Contacter le service client easyJet

Pour contacter le service client easyJet en France, appelez le 09 77 40 77 70, 7j/7 de 8h à 20h : c’est un numéro non surtaxé, facturé au prix d’un appel local. easyJet est une compagnie aérienne britannique à bas coût, qui transporte chaque année des dizaines de millions de passagers en Europe. Coordonnées et démarches vérifiées en juillet 2026 sur easyjet.com, europa.eu et aviation-civile.gouv.fr.

Ce guide réunit tous les canaux à jour : téléphone du service client (SAV), chat et assistant en ligne, formulaire de réclamation, indemnisation d’un vol retardé ou annulé et adresse postale du siège. L’ancien numéro 0820 420 315, longtemps présenté à tort comme « non surtaxé », est en réalité un numéro à tarification majorée qui n’est plus le canal officiel : ne l’utilisez plus.

L’essentiel pour contacter easyJet

• Service client France : 09 77 40 77 70, 7j/7 de 8h à 20h — numéro non surtaxé (prix d’un appel local).
• Chat et assistant en ligne : sur easyjet.com et l’application mobile, le canal le plus rapide pour une réponse.
• Réclamation et indemnisation : formulaires en ligne dédiés (retard, annulation, frais engagés) sur easyjet.com.
• Depuis l’étranger : +33 9 77 40 77 70, coût selon votre opérateur.
• Courrier (siège) : easyJet Airline Company Limited, Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, Royaume-Uni.

Contacter easyJet par téléphone : 09 77 40 77 70

Le 09 77 40 77 70 est le numéro du service client easyJet pour la France, joignable 7j/7 de 8h à 20h. Il sert aux réservations, aux modifications de billet, aux annulations et aux questions sur un vol. C’est un numéro en 09 non surtaxé : il est facturé au prix d’un appel local, généralement inclus dans les forfaits téléphoniques.

Depuis l’étranger, composez le +33 9 77 40 77 70 ; le coût dépend alors de votre opérateur. Gardez à portée de main votre référence de réservation et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat : votre interlocuteur pourra vous les demander pour retrouver votre dossier.

L’ancien numéro 0820 420 315, encore repris sur d’anciens articles et annuaires, est un numéro à tarification majorée : il ne doit jamais être présenté comme non surtaxé et ne figure plus comme canal officiel d’easyJet. Ne l’appelez plus : un numéro abandonné peut être réattribué à un autre service, parfois payant.

Le service client easyJet en ligne : chat, assistant et formulaires

Le canal le plus simple pour joindre easyJet est le service en ligne, sur easyjet.com et l’application mobile. La compagnie y met en avant le chat comme moyen de contact prioritaire, souvent plus rapide que le téléphone aux heures de forte affluence.

Chat et assistant virtuel

Le bouton « Chattez avec nous » d’easyjet.com ouvre un assistant en ligne accessible à toute heure, qui traite les questions courantes et vous met en relation avec un conseiller aux heures d’ouverture. L’application mobile easyJet reprend les mêmes fonctions et permet aussi de gérer une réservation, d’obtenir une carte d’embarquement et de suivre un vol.

Formulaire de contact et délais de réponse

Pour une demande écrite, easyJet privilégie ses formulaires en ligne plutôt qu’une adresse e-mail générale. Le délai de réponse annoncé est d’environ 14 jours pour une demande courante, et jusqu’à 28 jours pour un dossier complexe. Conservez l’accusé de réception : il atteste de la date de votre saisine.

Réseaux sociaux

easyJet est présente sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et X (ex-Twitter). Ces comptes servent surtout à l’information et à l’actualité des vols : pour une demande liée à une réservation ou à un litige, préférez le chat, les formulaires ou le téléphone, seuls canaux qui ouvrent un dossier suivi.

Réclamation et remboursement easyJet : vol retardé ou annulé

En cas de retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, d’annulation ou de refus d’embarquement, le règlement européen CE 261/2004 peut vous ouvrir droit à une indemnité forfaitaire, sauf circonstances extraordinaires. Voici la marche à suivre, dans l’ordre :

1. Rassemblez vos preuves : billet, carte d’embarquement, notifications de retard ou d’annulation et justificatifs des frais engagés (repas, hôtel, transport).
2. Adressez d’abord votre demande à easyJet via son formulaire d’indemnisation CE 261/2004 pour l’indemnité, et le formulaire de remboursement des frais pour les dépenses avancées.
3. Vérifiez vos droits sur la page officielle des droits des passagers aériens de l’Union européenne : indemnité de 250, 400 ou 600 euros selon la distance du vol.
4. Sans réponse satisfaisante de la compagnie au bout de deux mois, signalez le litige à la DGAC pour un vol au départ de la France, via le site officiel des droits des passagers aériens de la DGAC.

