BMW (Bayerische Motoren Werke) est une société constructrice d’automobile haut de gamme d’origine
allemande qui a été créée en 1916 par Gustav Otto et Karl Friedrich Rapp. Non seulement spécialisée dans la fabrication des véhicules mais le groupe produit encore les autocars, les motos et les moteurs d’avions pour garantir le plaisir de conduire à tout le monde.
Le SAV est à l’écoute de ces clients pour satisfaire leurs besoins. Visitez le site pour toutes les informations nécessaires à propos votre voiture. Divers formules de contact sont mises aussi en place pour joindre le service client Bmw France ou Allemagne comme le contact par téléphone, en ligne et par voie postale.
Vous avez une question sur cette marque de véhicules allemande ? Vous voulez établir un contact avec votre constructeur et joindre le service client pour toutes vos questions ou pour résoudre les problèmes liés à votre auto ?
Mais on s’intéresse principalement par le concessionnaire BMW en France qui met à la disposition de ses clients divers formules de contact pour fournir l’aide et l’assistance nécessaire. Vous pouvez contacter BMW France par téléphone, par mail, online ou par courrier postal. Ce support de contact vous permet de résoudre vos problèmes facilement, connaître les détails sur la marque allemande et découvrir les offres proposées. Choisissez selon vos besoins comment joindre votre constructeur grâce à notre guide d’aide.
Vous cherchez la meilleure assurance pour votre véhicule ? On vous conseille par l’assureur français Gan assurance qui vous offre des assurances auto avec des tarifs et des garanties incontournables.
Contacter le service client BMW France : Quel numéro de téléphone appeler ?
Parce que la satisfaction des clients est considérée parmi les principaux objectifs, la marque allemande d’automobile a mis en place un support téléphonique pour contacter le service client à tout moment et accéder à l’information dont ils ont besoin. Deux numéros de téléphones sont disponibles, selon votre situation que vous soyez un client de la marque ou non client, le numéro à appeler se diffère :
- Vous êtes client : Appelez au numéro de téléphone 0 800 269 800 pour entrer en contact avec votre assistance clientèle en cas ou vous possédez une véhicule. Cet appel téléphonique est gratuit et non surtaxé depuis un poste fixe. Une équipe professionnelle des conseillers se charge de vous répondre et vous fournir le conseil adéquat.
- Vous n’êtes pas client: Si vous souhaitez contacter le service client BMW France par téléphone, téléphonez au 0 810 269 810. Ce numéro concerne les personnes qui n’ayant pas une véhicule de cette marque. Ce service est facturé au prix d’un appel local depuis un poste fixe.
Pour les horaires d’ouverture de service, on vous informe que le centre d’Interactions clients BMW est accessible du Lundi au Vendredi de 8h30 à 20h et Samedi de 10h à 18h.
Remarque : Si vous avez besoin du numéro du réparateur le plus proche de chez vous, accédeez au site web officiel www.bmw.fr puis cliquez sur « trouver un concessionnaire » en bas de la page d’accueil.
Par la suite, vous aurez le choix entre le contact d’un agent ou trouver un concessionnaire. Entrez le nom de votre ville ou votre code postale pour avoir les différents agences les plus proches à votre habitation.
Comment joindre l’assistance clientèle par mail ?
La plupart des entreprises proposent aujourd’hui des formulaires de contact pour permettre à ses clients mais aussi ses futur clients d’établir une correspondance en ligne avec leurs service client. C’est bien évidemment le cas de constructeur allemand . Un conseiller client s’occupe de vous répondre à vos interrogations et vos questions et satisfaire vos besoins.
Rendez visite au site web officiel de la société “ www.bmw.fr ” pour avoir des informations sur les offres et les services proposés aussi les modèles de véhicules disponibles.
- Adresse e-mail de Service Après Vente (SAV) BMW France : Si vous souhaitez faire une réclamation ou poser une question, n’hésitez pas de joindre votre service client en ligne en envoyant un email à l’adresse email suivante : service-client@bmw.fr ou contact.finance@bmw.fr.
- Joindre SAV via formulaire de contact : Si vous voudriez joindre le service après vente (SAV) via un formulaire de contact, accédez tout d’abord au site web officiel et cliquez sur la rubrique “Contact ”. Dans la rubrique “ Nous contacter par mail ” appuyez sur “Accédez au formulaire”. Entrez vos coordonnées, votre numéro de série, le numéro de contrat et bien sure si vous êtes client ou non. Ecrivez clairement votre message et décrivez vos besoins. Enfin, pour envoyer votre formulaire cliquez sur le bouton “ je valide mon formulaire
- Consulter la FAQ : Il est possible de consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en visitant le site internet en bas de la page d’accueil. Découvrez les réponses offertes par le constructeur automobile, il est fort probable que vous trouver des réponses à vos besoins.
- Espace MyBMW : Inscrivez-vous à la rubrique “ MyBMW ”en haut de la page d’accueil. Vous serez capable en ce moment de configurer votre véhicule, la sauvegarder, et se rendre à la palette de service ConnectedDrive.
Pour accéder à votre compte et gérer les rendez-vous avec les conseillers clients de votre constructeur automobile, faites recours au lien suivant “ http://bmw.fr/fr/mybmw/mydashboard.html ”.
Si vous allez effectuer une demande d’essai, accédez au lien suivant “ http://bmw.fr/fr/topics/op/chat-demande-essai.html ”.
Mais si votre demande à propos la recherche de concessionnaire BMW le plus proche de chez vous, accédez au lien suivant: “ http://bmw.mobi/m/mobi/fr/fr/general/dlo/index.cml ”.
Contacter BMW France par courrier : Adresse postale de service client
Vous n’êtes pas satisfait ni convaincu par les réponses apportées par le support téléphonique ainsi celles en ligne ! Vous devez penser à joindre votre société par écrit en envoyant un courrier postal avec accusé de réception. Retenez l’adresse postale suivante :
Centre d’Interaction Clients
France BP 70086 67016
STRASBOURG Cedex
Pour accélérer le traitement de votre demande, il est conseillé de préciser le numéro de série de votre véhicule avec le courrier.