Cupshe est une boutique en ligne de vêtements de plage fabriqués en Chine. Des maillots de bain, des robes, des bikinis, des écharpes et des vêtements pour femmes élégants et abordables peuvent être achetés sur Cupshe.com.
En effet, la marque semble avoir des entrepôts aux Etats-Unis et livre également ses produits dans de nombreux autres pays comme le Canada, l’Espagne, la France…
Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, pour déposer une réclamation ou effectuer un retour, vous pouvez contacter le Service Client de l’enseigne par téléphone, email ou courrier postal.
Ceci est le logo du site Cupshe
Pour plus de détails, consultez la suite de ce petit guide et découvrez toutes les coordonnées de Cupshe ( numéro de téléphone, mail et adresse).
Quel est le numéro de téléphone de Cupshe ?
Vous avez des questions générales sur Cupshe et souhaitez obtenir une réponse directe par téléphone ? Besoin de parler à un conseiller pour demander des informations sur les produits en stock, les délais de livraison pour votre pays ou les frais de douane ?
En effet, la marque ne dispose pas de numéro de téléphone vous permettant de contacter le service client en France. Nous avons cependant trouvé sur Cupshe.com une seule ligne d’assistance dédiée aux membres du programme de fidélité aux États-Unis, à savoir : 1-888-204-8280.
Ce service est accessible du lundi au vendredi entre 10 h 00 et 18 h 00 (EST).
Toutefois, si vous voulez acheter des produits sur le site français de la marque, pour déposer une réclamation concernant ces offres ou pour annuler ou retourner un article, vous devez utiliser directement les moyens de contact disponibles sur cette plateforme de vente en ligne.
De plus, vous pouvez aussi commander les maillots de bain Cupshe sur Amazon. Dans ce cas, vous devez adresser vos questions ou réclamations sur les services que vous pourriez recevoir au service client de ce vendeur. Pour ce faire, vous trouverez sous ce lien toutes les coordonnées vous permettant de contacter le service client Amazon.
Contact, retour et suivi de commande en ligne :
Vous trouverez sur le site français https://fr.cupshe.com, un large catalogue de vêtements de plage femme élégants et pas chers : maillot de bain ventre plat, bikini taille haute, robes et accessoires… Pour toute information sur la disponibilité de ces produits, pour suivre la livraison de votre commande, annuler un achat ou retourner un article défectueux, vous pouvez joindre le support client de cette plateforme de vente grâce aux moyens de communication en ligne décrits ci-dessous.
Ceci est une capture d’écran du site internet https://fr.cupshe.com/
N’oubliez pas avant de contacter le service clientèle de consulter la foire aux questions accessible via le lien « FAQ » située en bas du portail web de l’enseigne.
Vous trouverez ainsi une réponse rapide à toutes vos interrogations concernant la commande en ligne, les délais et frais de livraison, les points de fidélité SUNCHASERS CLUB, les moyens de paiements autorisés, les codes promo, les annulations, les retours et les remboursements.
Écrire au service client Cupshe par email :
Il est tout à fait possible de contacter le support client Cupshe par courriel, et ce, en envoyant votre demande ou réclamation à l’adresse mail suivante : customercare(@)cupshe.com.
Si vous êtes déjà sur le site, vous avez aussi la possibilité d’écrire à la marque via le formulaire de contact accessible via la rubrique « Soumettre un ticket » situé en haut de la page https://fr.cupshe.com/pages/contactez-nous.
Introduisez ainsi votre nom et votre email puis sélectionnez le sujet de votre requête : Retour et échange, statut de commande, guide de produit, compte, commentaire, autres.
Tapez ensuite votre message et cliquez sur « Envoyer« . Le service client vous répondra dans les 24 heures suivant la réception de votre courriel.
Contacter Cupshe pour effectuer un retour :
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, il vous est possible de l’annuler et de retourner les produits en questions en suivant la procédure suivante :
- Vous devez d’abord informer la marque de votre décision, et ce, en envoyant un mail à service(@)cupshe.com ou en utilisant l’outil « Commencer un retour » en ligne. Veillez à ne pas dépasser les 30 jours suivant la réception de votre colis.
- Il faut dans tous les cas renseigner le numéro de la commande en question ainsi que votre adresse email.
- Vous recevrez ensuite une étiquette de retour par voie électronique dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.
- Imprimez alors l’étiquette et renvoyez-la avec le colis à retourner à l’adresse qui vous a été indiquée. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, avec toutes les étiquettes et scellés d’hygiène.
- Une fois le colis arrivé à l’entrepôt de la marque, le service de retour s’occupera du reste et traitera votre remboursement dès que possible.
À noter : Si l’article est marqué FINAL SALE, il ne peut être ni retourné ni échangé, sauf pour des problèmes de qualité.
En revanche, la marque n’est actuellement pas en mesure de proposer des retours gratuits. Vous devrez donc débourser 5,99 € pour l’étiquette de retour. L’enseigne déduira alors ces frais de votre remboursement.
Si vous le souhaitez, il vous est également possible de retourner vos achats en vous rendant sur la rubrique « Historique des commandes » accessible depuis votre espace client en ligne. Cliquez alors sur l’image du petit bon homme en haut à droite de la boutique en ligne pour vous connecter.
Comment suivre ma commande ?
Pour toute information sur les étapes de préparation et de livraison de votre colis, vous pouvez choisir de contacter le service client par email ou d’utiliser l’outil de suivi accessible via le lien « Suivi de commande » situé en bas de la page d’accueil de la boutique de vente en ligne.
Pour plus de détail, pensez à vous connecter à votre espace personnel en cliquant sur la rubrique « Mon compte » en haut à droite de la plateforme.
Remplissez ensuite le formulaire de connexion et allez directement sur la section « Historique des commandes ». Vous pourrez ainsi voir les étapes de traitement de votre colis en temps réel.
Joindre Cupshe sur les réseaux sociaux :
Besoin d’avoir un avis sur les produits de la marque avant de passer votre commande ? N’hésitez pas à consulter ses pages officielles sur différents réseaux sociaux tels que :
- Facebook : https://www.facebook.com/cupshefr/.
- Twitter : https://twitter.com/cupsheofficial.
- Instagram : https://www.instagram.com/cupshe_fr/.
- Pinterest : https://www.pinterest.fr/CUPSHE_FR/.
- YouTube : https://www.youtube.com/cupsheofficial.
Vous pouvez aussi suivre régulièrement les actus concernant les produits et les offres promotionnelles proposés en vous inscrivant à la newsletter de la boutique en ligne. Pour cela, allez tout en bas du portail web de l’enseigne et laissez votre adresse email dans l’encart d’inscription dédié.