de matériel, une panne ou un besoin de réparation, appelez immédiatement l’expert.
En outre, si vous venez de recevoir un article défectueux, non conforme ou une commande incomplète, vous pouvez adresser votre réclamation à l’assistance.
Bien entendu, quelle que soit votre demande, les assistants et les agents du technical support seront là pour vous accompagner.
Joindre le service à la clientèle sur le portail dell.com/fr
D’autre part, sachez que l’assistant en ligne est mise en place pour répondre à toutes vos interrogations, remarques et demandes.
Allez, rendez-vous dès maintenant sur l’adresse du portail www.dell.com/fr, puis choisissez le canal de contact qui vous convient.
Accéder à votre espace client gratuit pour joindre un assistant
Commencez par accéder à la rubrique de connexion. Puis, identifiez-vous, en renseignant vos données personnelles de login.
Ainsi, une fois sur votre profil, vous pouvez suivre l’état d’avancement de vos commandes, télécharger des pilotes et des logiciels compatibles.
Encore, grâce à votre compte, vous aurez la chance d’envoyer vos demandes de remboursement, réclamation ou retour de produit et de discuter avec le support aide.
Envoyer une demande via le formulaire de contact
Désormais, et en cas de problème non résolu, cliquez sur la rubrique des « Contacts« , depuis la page d’accueil. Directement, vous serez guidé vers un formulaire en ligne.
À ce stade, remplissez les champs vides en renseignant vos coordonnés, le sujet de votre mail et le message à livrer.
Au final, validez l’envoi de votre courriel, en cliquant sur le bouton « Envoyer« .
Quelle est l’adresse postale de la société technologique en France ?
Finalement, si vous cherchez à envoyer une réclamation écrite alors adressez un courrier postal à l’adresse suivante :
Dell SA
1 Rond-point Benjamin Franklin
34938 Montpellier Cedex 9 France
En revanche, avant d’envoyer votre lettre, assurez-vous de préciser clairement vos coordonnées et de bien expliquer le sujet de votre demande. Ne vous inquiétez pas, vous allez recevoir une réponse appropriée au bref délai possible.