Wingo est l’opérateur téléphonique filial du groupe belge Swisscom. Il propose des services de téléphonie mobile et des services internet TV et Fixe.
Si vous avez rencontré un problème avec l’un de vos abonnements à la fibre optique ou à l’un des services mobiles Flat Pass, Fair Surf ou autres, n’hésitez pas de contacter le service client Wingo pour solliciter de l’aide à l’utilisation de l’un de ses services ou déclarer une panne sur l’un de vos équipements.
Pour joindre un conseiller technique ou commercial par téléphone ou par mail, trouverez alors dans ce tuto tous les moyens de contact disponibles.
Comment appeler Wingo par téléphone ?
Pour joindre le service client par vive voix, appelez le numéro de téléphone 09 00 94 93 92.
Cette hotline est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 16h30.
Le numéro 09 00 94 93 92 est facturé au prix de 1,50 CHF /min pendant les 10 premières minutes. Au-delà de 10 minutes, l’appel devient gratuit.
Pour profiter d’un appel totalement gratuit, n’hésitez pas d’appeler Wingo sur Whatsapp.
Comment contacter Wingo sur Internet ?
Outre le contact téléphonique, il est également possible d’écrire à Wingo sur internet.
Pour envoyer votre réclamation ou votre interrogation par mail, le service client ne consacre malheureusement aucune adresse mail à ses clients particuliers.
Heureusement, il est possible de parvenir l’assistance clientèle par un formulaire de contact en ligne. Pour cela, allez vers la rubrique Contactez-nous située en haut de la page d’accueil du site de cet opérateur. Rédigez ensuite votre message via le formulaire de contact en ligne puis envoyez-le.
En poursuivant la navigation sur ce site, ne manquez pas d’accéder à votre espace client MyWingo. Depuis le compte My Wingo, vous pouvez consulter et gérer vos abonnements en ligne en quelques clics seulement.
Mise en relation sur les réseaux sociaux
Le service client de cet opérateur est présent sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Twitter et Instagram. Ne manquez pas alors de le suivre pour vous informer de ses dernières offres.
Rendez-vous également sur ces pages et chattez avec un conseiller client en texto ou en audio. Vous pouvez ainsi lui parvenir par des photos (de votre équipement internet par exemple) ou l’appeler en audio.
Ne manquez pas de voir la FAQ !
En vous rendant sur le site de cet opérateur téléphone, ne manquez pas de visiter la rubrique FAQ. Sous cette Foire Aux Questions, vous trouverez les questions/réponses les plus posées par les utilisateurs.
Vous aurez ainsi plus de renseignement sur les démarches d’abonnement, de résiliation, de paiement, de raccordement… Vous n’aurez peut-être plus besoin de contacter le service client Wingo.
>> À découvrir : Comment contacter le service client Mobile Viking Belgique ?
Parvenir le service client par un courrier postal
Cet opérateur filial du groupe Swisscom est situé à :
Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne, Suisse
N’hésitez pas alors de parvenir le service client par un courrier postal via cette adresse.