Contacter Hisense

Hisense est une entreprise chinoise et est la plus grande marque de téléviseurs au monde, avec une large gamme de produits disponibles dans plus de 130 pays (France, Canada, …). La société propose en effet des téléviseurs laser/smart TV, mais aussi des réfrigérateurs, des machines à laver, des climatiseurs, des smartphones…

Si vous souhaitez contacter le service client de la marque, vous pouvez le faire par téléphone non surtaxé, email et courrier postal.

 

Comment contacter le service client et / ou le SAV Hisense ?

Ceci, est le logo d’Hisense

Pour toute demande d’assistance, il vous est également possible d’accéder au support technique depuis le Web Store de l’enseigne.

Vous trouverez ainsi une réponse à toutes vos demandes concernant les commandes, les annulations, les problèmes de paiement en ligne et les offres de remboursement.

Mais pour commander des pièces détachées, demander une documentation technique ou une solution commerciale, il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur le site extranet https://service.hisense.fr/.

Trouvez alors dans la suite de cet article toutes les coordonnées de contact (numéro de téléphone, mail et adresse) pour joindre le service consommateur Hisense France.

Pourquoi faire appel au service client et / ou le SAV Hisense ?

Vous pouvez contacter le service client ou le service après-vente (SAV) Hisense pour plusieurs raisons telles que :

  • Demande de conseil sur un produit particulier.
  • Réclamation concernant un problème avec votre téléviseur (TV bloqué, problème de son, image bleu, télécommande qui ne fonctionne plus…).
  • Assistance pour l’installation de votre réfrigérateur, votre four ou lave-linge…
  • Demande de facture, de document technique et de manuel d’utilisation gratuit.
  • Suivi de commande ou des services de réparation d’un produit.
  • Offre de remboursement.
  • Commande de pièces détachées.
  • Demandes commerciales.
  • Info garantie.
  • Aide à la connexion au compte client en ligne.
  • Annulation, échange et retour de commande.
  • Etc.

Joindre le service consommateur Hisense par téléphone non surtaxé :

Pour contacter le service client Hisense par téléphone, appelez le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 01 76 49 05 05 (prix d’un appel local).

Cette équipe d’assistance est en effet disponible du lundi au samedi, de 9 h 00 à 19 h 00.

À lire aussi : Contact et Assistance Xiaomi.

Contacter le SAV par mail :

Si vous avez une réclamation, un avis ou une suggestion, vous pouvez aussi écrire au service après-vente (SAV) de la marque par email en adressant votre message à : contact(@)hisense.fr.

De plus, il vous est également possible de remplir le formulaire de contact accessible via la rubrique « Contactez-nous » située en bas de la boutique de vente en ligne hisense.fr.

En effet, cette page vous permet aussi d’entrer en relation avec un conseiller clientèle via le chat en direct. Un consultant sera ainsi à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les services de dépannage, les commandes en ligne…

Accéder à l’assistance à la clientèle en ligne :

Cliquez aussi sur la rubrique « Assistance » en haut de la page d’accueil du portail officiel de la marque pour accéder à de nombreux services en ligne tels que :

  • La foire aux questions (FAQ) par produit.
  • Le centre de téléchargement pour obtenir les fiches produits, les guides de démarrage ou encore les manuels d’utilisation de chaque appareil.
  • Les conditions de garantie pour vous informer sur la politique de l’entreprise à cet égard.
  • Le site partenaire www.spareka.fr pou trouver et commander les pièces détachées dont vous avez besoin.
  • Listing réparateur vous permettant d’obtenir toutes les coordonnées d’un point de réparation agréé proche de chez vous (adresse et téléphone principal).

Connexion à mon compte service.hisense.fr :

L’espace extranet Hisense Service vous permet de commander des pièces de rechange, d’obtenir une documentation technique et de demander une solution commerciale en ligne.

Pour vous connecter à votre compte, munissez-vous alors de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et remplissez le formulaire d’identification dédié, selon le type de votre demande.

Contact via les réseaux sociaux :

Il est également possible de joindre le service client Hisense sur différents réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Twitter et Instagram.

Pour suivre les actus de la marque de plus près, en savoir plus sur les offres promotionnelles et profiter d’autres avis clients en ligne,vous pouvez aussi consulter les rubriques commentaires sur YouTube ou LinkedIn.

Adresse postale Hisense France :

Si vous voulez écrire au service client de la marque par courrier, vous devez adresser votre lettre au siège de la société en France situé à :

Hisense France SAS
9 Rue des 3 Sœurs
93420 Villepinte
Téléphone :01 48 63 88 06 – Fax : 09 67 24 88 06

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