Plusieurs moyens de communication sont mis à votre disposition pour contacter Smeg France.
Des numéros de téléphone aux adresses postales, en passant par le site internet, le mail et les réseaux sociaux, les coordonnées diffèrent selon le type de votre demande et le service dont il est responsable.
Vous pouvez alors joindre le service client de la marque pour des informations d’ordre générales : Info produit, prix, boutique ou outlet proche de chez vous…
Si vous avez besoin d’une assistance technique, de pièces détachées ou de renseignement sur la garantie d’un produit, vous devez vous mettre en relation avec le service après-vente (SAV) de SMEG France.
Il vous est également possible de trouver une réponse à vos questions sur le site officiel de l’enseigne.
Découvrez alors dans cet article comment vous pouvez prendre contact avec l’équipe SMEG France par téléphone, email ou courrier postal.
Comment contacter le SAV (service après-vente) de SMEG France ?
Vous avez acheté un frigo, un four ou une cuisinière sur la boutique en ligne smeg.com/fr mais vous n’êtes pas satisfait de votre commande ?
Votre lave-vaisselle SMEG est en panne et souhaitez commander un service de réparation à domicile ?
Vous cherchez une pièce de rechange pour votre blender, la notice d’utilisation de votre Bouilloire ou un autre appareil électroménagers ?
La marque SMEG dispose d’une équipe de service après-vente composée de plus de 500 techniciens hautement spécialisés répartis sur toute la France.
Pour toute demande d’assistance, vous pouvez :
Joindre le SAV SMEG France par téléphone :
Si vous avez besoin d’une assistance technique, vous pouvez entrer en contact avec le SAV SMEG France par téléphone au : +33 (0)4 72 21 51 61.
Cette équipe est à votre disposition pour répondre à vos demandes liées au fonctionnement ou à l’entretien de vos appareils électroménagers, les pièces détachées, la garantie des produits…
Elle est joignable du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00.
En dehors de ces horaires d’ouverture, il vous est possible de les contacter par fax au 04 72 50 00 14.
Trouvez aussi sur notre site (le-serviceclient.com) comment contacter le SAV BEKO .
Écrire à cette équipe d’assistance par mail :
Pour soumettre votre demande de service après-vente par email, envoyez votre message à l’adresse suivante : sav(@)smeg.fr.
Mais si vous avez besoin d’une assistance technique pour un produit qui est encore sous garantie, vous pouvez en faire la demande en remplissant le formulaire de contact accessible via ce lien https://www.smeg.fr/demande-dassistance-technique.
Pour commander le guide d’utilisation de votre produit, envoyez un mail à notice(@)smeg.fr.
Outils de communication en ligne :
Le site smeg.fr vous offre également de nombreux autres moyens de communication qui vous permettent de :
- Trouver un Centre Technique Agréé près de chez vous pour toute demande de pièces détachées ou de dépannage, si la période de garantie de votre appareil est expirée.
- Télécharger un mode d’emploi en ligne.
- Obtenir des informations sur les différents produits proposés dans la foire aux questions en ligne (FAQ).
Les différents moyens pour joindre le service client SMEG France :
Si vous avez des questions sur les produits disponibles dans le catalogue de la boutique en ligne, il vous est possible de contacter le service consommateurs Smeg France via les différents canaux de communications décrites ci-dessous :
- Numéro de téléphone : 02 35 12 14 27. Cette ligne est en effet disponible selon les horaires d’ouverture suivants : du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00.
- Mail : service.conso(@)smeg.fr.
- Formulaire de contact : www.smeg.com/fr/contacts.
Pour une assistance concernant le fonctionnement du site de l’enseigne, adressez votre courriel au support de vente en ligne à shop(@)smeg.fr.
Les coordonnées du siège social de la marque en France :
Si vous avez une réclamation, un avis ou une suggestion, vous pouvez envoyer un courrier postal au siège de la société à l’adresse :
Smeg France SAS
9 rue Linus Carl Pauling
CS 80548
76131 Mont-Saint-Aignan Cedex
Pour appeler l’entreprise par téléphone, vous devez composer le +33 2 35 12 14 14. Toutefois, si vous voulez transmettre votre demande par fax, tapez alors ce numéro : +33 (0) 2 35 60 70 77.
Mais si vous souhaitez écrire à la société par mail, il vous suffit d’adresser votre message à smeg(@)smeg.fr.
Autres moyens de contact SMEG France :
Plusieurs autres moyens de contacter la SMEG sont également disponibles, selon le type de votre demande.
Il est par exemple possible de :
– Écrire au service marketing de l’entreprise en envoyant un email à marketing(@)smeg.fr.
– Déposer une demande de recrutement en adressant votre CV et candidature spontanée à : rh(@)smeg.fr.
– Trouver les coordonnées des revendeurs les plus proches de chez vous sur https://www.smeg.com/fr/revendeurs.
– Suivre les avis et les actus (soldes, black Friday et offres promotionnelles) de la marque sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
– Joindre le service relations presse par téléphone au 01.70.22.58.55, par courriel au mariegristi(@)s2hcommunication.com ou par courrier à :
Agence S2H Communication
Marie Gristi
15 rue de Caumartin – 75009 Paris