Le service client Orange fibre est joignable via divers canaux de communication. Les conseillers clients sont à votre disposition pour vous fournir tous les renseignements sur les offres de fibres, la souscription d’un contrat, la résiliation d’un abonnement, etc.
Également, en cas de panne fibre Orange, vous pouvez aussi signaler ce problème au service client par téléphone ou en ligne.
Outre le contact téléphonique ou en ligne, vos demandes de renseignements et vos réclamations peuvent être envoyées par courrier postal ou déposée en boutique.
Ainsi, pour joindre le support client Orange pour la fibre, on vous présente toutes ses coordonnées de contact.
Quel est le numéro de téléphone du service client Orange fibre ?
Cet opérateur et fournisseur d’accès à internet met à la disposition de ses abonnés et à toute personne qui compte souscrire à une offre fibre le numéro de téléphone 3900.
En appelant ce numéro, le conseiller client répondra à toutes vos questions concernant la souscription fibre Orange, la résiliation, le changement de contrat, etc.
Dans le cas où vous avez déjà installé la fibre et qu’elle ne fonctionne pas correctement, n’hésitez pas à déposer votre réclamation en composant ce numéro.
Quant aux demandes de raccordement d’une maison neuve, il faut appeler le numéro de téléphone 09 69 39 00 20.
En ce qui concerne les abonnés qui veulent joindre le service à la clientèle depuis l’étranger, on leur invite à appeler le numéro de téléphone +33 9 69 39 39 00.
Ces numéros de téléphone sont joignable 24h/24 et 7J/7.
Comment parler à un conseiller Orange fibre en ligne ?
À travers le site officiel de cet opérateur, vous pouvez échanger avec un conseiller client virtuel. Cet assistant est disponible en ligne 24h/24 et 7j/7. En vous rendant sur la page d’assistance https://assistance.orange.fr/contacts, vous serez mis en contact avec cet assistant.
Il vous demande en premier temps à préciser le motif de votre demande. En second temps, il vous propose de discuter avec lui via messagerie ou planifier une visio. Il vous suggère aussi d’appeler le service client ou de remplir le formulaire en ligne.
Vous devez ainsi choisir de discuter avec le conseiller via messagerie. Il vous demande par la suite de patienter quelques instants pour qu’il vous mette avec un conseiller client.
Si vous êtes abonné, veuillez transmettre à l’assistant le numéro de téléphone ligne ou celui de votre contrat pour qu’il puisse identifier votre problème.
Si vous n’êtes pas client, vous pouvez commencer à poser vos questions.
En outre, il est possible aussi que vous soyez rappelé par le service client. Pour ce faire, il suffit de demander d’être rappelé et indiquer votre numéro de téléphone à l’assistant virtuel.
Trouvez aussi comment contacter le service technique Orange en cas de panne.
Comment envoyer un e-mail au support client ?
Le support client ne dispose pas d’une adresse mail. En revanche, vous pouvez envoyer votre demande en ligne en remplissant le formulaire de contact disponible dans votre espace client Orange. Identifiez-vous alors à votre espace abonné et remplissez ce formulaire.
Ce moyen de contact est dédié aux abonnés. Par conséquent, si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez appeler le numéro de téléphone ou discuter avec un conseiller en ligne.
Se rendre en boutique pour se renseigner ou déposer une réclamation Orange fibre
Les boutiques Orange sont partout en France. Le service commercial répond à toutes vos questions concernant les offres de la fibre. Il vous aide à choisir une offre et souscrire un contrat.
En boutique, il existe aussi le service technique auquel vous pouvez signaler l’incident survenu et lui demander de le réparer.
Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, rendez-vous sur cette page web https://agence.orange.fr/ et tapez votre code postal.