Une société spécialisée peut aussi porter votre dossier contre une commission.

Écrire à easyJet : adresse postale du siège

Le courrier n’est pas le canal recommandé par easyJet, qui traite les demandes via le chat et ses formulaires en ligne. Pour une correspondance formelle, l’adresse du siège social de la compagnie, en Angleterre, est la suivante :

easyJet Airline Company Limited – Hangar 89 – London Luton Airport – Luton, Bedfordshire, LU2 9PF – Royaume-Uni

Cette adresse figure sur le registre officiel des sociétés britanniques et sur easyjet.com. L’ancienne mention « Easy Jet Airline » et le code postal « LU29PF » qui circulaient sur d’anciennes pages étaient fautifs : la raison sociale exacte est easyJet Airline Company Limited et le code postal s’écrit LU2 9PF.

Questions fréquentes sur le contact easyJet

Quel est le numéro de téléphone d’easyJet en France ?

Le 09 77 40 77 70, joignable 7j/7 de 8h à 20h. C’est le numéro du service client easyJet pour la France, réservations et modifications de vol comprises.

Le numéro d’easyJet est-il surtaxé ?

Non. Le 09 77 40 77 70 est un numéro en 09 non surtaxé, facturé au prix d’un appel local et le plus souvent inclus dans les forfaits. En revanche, l’ancien 0820 420 315 était un numéro à tarification majorée : ne l’utilisez plus.

Comment contacter easyJet par chat ?

Depuis easyjet.com ou l’application mobile, ouvrez le chat « Chattez avec nous ». L’assistant en ligne répond aux questions courantes à toute heure et vous oriente vers un conseiller aux heures d’ouverture. C’est le canal le plus rapide selon easyJet.

Comment demander une indemnisation pour un vol easyJet retardé ou annulé ?

Remplissez le formulaire d’indemnisation CE 261/2004 sur easyjet.com, avec votre référence de vol et vos justificatifs. Selon la distance, l’indemnité va de 250 à 600 euros pour un retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, une annulation ou un refus d’embarquement, sauf circonstances extraordinaires.

easyJet a-t-elle une adresse e-mail de service client ?

Non, easyJet ne publie pas d’adresse e-mail générale de contact. Les demandes écrites passent par les formulaires en ligne d’easyjet.com, qui génèrent un dossier suivi et un accusé de réception.

Comment se faire rembourser un billet easyJet ?

Faites votre demande depuis la rubrique « Gérer mes réservations » d’easyjet.com ou via le formulaire adapté. En cas d’annulation par la compagnie, vous pouvez demander le remboursement du billet ou un réacheminement ; les frais engagés (repas, hôtel) se réclament avec leurs justificatifs.

Comment contacter easyJet pour un bagage perdu ou endommagé ?

Signalez le problème avant de quitter la zone de retrait, au comptoir bagages de votre aéroport d’arrivée, puis suivez votre dossier en ligne sur easyjet.com. Si votre demande concerne le terminal lui-même, adressez-vous à la plateforme : voyez comment contacter l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle. Si le bagage manque à Genève, contactez l’agent d’assistance au sol indiqué par votre compagnie.

Peut-on joindre easyJet 24h/24 ?

Pas par téléphone : le service client France ouvre de 8h à 20h. En dehors de ces horaires, l’assistant en ligne, l’application et les formulaires d’easyjet.com restent accessibles à tout moment pour gérer une réservation ou déposer une demande.

Vérifiez toujours à la source

Coordonnées, horaires et procédures vérifiés en juillet 2026 sur easyjet.com et sur les sites officiels europa.eu et aviation-civile.gouv.fr. Les numéros et tarifs d’appel d’une compagnie aérienne peuvent évoluer : avant d’appeler, contrôlez le canal sur la page d’aide et de contact officielle d’easyJet.