Comment contacter le SAV de Nike en France ? Quelle est la démarche à suivre pour communiquer avec le service client ? En effet, nous allons vous aider à travers ce guide démonstratif.
Bien entendu, pour effectuer un retour de commande, une demande de garantie, de remboursement ou de réclamation, vous êtes appelés à entrer en contact direct avec l’assistance.
Rassurez-vous. Vous avez la possibilité de choisir le moyen le plus convenable. En fonction de vos besoins, ayez recours au numéro de téléphone, à l’adresse du siège social ou à l’e-mail de la marque.
À ce propos, suivez notre tutoriel présenté ci-dessous, pour en savoir plus.
Contacter le service client de Nike par téléphone (Retour de commande…)
En premier lieu, nous tenons à vous informer que vous pouvez contacter le service à la clientèle de Nike via la voie téléphonique.
En effet, vous pouvez poser vos questions sur les garanties et le paiement de facture en ligne, facilement et en quelques clics seulement.
Dans ce sens, trouvez dans les prochaines lignes, les numéros de téléphone à utiliser pour :
- Se renseigner sur les produits et les commandes : Composer le +33 (0) 170489073 et parlez avec un agent du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h.
- Appeler les assistants NRC et NTC : Discutez avec un conseiller responsable sur le +33 (0) 170489074, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
⇾ Ainsi, les assistants seront mis à votre entière dispostion, pour vous livrer les réponses adéquates à vos questions.
Rédiger un e-mail à l’assistance de Nike
En outre, il est également possible d’avoir recours au chat en ligne. Tout ce que vous devez faire, est notamment de consulter l’adresse de la société : www.nike.com/fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.nike.com
Une fois sur la page, accédez à la rubrique « Aide » puis cliquez sur l’onglet « Nous contacter« . Maintenant, appuyez sur le lien « Discuter avec nous« .
Un nouveau formulaire s’apparaîtra sur l’écran. Remplissez les champs vides, en précisant votre nom, prénom, e-mail et le message à transmettre à l’équipe technique (suivre une commande, faire un échange, poser une question sur un produit…).
Par la suite, n’oubliez pas de confirmer votre choix, en appuyant sur le bouton « Envoyer« . Les conseillers traiteront votre message, dans le plus court délai possible.
⇾ Lire Plus : Comment contacter Foot Locker et son service client facilement ?
Réclamation auprès de Nike : Envoyer la demande à l’adresse du siège social en France
En dernier lieu, afin de disposer une demande de réclamation au service client de Nike, nous vous conseillons d’avoir recours à la voie postale.
En d’autres termes, les assistants accueilleront votre lettre, sur l’adresse suivante : 12 rue de l’Équerre, 95310 Saint-Ouen-l’Aumône, France.
Sinon, nous vous suggérons, d’un autre côté, de rédiger un courriel puis de l’envoyer à l’adresse mail suivante : privacy[@]nike.com. Il est fortement recommandé, de bien formuler le message à envoyer aux agents.