Turkish Airlines est la compagnie aérienne nationale turque, faisant partie de Star Alliance.
Elle se distingue par son service client accessible et réactif partout dans le monde, notamment en Belgique.
Que ce soit pour des requêtes urgentes ou des questions générales (réservation, annulation de vol, réclamation, plainte), Turkish Airlines offre plusieurs moyens de communication adaptés à chaque besoin.
Vous pouvez donc joindre la compagnie aérienne par téléphone gratuit, en ligne, via WhatsApp et par courrier postal.
N.B : En consultant le site officiel www.turkishairlines.com, vous pouvez réserver un vol, effectuer un enregistrement en ligne, annuler ou modifier votre voyage, porter une réclamation et également contacter le service d’assistance.
Contacter le service client Turkish Airlines par téléphone gratuit
Pour toute demande concernant votre vol ou votre réservation, vous pouvez contacter le service à la clientèle de la compagnie turque par téléphone au numéro suivant : +32 2 620 08 49.
Ce service téléphonique accueille également vos questions relatives à un remboursement ou un accès à votre compte client.
Le call center Turkish Airlines est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre à toutes vos interrogations et vous accompagner dans vos démarches.
Joindre la compagnie aérienne nationale turque en ligne pour des questions non urgentes
En plus du contact téléphonique, Turkish Airlines met à votre disposition d’autres moyens de communication pour joindre son service clientèle.
En effet, si vous préférez déposer une réclamation concernant vos bagages en envoyant un e-mail, vous pouvez le faire à l’une des adresses suivantes « bru.sales(@)thy.com » ou « bru.group(@)thy.com« .
Par ailleurs, si vous souhaitez obtenir un remboursement, remplissez le formulaire de contact, disponible sur le site officiel www.turkishairlines.com en décrivant votre problème et en renseignant les coordonnées utiles.
Transmettre votre demande sur les Réseaux Sociaux
Il est possible aussi d’échanger avec un conseiller client sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
Cela vous permet également de suivre les actualités de la compagnie et partager votre avis sur les prestations offertes.
Généralement, vous recevrez une réponse pendant la journée.
Écrire au siège social Turkish Airlines à Bruxelles
En cas de besoin de faire une réclamation ou une plainte, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante :
Turkish Airlines Avenue Du Boulevard Bolwerklaan 21 1210 BRUSSELS