Natixis est une banque de financement, de gestion et de services financiers appartenant au groupe BPCE, lui-même née de la fusion de la Caisse d’Epargne et de la Banque Populaire.
Présente dans plus de 35 pays à travers le monde, l’entreprise propose une large gamme de produits répondant aux différents besoins des clients tels que : épargne salariale, bourse, banque, crédits, etc.
Pour toute demande ou question, il est en effet possible de joindre Natixis par téléphone, email ou courrier. Cependant, les coordonnées varient en fonction de votre type de produit et de vos besoins.
Vous avez des questions sur les procédures de déblocage et de succession en cas de décès du propriétaire du compte épargne salariale ? Quels sont les offres et produits dédiées pour les professionnels, TPE, PME et professions libérales ? Comment me connecter à mon compte épargnant et gérer mes informations personnelles en ligne ?
Suivez ce guide pour obtenir toutes les coordonnées de contact des différents services de cet établissement financier français : Natixis Interépargne, Assurances, payements, Investment Managers et Wealth Management.
Comment contacter Natixis Interépargne ?
Pour toute question concernant l’épargne salariale et retraite, les procédures de connexion à l’espace client en ligne, la récupération de tout ou partie de vos avoirs disponibles ou bloquées, il est possible d’entrer en contact direct avec un conseiller client Natixis Interépargne en appelant le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : 02 31 07 74 00. (prix d’un appel local)
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00.
Par ailleurs, plusieurs moyens de communication sont également disponibles sur le site internet de la société www.interepargne.natixis.com. Vous pourrez notamment trouver une réponse à vos interrogations en contactant le service client via le formulaire en ligne ou encore en consultant la foire aux questions (FAQ) accessibles via la rubrique « Contact et assistance » située en haut à droite de la plateforme.
De plus, pour demander le déblocage de votre épargne, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de remboursement en vous connectant à la rubrique mon compte en ligne. (Vous trouverez votre code serveur en bas de vos relevés en ligne ou emails reçus auprès de l’entreprise).
Toutefois, en cas d’insatisfaction ou de désaccord sur le fonctionnement de votre espace personnel, il vous suffit de soumettre votre plainte à l’adresse mail reclamations-interepargne(@)natixis.com.
Enfin, pour transmettre une attestation de succession ou tout autre document par voie postale, vous n’avez qu’à envoyer un courrier à l’adresse ci-dessous :
NATIXIS INTERÉPARGNE
Avenue du Maréchal Montgomery
14029 Caen Cedex 9
Si vous êtes une entreprise, vous pouvez aussi joindre le support client dédié par téléphone au 02 31 07 71 01 ou par email à nie-servicecommercial(@)natixis.com.
Joindre le service client Assurances :
Si vous avez des questions sur les produits d’assurances, vous devez contacter votre interlocuteur habituel par téléphone en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessous :
- Ainsi, si vous êtes client de la Caisse d’Espagne : Pour gérer vos contrats, obtenir une attestation d’assurance, déclarer un sinistre et effectuer une demande d’assistance, appelez le numéro de téléphone cristal : 09 69 36 45 45.
Ce service est joignable selon ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 12 h 00. - Cependant, si vous êtes client de la Banque Populaire : Vous pouvez contacter l’assistance clientèle pour déclarer un sinistre ou suivre votre dossier client en appelant le 0 980 986 986. (Disponible 24h/24 et 7j/7)
⇒ Cliquez également sur ce lien pour obtenir d’autres coordonnées vous permettant de contacter le service client BRED de la banque Populaire de Paris.
Cependant, si vous n’êtes pas satisfait des services reçus, vous pouvez envoyer une réclamation à l’une des adresses postales indiquées ci-après :
- Contacts BPCE Vie et BPCE Prévoyance :
BPCE Vie / BPCE Prévoyance – Service Informations/Réclamations
59 avenue Pierre Mendès France – CS 11440 – 75709
Paris Cedex 13
- BPCE Assurances :
BPCE Assurances – Service Réclamations
TSA 20009 – 33700 MERIGNAC
- BPCE IARD :
BPCE IARD – Service Réclamations et Qualité Client
79036 – NIORT CEDEX 09
Contact Natixis Payements :
Pour toutes informations sur les solutions de paiement Natixi, il vous suffit d’appeler le numéro de téléphone : 01.58.32.30.00.
Sinon, vous pouvez aussi envoyer un email via le formulaire de contact en ligne ou aussi à l’adresse électronique ci- après : contact.payments(@)natixis.com.
Pour envoyer votre demande ou réclamation par courrier, vous devez adresser un écrit au siège de la société situé à :
Natixis Payment Solutions SA
30 avenue Pierre Mendès France
75013 Paris France
Les autres coordonnées du groupe financier :
Vous pouvez aussi joindre les autres services Natixi en utilisant les coordonnées nécessaires accessibles via la rubrique « Contacts » située en bas à gauche du site officiel de l’établissement financier www.natixis.com.
Il vous suffit ainsi de sélectionner le support client que vous souhaitez contacter (Investment Managers, Wealth Management, la banque de grande clientèle…) pour accéder aux formulaires, numéros de téléphone et adresses dont vous avez besoin.
Cependant, pour suivre les actus et bons plans de la société sur les réseaux sociaux, vous devez vous rendre sur les pages officielles de l’entreprise sur LinkedIn, Twitter et YouYoube.
Enfin, si vous voulez déposer une plainte concernant les produits de la Banque de Grande Clientèle, n’hésitez pas à le faire en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse :
Service de traitement des réclamations – Banque de grande clientèle
47 Quai d’Austerlitz
75013 Paris