Développée par Fair-eZone, My Pocket Bank est une application mobile qui propose des services bancaires quotidiens et de transfert d’argent international.
Destinée principalement aux européens, l’app est en effet accessible à tous et notamment aux diasporas, aux personnes réfugiées ou encore en situation de précarité financière.
Chacun peut alors ouvrir un compte MyPoket gratuit pour bénéficier d’un IBAN, d’une carte de paiement internationale, d’un compte multi-devises et de nombreux autres services supplémentaires à des prix très bas.
Pour toute demande d’information ou d’assistance, il est possible de contacter le service client My Pocket Bank par téléphone, email ou courrier postal.
Ceci est le logo de MyPocket
Cette équipe de conseillers est en effet disponible pour répondre à toutes les questions, demandes et réclamations des différents clients.
Consultez alors ce qui suit et découvrez les coordonnées de contact (numéro de téléphone, e-mail, adresse) du service à la clientèle My Pocket Bank.
Pour quel motif contacter le service clientèle My Pocket Bank ?
Le service clientèle MyPocket est à vote disposition pour vous accompagner et vous aider dans toutes vos démarches sur leur application de banque mobile.
Vous pouvez alors joindre cette équipe de consultants par téléphone, mail ou courrier postal pour :
- Profiter d’une assistance lors de l’inscription ou de la connexion à votre compte en ligne.
- Déposer une réclamation concernant un dysfonctionnement de carte, un problème de virement, un débit erroné…
- S’informer sur le prix de l’offre premium, le plafond des retraits, de virement et de recharge.
- Activer ou débloquer votre carte.
- Se renseigner sur les délais de virement, les frais des transferts et des retraits.
- Demander de l’aide pour acheter un coupon de recharge en ligne.
- Vérifier si vous pouvez acheter des coupons dans des bureaux de tabac.
- Résoudre les problèmes d’identification à l’espace client sur l’application mobile.
Quelle que soit votre demande, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées pour contacter cette équipe d’assistance.
Joindre le service client My Pocket Bank par téléphone, mail et adresse :
Pour toute question ou réclamation sur cette application de banque mobile, vous avez la possibilité de contacter le service client My Pocket Bank France par téléphone, mail ou courrier postal en utilisant les coordonnées ci-dessous :
– Si vous voulez appeler le support client My Pocket par téléphone, composez alors le numéro suivant : 01 86 26 93 35. Sélectionnez par la suite votre langue et choisissez l’option 4.
– Pour écrire à cette équipe par courriel, envoyez votre message à cette adresse mail : support(@)mypocket.io.
– Mais si vous souhaitez déposer votre plainte par voie postale, adressez votre écrit à :
Fair-eZone / Service Réclamations
27 rue Mansart / 37 300 Joué-lès-Tours
Sachez cependant que Fair-eZone ne reçoit aucun client à son siège social, ni à aucune autre adresse.
En cas de litige ou de désaccord avec le service réclamations de la marque, vous avez toujours la possibilité de saisir le médiateur des services financiers et des pensions dont les coordonnées sont disponibles sur le site officiel https://www.fspo.ie/.
Lisez aussi notre article « Comment joindre le service client Blank ? » pour obtenir les coordonnées de cette banque en ligne et obtenir plus d’informations sur ses services.
Consulter la FAQ sur le site mypocket.io et trouver une réponse à ses questions en ligne :
Si vous avez des interrogations sur le fonctionnement de l’application MyPocket, pensez à consulter la foire aux questions du site de la marque pour obtenir une réponse plus rapide.
Pour y accéder, allez alors sur www.mypocket.io et cliquez sur la rubrique FAQ en haut de la page d’accueil de la plateforme.
Vous trouverez ainsi toutes les informations utiles pour vous faciliter l’ouverture de votre compte, la connexion à votre espace en client en ligne et l’utilisation des différents services disponibles.
Pour suivre les actus et avis clients de l’enseigne, n’hésitez pas à visiter ses différents comptes de réseaux sociaux tels que : Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn.