Comment déposer une réclamation chez Citroën?

En cas d’une expérience défavorable avec le service commercial Citroën, n’hésitez pas à déposer votre réclamation.

En effet, vous pouvez soumettre vos plaintes même en cas de problème avec votre véhicule.

De plus, il est possible de réclamer le retard de la livraison de votre voiture achetée sur le site.

Ceci est faisable en contactant cette marque française par téléphone ou en envoyant vos réclamations par mail.

Encore, il est possible de prendre plainte auprès du siège social.

Alors, vous pouvez choisir l’un de ces moyens pour envoyer vos réclamations.

Pour ce faire, trouvez dans la suite de notre article comment soumettre une réclamation auprès de Citroën.

Envoyer une réclamation à Citroën

Réclamer un problème par téléphone

Dans le but de satisfaire à ses clients, cette marque met à leur disposition un contact téléphonique permettant de transmettre toutes leurs réclamations.

Vous pouvez donc utiliser ce moyen de contact en cas de problème d’achat (retard de votre Citroën ou faute d’une facture).

Ce canal de communication est aussi valable même si vous affrontez un problème avec un concessionnaire.

Il est alors possible de l’utiliser pour réclamer tous types de problèmes.

Pour ce faire, composez le numéro suivant 09 69 39 18 18.

Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h.

Déposer ma réclamation par mail

Ce constructeur français met aussi à votre disposition un formulaire de contact en ligne pour déposer vos réclamations à tout moment.

Alors, en cas de saturation des réseaux téléphoniques, il est possible d’utiliser ce moyen de contact pour soumettre vos plaintes sans avoir à attendre tout comme en déposant votre réclamation auprès de Peugeot.

Pour accéder à ce formulaire, visitez le site web officiel de cette marque https://www.citroen.fr/.

Soumettre une réclamation Citroën par mail

Ceci est une capture d’écran du site https://www.citroen.fr/

Défilez la page en bas jusqu’à trouver le menu « Nous contacter ».

Sélectionnez-le afin d’accéder au centre d’aide de ce site.

Cliquez par la suite sur le bouton « Formulaire de contact ».

Maintenant, remplissez le formulaire qui apparaît en saisissant les données requises. N’oubliez pas d’indiquer que votre demande s’agisse d’une réclamation.

Ensuite, soumettez votre réclamation pour qu’elle soit transmise au service après-vente Citroën.

Votre plainte sera soigneusement traitée dans le but de vous fournir la réponse dans les plus courts délais.

Envoyer ma plainte au siège social Citroën France

Il est également possible de transmettre vos réclamations par courrier.

Alors, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service après-vente, vous pouvez envoyer vos lettres au siège social de cette marque.

Ce moyen de contact vous permet donc de réclamer un défaut de configuration de votre véhicule personnalisé.

Encore, vous pouvez déposer vos plaintes par voie postale en cas de problème de livraison chez votre concessionnaire.

Quelle que soit la raison de votre réclamation, n’hésitez pas de la transmettre en envoyant vos lettres à l’adresse suivante :

Citroën 

 2-10 boulevard de l’Europe

78300 Poissy France

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