Contacter Télématin : téléphone gratuit 30 60, formulaire et coordonnées

Pour contacter Télématin sur France 2, composez le numéro gratuit 3060 (ou 30 60) ou écrivez à la rédaction via le formulaire officiel de France Télévisions. Que vous souhaitiez réagir à un reportage, poser une question à un chroniqueur ou signaler un problème de diffusion, plusieurs démarches directes vous permettent d’obtenir une réponse rapide.

Contacter Télématin par téléphone au numéro gratuit

Pour joindre le service des téléspectateurs de Télématin par téléphone, composez le 3060. Cette ligne d’assistance téléphonique centralisée prend en charge toutes les demandes relatives aux émissions et aux rendez-vous d’information de France 2.

Les conseillers de France Télévisions vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, hors week-ends et jours fériés. L’appel ainsi que le service sont entièrement gratuits depuis n’importe quel poste fixe ou mobile en France métropolitaine et en outre-mer.

Méfiez-vous des annuaires non officiels qui diffusent encore l’ancien numéro surtaxé 0890 71 10 00 facturé 0,15 euro par minute. France Télévisions a définitivement abandonné cette tarification au profit du numéro court 3060 sans surtaxe.

Si vous êtes sourd ou malentendant, un service d’accessibilité en visio-chat est mis à votre disposition du lundi au vendredi de 14 h 00 à 18 h 00. Vous pouvez y échanger avec un opérateur en Langue des Signes Française (LSF) ou en transcription écrite simultanée (LPC).

Joindre la rédaction de Télématin par formulaire en ligne

Pour transmettre une remarque détaillée ou poser une question à l’équipe de production, passez par l’espace d’aide et de contact France TV & Vous. Il s’agit du canal écrit privilégié pour joindre les équipes éditoriales.

Pour envoyer votre message dans les meilleures conditions, suivez ces étapes :

1. Accédez au portail officiel d’aide et contact de France Télévisions.
2. Sélectionnez le motif « Votre avis sur les programmes » ou « Une question sur une émission ».
3. Choisissez la chaîne France 2, puis sélectionnez Télématin dans la liste des programmes.
4. Indiquez la date précise de diffusion et le sujet ou la chronique concernée.
5. Rédigez votre texte et renseignez votre adresse e-mail pour recevoir le suivi de votre demande.

Télématin ne met aucune adresse e-mail directe à la disposition du public pour contacter individuellement ses journalistes. Toutes les correspondances électroniques sont triées et transmises aux personnes concernées par le secrétariat de rédaction du groupe public sous un délai habituel de 48 à 72 heures.

Réagir à Télématin et échanger sur les réseaux sociaux

Pour commenter les sujets abordés lors de la diffusion matinale, utilisez le mot-dièse #Telematin sur les réseaux sociaux. Les équipes numériques relaient régulièrement les messages pertinents et les photos des téléspectateurs pendant le direct.

Télématin est diffusé sur France 2 tous les jours de 6 h 30 à 9 h 30. L’animation est assurée du lundi au jeudi par Julien Arnaud et Flavie Flament, puis du vendredi au dimanche par Maya Lauqué et Damien Thévenot. Vous pouvez également retrouver les replays intégraux sur la page officielle de Télématin sur france.tv.

Vous pouvez suivre et interpeller l’émission sur ses comptes officiels certifiés :

• Compte X (anciennement Twitter) : @telematin
• Compte Instagram : @telematin_officiel
• Page Facebook : Télématin

Participer à Télématin ou proposer un témoignage

Si vous souhaitez participer à une rubrique pratique ou proposer un sujet de reportage, les journalistes de l’émission étudient les propositions citoyennes transmises par le formulaire web. La production prépare ses plannings de tournage avec un délai d’anticipation de 2 à 4 semaines selon les thématiques de santé, d’artisanat ou de vie quotidienne retenues.

L’émission étant réalisée dans les studios parisiens de France Télévisions situés au 7, esplanade Henri-de-France dans le 15e arrondissement de Paris sans tribune permanente de spectateurs, il n’existe aucune billetterie pour assister aux enregistrements quotidiens. Seules les émissions délocalisées en extérieur accueillent ponctuellement du public sur invitation.

Réclamations et saisine du Médiateur de France Télévisions

Si vous constatez un manquement déontologique ou si une réponse du service des téléspectateurs ne vous donne pas satisfaction, vous disposez d’une voie de recours interne. Vous pouvez saisir le Médiateur des programmes de France Télévisions.

Le médiateur traite en toute indépendance les contestations relatives à l’exactitude de l’information, aux propos tenus à l’antenne ou au respect de la pluralité des opinions. La saisine s’effectue en ligne sur le site de France Télévisions ou par lettre recommandée adressée au Médiateur des programmes, 7, esplanade Henri-de-France, 75907 Paris Cedex 15.

Pour toute réclamation générale ne concernant pas uniquement cette émission du matin, découvrez la marche à suivre pour contacter le service client de France 2 sur les autres créneaux de diffusion.

En dernier recours, si vous estimez qu’une infraction grave au cahier des charges de l’audiovisuel public a été commise, vous pouvez alerter l’Arcom (Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique) sur sa plateforme officielle de signalement.

Écrire à Télématin par courrier postal

Si vous préférez la voie postale pour transmettre des documents imprimés, des remerciements ou un courrier volumineux, adressez votre pli selon l’objet de votre démarche :

• Pour écrire à l’équipe de production, à un animateur ou à un chroniqueur :
  Télématin – France 2
  7, esplanade Henri-de-France
  75015 Paris
• Pour un avis officiel ou une réclamation administrative :
  Relations téléspectateurs France Télévisions
  TSA n° 17430
  86963 Futuroscope Cedex

Mentionnez clairement vos coordonnées complètes ainsi que la date de l’émission concernée pour faciliter le traitement de votre envoi.

Questions fréquentes sur le contact Télématin

Comment écrire à un chroniqueur précis de Télématin ?

Pour adresser un message à un journaliste de la rédaction, utilisez le formulaire en ligne de France Télévisions en indiquant le nom du chroniqueur dans l’objet. Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal au 7, esplanade Henri-de-France, 75015 Paris, en mentionnant « À l’attention de » suivi du nom du destinataire. Le secrétariat de France 2 transmet votre pli sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le standard téléphonique 3060 est-il ouvert le week-end ?

Non, le numéro gratuit 3060 est exclusivement accessible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00. Si vous regardez l’édition du samedi ou du dimanche animée par Maya Lauqué et Damien Thévenot entre 6 h 30 et 9 h 30, vous devez partager vos réactions en direct via le mot-dièse #Telematin sur X et Instagram, ou déposer votre avis sur le formulaire web.

Comment retrouver une référence ou une recette vue dans l’émission ?

Les coordonnées d’un invité, les titres des livres présentés et les fiches des recettes de cuisine sont mis à jour quotidiennement sur la page officielle france.tv de Télématin. Chaque chronique dispose de son récapitulatif textuel accessible gratuitement en ligne dans les 2 heures suivant la fin de l’émission, et le replay complet reste visionnable pendant 30 jours.

Ce guide d’information pratique est rédigé de manière indépendante et n’est pas affilié à France Télévisions ni à l’équipe de production de l’émission Télématin.